社區(qū)幫幫幫  買(mǎi)車(chē)一年換輪轂  消費(fèi)者討說(shuō)法

最近，我們記者接到一位姓趙的觀眾打來(lái)的電話，稱(chēng)自己買(mǎi)了一奔馳轎車(chē)，使用了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)車(chē)的輪轂出了一些狀況，影響駕駛，在與4s店交涉過(guò)程中出現(xiàn)了糾紛，請(qǐng)求記者幫忙，來(lái)看看具體是什么情況。

奔馳車(chē)主 趙先生：今年6月份的時(shí)候，我們出了一趟差，去了一趟湖北，在高速上，因?yàn)檩嗇炁渲貌粚?duì)，過(guò)路橋的時(shí)候甩尾甩得厲害，同行四五個(gè)人，車(chē)差點(diǎn)沒(méi)翻了。

趙先生說(shuō)，去年8月份，他在石家莊龐大睿星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司買(mǎi)了一輛 E200 型奔馳轎車(chē)，雖然經(jīng)過(guò)龐大睿星公司檢測(cè)，車(chē)輛數(shù)據(jù)一切正常，但他總覺(jué)得操控有問(wèn)題。今6月份，趙先生在高速行駛中，遭遇了車(chē)輛甩尾的危險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)，趙先生在其他修車(chē)店以12000元的價(jià)格換成了合適的輪轂，并且告知了龐大睿星公司。那么，奔馳車(chē)作為一款高檔車(chē)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？

趙先生說(shuō)，他買(mǎi)的這款E200 奔馳車(chē)，原配輪轂是24.5厘米，被龐大睿星公司升級(jí)改裝成27.5厘米的輪轂后，賣(mài)給了他。趙先生懷疑，因?yàn)?/span>輪轂加大加寬了尺寸，影響了操控，所以才決定換回了24.5厘米的小輪轂。他將拆卸下來(lái)的大號(hào)輪轂退還給4S店的時(shí)候，雙方觀點(diǎn)發(fā)生了分歧。

原來(lái)，E200 奔馳車(chē)原配輪轂是24.5CM ，價(jià)格36萬(wàn)元，因?yàn)檎蚁壬�買(mǎi)的這款改裝車(chē)輪轂較大，價(jià)格自然也高了一些，連上其他內(nèi)部配飾，共以39萬(wàn)元成交。原以為大輪轂不影響駕駛，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)影響操控，才不得已換成了原裝的小輪轂。現(xiàn)在趙先生將大輪轂退給4S店，要求退還2萬(wàn)元，而龐大睿星公司只同意報(bào)銷(xiāo)小輪轂的花費(fèi)12000元。

這款車(chē)為什么被改裝后出售？龐大睿星公司的銷(xiāo)售經(jīng)理李坤并沒(méi)有給出個(gè)說(shuō)法。他認(rèn)為，既然公司已經(jīng)給趙先生換上了合適的輪轂，就不存在補(bǔ)差價(jià)問(wèn)題。

趙先生認(rèn)為自己買(mǎi)這輛車(chē)的時(shí)候，比同一車(chē)型的正常價(jià)格多花了3萬(wàn)，這次換輪轂又花了12000元，讓公司給退還20000元，是合理的要求，而公司堅(jiān)持給他退還輪轂的錢(qián)12000。因?yàn)橐庖?jiàn)不統(tǒng)一，事情一直沒(méi)有處理結(jié)果。

最后，在記者的協(xié)調(diào)下，雙方表示愿意各讓一步。趙先生同意將退款金額從20000元降到15000元，龐大睿星公司也同意趙先生的要求，但是他們表示，還需要向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示之后，趙先生才能拿到退款。

節(jié)目播出前，我們了解到，目前已經(jīng)商量好的退款方案還沒(méi)有履行。我們還是希望這家汽車(chē)銷(xiāo)售公司盡快履行承諾，化解糾紛，不要因?yàn)檫@點(diǎn)事，牽著雙方太多的精力，不值得。