唐女士住在杭州采荷新村，這款索邁攝像頭，是6月份在淘寶上買(mǎi)的，花了198塊錢(qián)，本來(lái)是想監(jiān)控自己家里的貓和狗。

唐女士：“本來(lái)就是看看它乖不乖，中間我大概有一個(gè)月沒(méi)用，我早上插上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是別人家的畫(huà)面，我家的畫(huà)面不知道去哪里了�！�

唐女士說(shuō)，先前一切都正常。中間有大半個(gè)月沒(méi)用，這兩天插上電源才發(fā)現(xiàn)這種情況。

唐女士：“你看這是他們家的客廳，這還有輛車(chē)，我先前也看到過(guò)這輛車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)，他家的人都回來(lái)了，這邊是二樓的樓梯�！� 

手機(jī)上顯示的是實(shí)時(shí)畫(huà)面，用手拖動(dòng)，對(duì)方家里的攝像頭也會(huì)跟著轉(zhuǎn)動(dòng)，房屋的主人在家里走動(dòng)都看的一清二楚。這款攝像頭有對(duì)講設(shè)備，唐女士曾試圖跟對(duì)方溝通，但對(duì)方似乎只能看到攝像頭在轉(zhuǎn)動(dòng)，聽(tīng)不到聲音。

唐女士：“我其實(shí)很想聯(lián)系到他們，這樣他們可以出面聯(lián)系商家，因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">他們才是被偷窺的那個(gè)，我是看到他們家，這很恐怖啊，我能看到別人家，別人是不是也能看到我家呢�！� 

唐女士把情況反映給了淘寶賣(mài)家。客服一開(kāi)始也不相信，說(shuō)是沒(méi)有對(duì)方的設(shè)備編號(hào)是看不了別人家的。唐女士把相關(guān)截圖發(fā)給對(duì)方，對(duì)方后來(lái)解釋，可能是攝像頭出廠時(shí)，把標(biāo)注了編號(hào)的標(biāo)簽貼錯(cuò)了。

唐女士：“標(biāo)簽貼錯(cuò)，如果一開(kāi)始就是錯(cuò)的，那可能是標(biāo)簽貼錯(cuò)，那我都用了一段時(shí)間了，突然有一天出現(xiàn)別人家了，這會(huì)是標(biāo)簽貼錯(cuò)嗎？”

賣(mài)家后來(lái)給了負(fù)責(zé)技術(shù)的一名工作人員的電話。

索邁安防旗艦店 技術(shù)人員：“也許你的UID號(hào)跟別人家的重疊了，你這樣你把這個(gè)東西郵寄過(guò)來(lái)，我們?cè)俳o你換一臺(tái) （那這個(gè)UID號(hào)為什么會(huì)重疊，這個(gè)不是唯一的嗎？） 這個(gè)不太確定�！�

按這位技術(shù)人員的說(shuō)法，他們也是第一次碰到這種情況。希望唐女士把東西郵寄過(guò)去他們?cè)龠M(jìn)行分析，唐女士沒(méi)同意，她把情況反映給了淘寶平臺(tái)，淘寶客服稱會(huì)向商家核實(shí)。當(dāng)天下午，唐女士再次接到商家電話，說(shuō)會(huì)先給唐女士做退貨處理。