唐女士住在杭州采荷新村，這款索邁攝像頭，是6月份在淘寶上買的，花了198塊錢，本來是想監(jiān)控自己家里的貓和狗。

唐女士：“本來就是看看它乖不乖，中間我大概有一個月沒用，我早上插上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是別人家的畫面，我家的畫面不知道去哪里了。”

唐女士說，先前一切都正常。中間有大半個月沒用，這兩天插上電源才發(fā)現(xiàn)這種情況。

唐女士：“你看這是他們家的客廳，這還有輛車，我先前也看到過這輛車開進(jìn)來，他家的人都回來了，這邊是二樓的樓梯。” 

手機(jī)上顯示的是實時畫面，用手拖動，對方家里的攝像頭也會跟著轉(zhuǎn)動，房屋的主人在家里走動都看的一清二楚。這款攝像頭有對講設(shè)備，唐女士曾試圖跟對方溝通，但對方似乎只能看到攝像頭在轉(zhuǎn)動，聽不到聲音。

唐女士：“我其實很想聯(lián)系到他們，這樣他們可以出面聯(lián)系商家，因為他們才是被偷窺的那個，我是看到他們家，這很恐怖啊，我能看到別人家，別人是不是也能看到我家呢�！� 

唐女士把情況反映給了淘寶賣家�？头�一開始也不相信，說是沒有對方的設(shè)備編號是看不了別人家的。唐女士把相關(guān)截圖發(fā)給對方，對方后來解釋，可能是攝像頭出廠時，把標(biāo)注了編號的標(biāo)簽貼錯了。

唐女士：“標(biāo)簽貼錯，如果一開始就是錯的，那可能是標(biāo)簽貼錯，那我都用了一段時間了，突然有一天出現(xiàn)別人家了，這會是標(biāo)簽貼錯嗎？”

賣家后來給了負(fù)責(zé)技術(shù)的一名工作人員的電話。

索邁安防旗艦店 技術(shù)人員：“也許你的UID號跟別人家的重疊了，你這樣你把這個東西郵寄過來，我們再給你換一臺 （那這個UID號為什么會重疊，這個不是唯一的嗎？） 這個不太確定�！�

按這位技術(shù)人員的說法，他們也是第一次碰到這種情況。希望唐女士把東西郵寄過去他們再進(jìn)行分析，唐女士沒同意，她把情況反映給了淘寶平臺，淘寶客服稱會向商家核實。當(dāng)天下午，唐女士再次接到商家電話，說會先給唐女士做退貨處理。