家人酒店辦婚宴 只有主桌有甲魚 ？！

孩子結(jié)婚對(duì)于很多父母來(lái)說(shuō)是一件大事，幫孩子舉辦一場(chǎng)盛大的婚禮也是不少父母的心愿，為此，現(xiàn)在很多人都選擇在大酒店來(lái)舉辦婚宴，只要婚禮能辦得風(fēng)風(fēng)光光，哪怕多花點(diǎn)錢也心甘情愿�？墒呛戏实耐跖�士最近卻一直在為此煩惱不已，今年11月23號(hào)，王女士的女兒在合肥萬(wàn)達(dá)嘉華酒店舉辦了婚禮，錢花了不少，可婚宴上卻出了意外。

今年4月23號(hào)，王女士的女兒在朋友圈看到了萬(wàn)達(dá)嘉華酒店在做促銷，婚宴滿十桌送一桌，看到這樣的消息，王女士就到酒店下了訂單，繳納了一萬(wàn)元的定金并確定了當(dāng)天婚宴的菜品。

酒店有品質(zhì)還上檔次，本以為定好了婚宴，就不會(huì)再有什么問題，可讓王女士沒想到的是，婚禮當(dāng)天，早早就定好的婚宴菜品卻出現(xiàn)了問題。原來(lái)在吃飯的時(shí)候，女兒和親友紛紛表示本應(yīng)上桌的甲魚，卻沒有看到。

聽到婚宴少了一道菜，王女士開始一桌一桌的向參加婚禮的親友詢問，得到的結(jié)果卻讓她很是生氣。王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她一桌一桌的問，得知，只有主桌一桌上了甲魚，其他27桌甲魚都沒有。對(duì)此酒店沒有任何人通知我們，王女士懷疑酒店在惡意欺詐自己。

在發(fā)現(xiàn)婚宴少了一道菜后，王女士先后兩次去找酒店溝通，溝通中，酒店宴會(huì)總監(jiān)姜曉艷承認(rèn)甲魚沒有上，同時(shí)提出了給王女士十張酒店的自主餐券作為補(bǔ)償。但這樣的結(jié)果讓王女士無(wú)法接受。王女士表示，她很生氣，需要酒店有一個(gè)合理的說(shuō)法。

酒店愿意部分退賠 雙方尚未達(dá)成一致 

好好的婚宴，確定好的菜品，在沒有被告知的情況下，除了主桌之外的27桌酒席都少了一道紅燒野甲魚，這讓王女士很是生氣，而萬(wàn)達(dá)嘉華酒店給出的補(bǔ)償方案也讓她無(wú)法接受。28桌婚宴只有主桌上了甲魚，酒店又會(huì)給出怎樣的回應(yīng)呢？

12月5號(hào)下午，記者陪同王女士來(lái)到了萬(wàn)達(dá)嘉華酒店。面對(duì)記者的鏡頭，萬(wàn)達(dá)嘉華酒店的市場(chǎng)銷售總監(jiān)告訴記者，他們并沒有少上一個(gè)菜，只是上錯(cuò)了菜，因?yàn)殇N售人員在改菜單的模板時(shí)改錯(cuò)了，原來(lái)的甲魚變成了排骨。

交談中，萬(wàn)達(dá)嘉華酒店的市場(chǎng)銷售總監(jiān)堅(jiān)稱是上錯(cuò)了菜，而當(dāng)記者詢問道為什么主桌沒有上錯(cuò)菜，仍然上了甲魚時(shí)，市場(chǎng)銷售總監(jiān)表示自己并不知情。

隨后，我們等來(lái)了負(fù)責(zé)王女士女兒婚宴的銷售人員陶玲，面對(duì)質(zhì)疑，酒店銷售人員又給出了一個(gè)讓人意外的回答。陶玲表示，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)菜單有誤后，就第一時(shí)間跟廚房聯(lián)系，但是廚房說(shuō)沒有那么多原料了，所以就給主桌上了甲魚。當(dāng)時(shí)看王女士在忙就沒有通知她。

交談中，酒店銷售人員陶玲承認(rèn)當(dāng)晚她就發(fā)現(xiàn)菜單有問題，也沒有告知王女士。隨后，酒店的市場(chǎng)銷售總監(jiān)表示他們沒有欺詐王女士，但是同意免除沒上甲魚的錢，退還王女士還沒有使用的三桌費(fèi)用，再返券。

而王女士表示，按照食品安全保護(hù)法，酒店應(yīng)該10倍賠償，而且每桌品質(zhì)下降要打折，還需要賠償精神損失費(fèi)。

律師觀點(diǎn)

采訪的第二天，記者了解到，酒店最終提出的解決方案是：退還婚宴中未上的甲魚差價(jià)，同時(shí)退還王女士還沒有使用的三桌費(fèi)用。但王女士表示，對(duì)于酒店的賠償方案自己不能接受。對(duì)于雙方僵持不下的局面，我們315維權(quán)律師又有什么觀點(diǎn)呢？

遠(yuǎn)致律師事務(wù)所方愛國(guó)表示，在本案的宴席開席前，酒店已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了菜單備錯(cuò)了，并且沒有按照合同約定進(jìn)行備菜。在這樣的情況下，酒店銷售人員沒有和當(dāng)事人進(jìn)行充分的溝通，協(xié)調(diào)。并且本案有一個(gè)細(xì)節(jié)問題，就是王女士的主桌上了甲魚，但是其他二十多桌，都擅自調(diào)換成叫紅燒排骨。那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律規(guī)定，和國(guó)家工商總局的相關(guān)規(guī)定，作為酒店的這個(gè)行為，實(shí)際上已經(jīng)涉嫌構(gòu)成欺詐。如果認(rèn)定構(gòu)成欺詐的話，酒店應(yīng)該對(duì)于，甲魚的單價(jià)的三倍進(jìn)行賠償。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講的話，具有象征意義的菜上錯(cuò)的話，精神上也造成了一定的傷害，精神損害的撫慰金，也應(yīng)該予以相應(yīng)的進(jìn)行補(bǔ)償。