提到五星級(jí)酒店，給大家的印象都是高檔豪華，干凈衛(wèi)生，服務(wù)好�？墒且�是看了下面這段視頻，可能要徹底顛覆你的看法。最近，有拍客以見(jiàn)習(xí)生的身份，暗訪(fǎng)了哈爾濱市三家五星級(jí)大酒店，拍到的畫(huà)面讓人瞠目結(jié)舌、觸目驚心。

視頻中，酒店員工用泛黃的馬桶刷刷茶杯、浴巾沾馬桶水擦地等行為，引發(fā)眾多消費(fèi)者質(zhì)疑，涉及的三家酒店分別為哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格里拉大酒店、哈爾濱永泰喜來(lái)登酒店。

12月26號(hào)下午，有記者致電哈爾濱凱賓斯基酒店。酒店工作人員稱(chēng)，網(wǎng)傳視頻存在剪輯，無(wú)法確定是不是發(fā)生在自己酒店，涉及內(nèi)容正在核實(shí)調(diào)查當(dāng)中。而哈爾濱香格里拉大酒店和哈爾濱永泰喜來(lái)登酒店的工作人員也表示，視頻的內(nèi)容正在調(diào)查當(dāng)中，具體情況暫時(shí)不方便透露。

事件發(fā)生后，記者從哈爾濱市衛(wèi)計(jì)委了解到，初步調(diào)查結(jié)果顯示“用馬桶刷刷杯子”，“床尾巾不及時(shí)更換”，“馬桶里洗抹布”等事實(shí)確實(shí)存在，并對(duì)涉事3家酒店作出了處罰。實(shí)際上，五星級(jí)酒店曝出衛(wèi)生問(wèn)題并不罕見(jiàn)，在今年9月份，一段名為《五星級(jí)酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單》的視頻廣泛流傳，在視頻中，評(píng)測(cè)網(wǎng)友通過(guò)暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，北京5家五星級(jí)酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”，其中3家酒店“床單、枕套都沒(méi)換”，馬桶和浴缸更是沒(méi)有一家徹底清潔。

五星級(jí)酒店被爆出不換床單，那么對(duì)于大多數(shù)市民出門(mén)選擇的快捷酒店來(lái)說(shuō)，這里的衛(wèi)生狀況又如何呢？今年9月份，有媒體對(duì)合肥淮河路步行街附近的5家知名品牌快捷酒店進(jìn)行了探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，5家酒店的床上用品均有污漬和不明毛發(fā)、洗浴用品存在破洞以及墻體脫落等衛(wèi)生狀況，觸目驚心。尤其床單、枕套上甚至殘留著令人作嘔的血跡和黃色污漬。

媒體曝光以后，合肥市衛(wèi)生計(jì)生委、市衛(wèi)生監(jiān)督所等部門(mén)，對(duì)被曝光的5家快捷酒店展開(kāi)聯(lián)合調(diào)查。記者跟隨檢查人員來(lái)到格林豪泰合肥長(zhǎng)江中路銀泰中心店，雖然酒店在前臺(tái)張貼了衛(wèi)生許可證，但房間內(nèi)的狀況卻一點(diǎn)也不衛(wèi)生。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)這家酒店的床墊上有明顯的污漬，并且墻體表面較臟、房門(mén)老舊，浴室的花灑生銹，還有毛巾存在潮濕破洞等一列的問(wèn)題。

在堆放酒店換洗用品的布草間，不僅到處堆放著私人物品，墻體上的污垢也是厚厚一層。檢查人員表示，這家酒店的布草間，東西隨處堆放，布草沒(méi)有密閉存放，是不符合衛(wèi)生規(guī)定的。

除了顯而易見(jiàn)的衛(wèi)生污垢，檢查人員還發(fā)現(xiàn)這家酒店清潔用具混用，這也是明顯不符合衛(wèi)生規(guī)定的現(xiàn)象。 

無(wú)論是高檔酒店還是快捷酒店，給客人提供干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境是酒店的義務(wù)，但真實(shí)情況似乎并沒(méi)有想象中的美好。如此糟糕的衛(wèi)生狀況怎么能讓客人放心入住呢？對(duì)此合肥市民表示，酒店這樣的衛(wèi)生狀況，讓人很是生氣。并且作為花錢(qián)住宿的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，酒店本應(yīng)該為消費(fèi)者一個(gè)良好的住宿環(huán)境。

星級(jí)酒店、品牌酒店屢屢被曝出衛(wèi)生問(wèn)題，的確讓廣大消費(fèi)者很擔(dān)憂(yōu)。清潔員違規(guī)操作，缺乏職業(yè)道德固然可恨，但酒店內(nèi)部管理紊亂，自我監(jiān)督缺失，卻委實(shí)不該；衛(wèi)生、旅游等監(jiān)管部門(mén)能否考慮針對(duì)酒店行業(yè)的特性，采取一些行之有效的監(jiān)督和管理方式，比如，鼓勵(lì)和采用消費(fèi)者監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者監(jiān)督舉報(bào)的酒店，一經(jīng)查實(shí)，該降星的降星，該關(guān)門(mén)整頓的關(guān)門(mén)，如此，才能以儆效尤，將可能發(fā)生的此類(lèi)現(xiàn)象最小化，真正為消費(fèi)者創(chuàng)造出安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。