提到五星級酒店，給大家的印象都是高檔豪華，干凈衛(wèi)生，服務(wù)好�？墒且�是看了下面這段視頻，可能要徹底顛覆你的看法。最近，有拍客以見習(xí)生的身份，暗訪了哈爾濱市三家五星級大酒店，拍到的畫面讓人瞠目結(jié)舌、觸目驚心。

視頻中，酒店員工用泛黃的馬桶刷刷茶杯、浴巾沾馬桶水擦地等行為，引發(fā)眾多消費(fèi)者質(zhì)疑，涉及的三家酒店分別為哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格里拉大酒店、哈爾濱永泰喜來登酒店。

12月26號下午，有記者致電哈爾濱凱賓斯基酒店。酒店工作人員稱，網(wǎng)傳視頻存在剪輯，無法確定是不是發(fā)生在自己酒店，涉及內(nèi)容正在核實(shí)調(diào)查當(dāng)中。而哈爾濱香格里拉大酒店和哈爾濱永泰喜來登酒店的工作人員也表示，視頻的內(nèi)容正在調(diào)查當(dāng)中，具體情況暫時不方便透露。

事件發(fā)生后，記者從哈爾濱市衛(wèi)計(jì)委了解到，初步調(diào)查結(jié)果顯示“用馬桶刷刷杯子”，“床尾巾不及時更換”，“馬桶里洗抹布”等事實(shí)確實(shí)存在，并對涉事3家酒店作出了處罰。實(shí)際上，五星級酒店曝出衛(wèi)生問題并不罕見，在今年9月份，一段名為《五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單》的視頻廣泛流傳，在視頻中，評測網(wǎng)友通過暗訪發(fā)現(xiàn)，北京5家五星級酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”，其中3家酒店“床單、枕套都沒換”，馬桶和浴缸更是沒有一家徹底清潔。

五星級酒店被爆出不換床單，那么對于大多數(shù)市民出門選擇的快捷酒店來說，這里的衛(wèi)生狀況又如何呢？今年9月份，有媒體對合肥淮河路步行街附近的5家知名品牌快捷酒店進(jìn)行了探訪發(fā)現(xiàn)，5家酒店的床上用品均有污漬和不明毛發(fā)、洗浴用品存在破洞以及墻體脫落等衛(wèi)生狀況，觸目驚心。尤其床單、枕套上甚至殘留著令人作嘔的血跡和黃色污漬。

媒體曝光以后，合肥市衛(wèi)生計(jì)生委、市衛(wèi)生監(jiān)督所等部門，對被曝光的5家快捷酒店展開聯(lián)合調(diào)查。記者跟隨檢查人員來到格林豪泰合肥長江中路銀泰中心店，雖然酒店在前臺張貼了衛(wèi)生許可證，但房間內(nèi)的狀況卻一點(diǎn)也不衛(wèi)生。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)這家酒店的床墊上有明顯的污漬，并且墻體表面較臟、房門老舊，浴室的花灑生銹，還有毛巾存在潮濕破洞等一列的問題。

在堆放酒店換洗用品的布草間，不僅到處堆放著私人物品，墻體上的污垢也是厚厚一層。檢查人員表示，這家酒店的布草間，東西隨處堆放，布草沒有密閉存放，是不符合衛(wèi)生規(guī)定的。

除了顯而易見的衛(wèi)生污垢，檢查人員還發(fā)現(xiàn)這家酒店清潔用具混用，這也是明顯不符合衛(wèi)生規(guī)定的現(xiàn)象。 

無論是高檔酒店還是快捷酒店，給客人提供干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境是酒店的義務(wù)，但真實(shí)情況似乎并沒有想象中的美好。如此糟糕的衛(wèi)生狀況怎么能讓客人放心入住呢？對此合肥市民表示，酒店這樣的衛(wèi)生狀況，讓人很是生氣。并且作為花錢住宿的消費(fèi)者來說，酒店本應(yīng)該為消費(fèi)者一個良好的住宿環(huán)境。

星級酒店、品牌酒店屢屢被曝出衛(wèi)生問題，的確讓廣大消費(fèi)者很擔(dān)憂。清潔員違規(guī)操作，缺乏職業(yè)道德固然可恨，但酒店內(nèi)部管理紊亂，自我監(jiān)督缺失，卻委實(shí)不該；衛(wèi)生、旅游等監(jiān)管部門能否考慮針對酒店行業(yè)的特性，采取一些行之有效的監(jiān)督和管理方式，比如，鼓勵和采用消費(fèi)者監(jiān)督，對消費(fèi)者監(jiān)督舉報(bào)的酒店，一經(jīng)查實(shí)，該降星的降星，該關(guān)門整頓的關(guān)門，如此，才能以儆效尤，將可能發(fā)生的此類現(xiàn)象最小化，真正為消費(fèi)者創(chuàng)造出安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。