2017年年初，家住巢湖市城市之光小區(qū)的昌先生與其妻子為出嫁的女兒精心準(zhǔn)備了棉被、枕頭、衣服等嫁妝。由于女兒嫁到了馬鞍山，當(dāng)時(shí)小夫妻倆的新房還沒裝修完畢，于是就把昌先生夫婦準(zhǔn)備的嫁妝留在了巢湖老家。

轉(zhuǎn)眼到了8月份，身懷六甲的女兒回到老家，想著把父母給自己準(zhǔn)備的嫁妝送到馬鞍山。考慮到以郵寄的方式既方便又便宜，于是他們便找了小區(qū)附近的一家天天快遞網(wǎng)點(diǎn)，分三單郵寄走了所有東西。可讓一家人沒想到的是，這些嫁妝在郵遞途中，竟然被燒得一干二凈。遭遇到這樣的事情，一家人的內(nèi)心十分難受，昌先生的女兒更是為此哭了好幾回，而快遞公司的處理方式更是讓他們無法接受。

刁經(jīng)理告訴記者，今年8月份，公司確實(shí)發(fā)生了一起快遞車起火事件，整車快遞共1156單全部被燒毀。

提及該如何賠償?shù)膯栴}時(shí)，刁經(jīng)理告訴記者，快遞運(yùn)單背后對(duì)于快件損毀時(shí)如何賠償?shù)膯?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; word-wrap: break-word !important; letter-spacing: 0px;">題進(jìn)行了詳細(xì)說明，如果寄件人主動(dòng)要求保價(jià)，那么公司會(huì)對(duì)寄件人的損失進(jìn)行原價(jià)賠償。

但昌先生當(dāng)時(shí)并沒有保價(jià)，按照公司的規(guī)定，每個(gè)單號(hào)賠償2500塊錢，但這一方案昌先生當(dāng)時(shí)并沒有接受，所以那時(shí)他們也無法向保險(xiǎn)公司遞交相關(guān)的賠付信息。如今，60天的保險(xiǎn)期已經(jīng)過去，保險(xiǎn)公司也無法進(jìn)行理賠了。他們現(xiàn)在只能以另一種方式對(duì)昌先生進(jìn)行補(bǔ)償——一個(gè)單號(hào)賠付1000塊錢。

楊律師表示，寄件人與快遞公司，通過郵寄快遞的形式建立了一種運(yùn)輸合同的法律關(guān)系，由此，快遞公司就應(yīng)當(dāng)履行合同中規(guī)定的義務(wù)。比如說，將快遞物品準(zhǔn)確無誤地送達(dá)到郵寄對(duì)象的手上。如果快遞公司不能夠完成這項(xiàng)義務(wù)，則理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

對(duì)于快遞公司所稱的“未保價(jià)只能賠償部分損失而不能夠全價(jià)賠償”，只是快遞公司的單方說法，是快遞公司記載在郵寄運(yùn)單背面的格式合同。

根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，快遞公司的這種說顯然是排除了寄件人的主要權(quán)利并且免除了其自身的責(zé)任，所以這種約定也是無效的，寄件人完全可以依據(jù)合同法的約定，要求快遞公司依據(jù)自身實(shí)際遭受到的損失進(jìn)行賠償。