有一位王先生反映,去年10月份,他和朋友在杭州印象城的山姆會員商店買了一批郎酒,事后發(fā)現(xiàn)在酒的年份問題上,被對方誤導(dǎo)了。
有一位王先生反映,去年10月份,他和朋友在杭州印象城的山姆會員商店買了一批郎酒,事后發(fā)現(xiàn)在酒的年份問題上,被對方誤導(dǎo)了。
王先生:“促銷員也介紹說,這個酒挺好,是二十年的年份酒,然后我們公司的人,就買了大概十一萬多!焙贾萦∠蟪怯幸患疑侥窌䥺T商店,是沃爾瑪旗下的,小票顯示,王先生和朋友在去年10月20號買了兩百瓶左右的郎酒,當(dāng)時共花了十三萬多。其中最貴的是這種青花郎,要1080塊錢一瓶,瓶身上有一個圓形標(biāo)志,圓形中間有一個數(shù)字20,圓形的金色瓶蓋上也印著一個數(shù)字20。
王先生:“請客吃飯的時候,有專業(yè)懂酒的人,我們跟他說,這是20年的郎酒,喝得怎么樣,他說什么20年,他說你這個酒吧就是個噱頭,那我們說,不對呀, 當(dāng)時跟我們說是20年的!蓖跸壬f,這批酒主要是朋友買來在弟弟的婚宴上用,當(dāng)時本來想買的是紅色瓶子裝的紅花郎,紅花郎分兩種,一種標(biāo)的數(shù)字是15,另一種標(biāo)的數(shù)字是10。王先生:“這個紅的,婚禮用不是喜慶嗎,我們來買這個紅的,她說有10年的,15年的,我說紅色的都不要緊,后來沒夠,就湊了這個藍(lán)色的,我說藍(lán)色的也行!王先生和朋友拿出其中一瓶青花郎,上面還印著一個日期,是2016年8月18號,他們認(rèn)為這可能是這瓶酒的生產(chǎn)日期,按這個日期算,怎么可能有20年呢?
杭州印象城山姆會員商店 陳副總:“2016年,這邊有個8月18號是吧,(嗯)那所有的一切,我現(xiàn)在都不能跟你直說,就像他剛才,所說的這些問題一樣,我也要讓我們的采購,跟供應(yīng)商提供相關(guān)的,所有的一些證件出來!蓖跸壬呐笥颜f,當(dāng)時發(fā)現(xiàn)酒的年份不對勁后,他還返回山姆會員商店拍了標(biāo)簽,比如這張青花郎的黃色標(biāo)簽,上面標(biāo)的是“53度二十年青花郎”。王先生的朋友:“商品標(biāo)簽上寫的十年、十五年、二十年,我當(dāng)時還問你們銷售員,你們銷售員說是。”
杭州印象城山姆會員商店 陳副總:“(這瓶酒到底是不是二十年的?你們核實過沒有呢?)我剛來,你看到的,我剛走過來,他就開始沖我嚷嚷。(那現(xiàn)在你清楚了嗎)我現(xiàn)在還沒有了解清楚。我還要到里面去看!
一行人到超市里一看,不管是青花郎還是紅花郎,一律都是白色標(biāo)簽,上面都沒有寫年份了。王先生的朋友:“不一樣,它換過了!
杭州印象城山姆會員商店 陳副總:“(那黃色的標(biāo)簽確定是你們以前的標(biāo)簽嗎?)不管是黃色的、白色的,這些標(biāo)簽都是我們內(nèi)部,我們自己會有一個警示的,但是周一全部給你答復(fù)好吧!
杭州印象城山姆會員商店 酒水促銷員:“(酒瓶上的15、20,表示的是年份嗎?)數(shù)字來的,(數(shù)字,那為什么要標(biāo)這個數(shù)字?)他們那個廠家跟我們說的,是配數(shù)字來的,(那這個數(shù)字是什么意思?15度?20度啊?)就是分別那個酒,它分開的呀。(編號?)對,(15號?20號?)對,就是好像一個酒的名稱一樣的嘛!
杭州印象城山姆會員商店 陳副總:“那個,美女,我們所有的,都會由政府事務(wù)部的人,會由他們給到媒體!
超市的陳副總打斷了促銷員,不讓她再說下去,這時一位好像是經(jīng)理模樣的工作人員走過來,王先生的朋友把手機里拍的那張黃色標(biāo)簽給她看。杭州印象城山姆會員商店 工作人員:“這就是誤打了。”
王先生的朋友:“嗯?誤打了?誤打了,那我們來的時候,銷售員要跟我們說,這是20年的,10年的,15年的,你們誤打隨便打的,領(lǐng)導(dǎo)不知道監(jiān)管的!
杭州印象城山姆會員商店 陳副總:“沒有,沒有!
王先生的朋友:“你們誤打了,我們老百姓就要受損失啊。”超市的陳副總趕緊又制止了這位工作人員。杭州印象城山姆會員商店 陳副總:“這是不是誤打呢,到底我們的解釋,跟我們的標(biāo)簽是不是誤打,我星期一給到你明確的答復(fù),因為所有的材料,要到星期一才能提供過來。(陳副總,您先別急,我想問一下,誤打是什么概念,什么意思,我沒聽懂)”
杭州印象城山姆會員商店 工作人員:“沒有,不好意思,是我說的。(誤打是什么意思?)嗯,我的理解,我不是這里打標(biāo)簽的,但是我的理解可能就是……”
王先生的朋友:“打錯了,就是打錯了!
杭州印象城山姆會員商店 工作人員:“不好意思,這個話我收回。”這位剛剛說是標(biāo)簽誤打了的工作人員表示要收回剛才的話,然后離開了。
杭州印象城山姆會員商店 陳副總:“周一全部給你答復(fù)好吧,你把你的電話留下。(剛才那位負(fù)責(zé)人,不是解釋了,是誤打嘛)她也是剛進(jìn)來的。”
王先生的朋友:“(郎酒方面你們聯(lián)系過沒有呢?)我們沒聯(lián)系,這酒要是國外的,我們不能聯(lián)系國外去,我們只認(rèn)商家呀,我錢給它,我找它呀,來找過,它干脆不理我們,市場監(jiān)督管理部門,我也打過電話,說他們會調(diào)查!碑(dāng)場撥打了瓶身上郎酒廠家的客服電話,但是一直沒人接。郎酒廠家的官網(wǎng)上,兩種紅花郎的文字介紹,只是標(biāo)明紅花郎10和紅花郎15,并沒有提到年份,青花郎的文字介紹中,也沒有提到年份。山姆會員商店的陳副總和王先生約定,周一一起到市場監(jiān)管部門去調(diào)解,我們也將繼續(xù)關(guān)注此事。
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