王大姐家住杭州蕭山育才東苑小區(qū)16幢，這輛車是2011年買(mǎi)的，花了將近18萬(wàn)。

王大姐：“后擋風(fēng)玻璃是碎了，后視鏡也被砸到了，左邊跟前邊的每塊油漆都砸傷了（是什么東西砸到的？）就是瓦片（是地上的這種嗎？）對(duì)對(duì)對(duì)，全地都是，一地都是，你都看到了（大概掉下來(lái)有多少塊？）車?yán)锞陀羞@么大一塊瓦片在這個(gè)窟窿里�！�

地上現(xiàn)在還有一些碎的紅瓦片，王大姐說(shuō)，瓦片是房頂上的，估計(jì)是昨晚刮大風(fēng)，把瓦片從屋頂上吹了下來(lái)，自己的車正好停在樓下就被砸到了。小區(qū)已經(jīng)有二十多年，自己的車之前也被掉落的瓦片砸到過(guò)。

王大姐：“當(dāng)時(shí)因?yàn)閾p失不大，因?yàn)榫颓О褖K錢(qián)，我就自己修了（那這次刮風(fēng)又砸到了？）又砸到了，就是這樣的，我小區(qū)居民都知道，我這個(gè)人中獎(jiǎng)概率很高的�！�

王大姐說(shuō)，車身多處油漆受損，補(bǔ)漆加上更換后擋風(fēng)玻璃及右側(cè)后視鏡，估計(jì)要將近1萬(wàn)塊錢(qián)。王大姐說(shuō)，自己開(kāi)車快30年，因?yàn)閷?duì)車技很自信，從沒(méi)買(mǎi)過(guò)車損險(xiǎn)，現(xiàn)在出了這事，也不能通過(guò)保險(xiǎn)賠付，可她覺(jué)得這筆費(fèi)用不該自己來(lái)出。

王大姐：“我覺(jué)得物業(yè)應(yīng)該承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，因?yàn)槲覀兪墙晃飿I(yè)費(fèi)的呀，物業(yè)就是管這種事情的。”

育才東苑16幢一共有7層，記者到屋頂上看了看，樓頂四周的斜面都有瓦片，有些部位的瓦片已經(jīng)脫落，還有一些出現(xiàn)了裂痕，看上去也不太牢固。王大姐覺(jué)得這存在很大的安全隱患。

在育才東苑社區(qū)，陳主任回應(yīng)說(shuō)，小區(qū)沒(méi)有物業(yè)管理，業(yè)主一年只交24塊錢(qián)清理費(fèi)。

之前出現(xiàn)過(guò)瓦片掉落的情況，通過(guò)房管所的局部維修，對(duì)脫落的琉璃瓦進(jìn)行了清除，但是沒(méi)有整體整改。 

杭州蕭山城廂街道育才東苑社區(qū) 陳主任：“我們現(xiàn)在是琉璃瓦脫落這個(gè)工程，我們區(qū)里面已經(jīng)把它列入到了平改坡的整改計(jì)劃，就統(tǒng)一對(duì)全部的琉璃瓦進(jìn)行清除，因?yàn)樾�區(qū)的進(jìn)度問(wèn)題，目前對(duì)1到15幢的琉璃瓦已經(jīng)進(jìn)行了清除，16幢我們?cè)谀旰笠彩堑谝粫r(shí)間準(zhǔn)備進(jìn)行動(dòng)工�！�

陳主任說(shuō)，整個(gè)小區(qū)有二十多幢樓房，有的樓房除了瓦片松動(dòng)，還有其他問(wèn)題，整個(gè)修復(fù)工程已經(jīng)提上議程。昨天除了王大姐，還有一輛車也被砸到了。杭州蕭山城廂街道育才東苑社區(qū) 陳主任：“針對(duì)大姐這樣一個(gè)事情，我們社區(qū)也會(huì)積極地跟街道進(jìn)行一個(gè)溝通，跟房管所也對(duì)接一下，但能否妥善處理。”

戴先生家住蕭山廣和公寓12幢，小區(qū)是安置房，他說(shuō)地下車庫(kù)車位比較少，自己沒(méi)分到，4號(hào)下午把車停在12幢和14幢之間，晚上八點(diǎn)多的時(shí)候，他聽(tīng)到外面刮起了大風(fēng)。

戴先生：“就聽(tīng)到啪啪聲音很大，后來(lái)等風(fēng)停了，我們就下來(lái)看到三輛車都被砸到了，其中就有一輛是我的車（你的車主要什么位置被砸了？）我的就是后擋風(fēng)玻璃，被砸了一個(gè)洞。”

現(xiàn)場(chǎng)可以看到，戴先生的騏達(dá)轎車后擋風(fēng)玻璃被砸出一個(gè)洞，砸碎玻璃的瓦片還在車?yán)�。戴先生說(shuō)，瓦片是從小區(qū)樓頂上刮下來(lái)的，自己在這里住了七八年，這種情況還是第一次碰到。他說(shuō)另外兩個(gè)車主今天都去修車了，自己的車更換擋風(fēng)玻璃大概一千塊錢(qián)，因?yàn)闆](méi)買(mǎi)玻璃險(xiǎn)，這個(gè)費(fèi)用要自己承擔(dān)。

戴先生：“我就希望物業(yè)幫我解決一下這種事情了，但是物業(yè)說(shuō)這種事情是天災(zāi)人禍，他們好像是不負(fù)責(zé)的�！�

負(fù)責(zé)小區(qū)管理的是杭州金鎖物業(yè)，駱經(jīng)理說(shuō)早上她也到小區(qū)看了一下，四五幢樓的瓦片都出現(xiàn)了脫落，其中14幢最為嚴(yán)重。目前已經(jīng)把問(wèn)題反映給總公司，會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行維修。

廣和公寓小區(qū)物業(yè) 駱經(jīng)理：“賠償是這樣子，剛才早晨幾個(gè)業(yè)主過(guò)來(lái)反映，然后我把具體這種情況也反映給上面了（上面指的是？）我們總公司，他們也會(huì)向街道匯報(bào)的�！�

杭州金鎖物業(yè) 蔡總：“我已經(jīng)跟街道的主管領(lǐng)導(dǎo)打過(guò)電話了，第一個(gè)我就是把這種瓦片馬上去修復(fù)，第二個(gè)就是上面掉下來(lái)的東西，賠償?shù)臇|西，這個(gè)你讓我說(shuō)，我也真的說(shuō)不上，反正我們有責(zé)任的話我們都會(huì)負(fù)的�！辈炭偙硎�，小區(qū)是安置房，三位車主的損失，自己會(huì)再跟街道方面溝通。

那么像王大姐和戴先生碰到的這種情況，出現(xiàn)的車損應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，記者咨詢了浙江豐國(guó)律師事務(wù)所的陳松濤律師。

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所律師 陳松濤：“那么你就看當(dāng)時(shí)掉下來(lái)是什么東西，再來(lái)推斷當(dāng)時(shí)這個(gè)物業(yè)公司有沒(méi)有盡到物業(yè)服務(wù)的責(zé)任，比如說(shuō)你剛才提到的這種瓦片，如果說(shuō)是新的，你們看看是不是建筑質(zhì)量的問(wèn)題；如果房屋質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，那么有可能最后這個(gè)損失就要由車主自己承擔(dān)了�！�