日前，一批共享電單車亮相贛州街頭，它與目前流行的共享單車相似，通過掃碼實(shí)現(xiàn)租用，市民蕭女士經(jīng)常騎共享電單車出行，但是這次她卻遇到了尷尬事。

     蕭女士告訴記者，她前天下午兩點(diǎn)鐘左右在八一四大道租了一輛共享電單車，準(zhǔn)備騎行兩公里左右去上班。

     蕭女士說，手機(jī)上顯示，穿過沙河隧道在沙河大道路口有最近的停車點(diǎn)，要扶行一公里左右才能到達(dá)，因?yàn)槠碌烙悬c(diǎn)陡，扶行比較吃力，她選擇了打客服電話來處理。蕭女士在APP上留言，結(jié)果也沒有人回應(yīng)，手機(jī)上顯示電單車仍在正常使用，她只好硬著頭皮將電動車推到了停車點(diǎn)。

    蕭女士鎖車后，系統(tǒng)反饋過來，消費(fèi)了3元錢。在記者的建議下，蕭女士再次對這輛電單車掃碼，結(jié)果仍能解鎖使用。

    記者也上車試了一下，發(fā)現(xiàn)電單車只能緩慢騎行，上坡路段，根本走不動。為了進(jìn)一步了解情況，記者聯(lián)系上了這家共享電單車租車平臺在贛州的客服熱線，當(dāng)按0號鍵的時(shí)候，聯(lián)系上了人工客服。

     客服熱線工作人員表示，如果遇到?jīng)]電或者有故障，最好打人工客服，后臺處理后進(jìn)行鎖車退押金，租車費(fèi)用則在兩個(gè)工作日內(nèi)退還。

      采訪中，蕭女士還告訴記者，她之前租過其它共享電單車租車平臺的電動車，一般低電的車子會顯示維修中，無法解鎖租車，騎車過程中也遇到過一次故障，跟客服聯(lián)系后，很快就能鎖車還車，并且立即可以退回租車費(fèi)。共享電單車租賃服務(wù)，能為用戶提供短途出行交通工具，方便群眾日常出行需求，本是好事，但是也希望相關(guān)租車平臺能夠完善一些硬件、軟件上的功能，真正提供便捷人性化的服務(wù)，不給用戶添堵。