俗話說，愛美之心，人皆有之。最近，有不少消費(fèi)者向我們欄目反映，他們接觸到了一種叫做“斑美拉”的美容產(chǎn)品，聲稱用一套能解決所有的皮膚問題。但是用過后，不但沒讓皮膚變好，反而帶來了噩夢。

給記者反映問題的是十多名女士，她們來自銀川、青銅峽、鹽池、靈武等地，都是通過熟人介紹和美容院介紹接觸到了一種叫做“斑美拉”的產(chǎn)品�！鞍呙览�”到底是什么樣的產(chǎn)品？通過什么樣的原理起到宣傳中的功效呢？據(jù)銷售人員講斑美拉”是通過皮膚排毒，把皮膚深層的毒素排出來，就可以達(dá)到祛斑、緊致皮膚、祛痘等功效了。

 與此同時，銷售人員會給消費(fèi)者展示一系列使用斑美拉產(chǎn)品前后的對比圖片。這些圖片無疑例外會讓人感覺，在使用完產(chǎn)品后，皮膚有了本質(zhì)上的變化。反映問題的十位女士說，正是看了這些照片，她們才會心動的。 

反映問題的女士告訴記者，當(dāng)時雖然看過對比圖片，又有實際的需求，但是面對一套9980元的價格，不少人還是有些猶豫。當(dāng)時銷售“斑美拉”的人員說了，這個產(chǎn)品不是化妝品，不走普通的銷售渠道，只能通過代理預(yù)約限量購買。只要購買一套斑美拉產(chǎn)品，就有了代理資格。一旦成為代理，不僅自己能變美，后續(xù)銷售產(chǎn)品還能獲得豐厚的利潤。

購買了產(chǎn)品后，銷售人員讓購買者先使用一種名為靚膚液的產(chǎn)品對皮膚進(jìn)行排毒。但就是在使用了這個產(chǎn)品后，皮膚會出現(xiàn)一系列劇烈反應(yīng)。蘭女士，在停用斑美拉靚膚液產(chǎn)品兩天后，她的臉上還能清楚地看到使用斑美拉產(chǎn)品帶來的變化。

這些斑美拉的使用者說，當(dāng)她們對產(chǎn)品提出質(zhì)疑時，所有代理都會告訴使用者要堅持使用，并且把他們拉入一個使用分享群。在這里繼續(xù)會看到所謂使用者使用后的效果圖片，以此增強(qiáng)使用者的信心。不少人甚至在使用靚膚液幾個月后才發(fā)現(xiàn)，斑美拉產(chǎn)品一直聲稱的排毒說辭不靠譜。 因為缺少了皮膚角質(zhì)層的保護(hù)，在停用斑美拉產(chǎn)品后不久，這些使用者發(fā)現(xiàn)自己的皮膚出現(xiàn)了不同程度的問題。

使用者告訴記者，停用斑美拉后，想要恢復(fù)到之前的皮膚狀況，卻被醫(yī)生告知這種損傷幾乎不可逆。于是她們試圖和銷售者聯(lián)系，銷售者還是堅持說他們的產(chǎn)品沒問題，而是個人使用手法以及排毒不徹底造成的。面對這樣的局面，這些使用者該怎么辦呢？

使用者通過了解得知斑美拉產(chǎn)品在寧夏的總代理在青銅峽市。記者和斑美拉使用者來到青銅峽市市場監(jiān)督管理局進(jìn)行消費(fèi)投訴。青銅峽市市場監(jiān)督管理所的工作人員告訴記者，因為到目前投訴斑美拉產(chǎn)品的人數(shù)較多，他們之前還從沒遇到過這么大面積的投訴，所以他們的調(diào)查更要慎重。

目前從取得的多個版本斑美拉產(chǎn)品樣式包裝上取得的信息看，生產(chǎn)廠家在廣東。青銅峽市場監(jiān)管局已經(jīng)向廣東省市場監(jiān)管部門發(fā)送了協(xié)查函，要求對斑美拉的生產(chǎn)廠家及產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。從目前情況看，所有斑美拉使用者只能等待市場監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果，然后再做進(jìn)一步處理。

市場監(jiān)管部門工作人員提示消費(fèi)者，購買產(chǎn)品時盡量到取得正規(guī)營業(yè)執(zhí)照和其他合法證照的店鋪購買。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，也會便于取證和調(diào)查維權(quán)。就斑美拉產(chǎn)品接下來的問題，我們欄目也將持續(xù)關(guān)注。