前不久，天天315投訴臺(tái)接到了一個(gè)八旬老人的電話，他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了一款產(chǎn)品，可是在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)效后，老人想退貨，卻遭遇了商家的耍無(wú)賴。希望我們欄目組，能幫助他維權(quán)。我們的維權(quán)記者，第一時(shí)間趕往新余了解情況。

網(wǎng)購(gòu)神奇內(nèi)褲，療效成疑

覃大爺今年80多歲了，二十多年前就患上了腎病�，F(xiàn)在雙腎萎縮的他，每個(gè)禮拜都要到醫(yī)院透析治療三次，成了藥罐子。今年3月，他無(wú)意中了解到一種號(hào)稱能補(bǔ)腎的產(chǎn)品。

新余市民 覃先生：做血透也治不好腎，醫(yī)生就明講，就多延長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)間，多活一點(diǎn)就算一點(diǎn)。然后短褲能夠治療腎，我就心動(dòng)了。

內(nèi)褲能夠治療腎�。窟@就是覃大爺在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)看到的一則廣告。

這種名叫英國(guó)衛(wèi)褲的產(chǎn)品，號(hào)稱能夠補(bǔ)腎壯陽(yáng)，改善體質(zhì)。于是，覃大爺立即撥打了廣告上的電話，花費(fèi)了720元訂購(gòu)了8條這樣的內(nèi)褲，核算下來(lái)，一條內(nèi)褲的價(jià)格就達(dá)到了90元。沒過(guò)幾天，貨送到了。

覃大爺立馬開始試穿，可是一個(gè)月過(guò)去了，他感覺不大對(duì)頭。

新余市民 覃先生：兩條短褲，我沒有斷過(guò)，就輪流的穿，洗了就穿，輪流的換著穿，一個(gè)多月過(guò)去了，一點(diǎn)感覺都沒有，跟普通的棉短褲是一模一樣的。

跟普通的內(nèi)褲沒區(qū)別，但價(jià)格卻是普通內(nèi)褲的3到4倍。這究竟是一種什么樣的產(chǎn)品呢？打開寫有英國(guó)衛(wèi)褲的金色包裝，看到的是一條黑色的短褲。短褲的前后都有一些凸起的圓點(diǎn)，這些圓點(diǎn)就商家是強(qiáng)調(diào)能起到保健功能的磁石。

在衛(wèi)褲的說(shuō)明書里這樣寫到：“人體為什么會(huì)感覺不適，這是因?yàn)楹芏嗳私?jīng)常缺磁，大家是處在磁饑餓的狀態(tài)”。而穿著這樣的內(nèi)褲，能夠補(bǔ)磁，從而達(dá)到保健功效。

提出退貨，卻遭商家瞬間變臉

雖然說(shuō)明書言之鑿鑿，可是覃大爺穿了以后，完全沒有效果。于是覃大爺決定找商家協(xié)商退貨，撥打了廣告上的那個(gè)400開頭的產(chǎn)品熱線。

新余市民 覃先生：不接了，第一次接了， 我說(shuō)貨不對(duì)頭，我要退貨，他就把電話丟了，然后我再打就不接了，就是這個(gè)樣子

電話始終不通，是商家更換了電話嗎？于是記者用自己的手機(jī)，撥打了同一個(gè)號(hào)碼，這次電話竟然通了。

衛(wèi)褲銷售商：人本身就需要磁，這個(gè)磁療，針對(duì)男性尿頻尿急啊，你穿個(gè)五天就能感覺到效果

新余市民 覃先生：如果買了以后，沒有你說(shuō)的說(shuō)的那么好，可以退貨嗎？

衛(wèi)褲銷售商：可以，可以，三十天以內(nèi)可以無(wú)效退款，這個(gè)你放心，先生。

新余市民 覃先生：我已經(jīng)買過(guò)了，但是沒有你說(shuō)的那么好，我想退，可以退得了嗎

衛(wèi)褲銷售商：什么 你買過(guò)？

新余市民 覃先生：,是啊 三月份我就買過(guò)了

衛(wèi)褲銷售商：你買過(guò)，你怎么不早說(shuō)，大哥，你買過(guò)，你怎么不早說(shuō)（掛斷）

記者來(lái)幫忙 追蹤進(jìn)展

調(diào)查記者再次撥打該電話，可這回怎么也打不通了。

電話打不通，記者又掃描了內(nèi)褲包裝上的幾個(gè)二維碼。

但掃描結(jié)果并沒有顯示廠家的任何聯(lián)系方式。我們根據(jù)產(chǎn)品外包裝上寫著的企業(yè)名稱，“天津?qū)氈�健納米科技發(fā)展有限公司”在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了查詢，也沒有查詢到企業(yè)官網(wǎng)。

那么，覃大爺應(yīng)該怎么維權(quán)呢？記者聯(lián)系了江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者委員會(huì)的專家。

江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者委員會(huì)投訴與法律事務(wù)部 萬(wàn)岱：如果消費(fèi)者掌握了企業(yè)的名稱或者信息的話，可以通過(guò)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的一個(gè)系統(tǒng)，叫做國(guó)家企業(yè)信用公示系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，可以查詢到企業(yè)的注冊(cè)地，那么我們可以撥打注冊(cè)地的12315投訴電話，來(lái)進(jìn)行投訴

在國(guó)家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)中，我們終于查詢到了這家企業(yè)的公示信息。

這家企業(yè)位于天津市河?xùn)|區(qū)。隨后，覃大爺和天津市河?xùn)|區(qū)的12315取得了聯(lián)系。目前，正在等待事情的處理結(jié)果。

,現(xiàn)在，看著還沒有使用的7盒衛(wèi)褲，覃大爺就會(huì)覺得心塞，他甚至還給商家寫過(guò)一封信，只是因?yàn)闆]有地址而無(wú)法寄出。信上，他這樣寫到：普通內(nèi)褲10元一條，你們的90一條，實(shí)在太狠心了，穿過(guò)的兩條就不用退了，如果你們不是騙子，就把其他的退貨款退給我。