周二《直通998》節(jié)目中，聽眾劉先生反映他交了三萬元定金在呼蘭悅活里小區(qū)定購三套房，開發(fā)商黑龍江天屹房地產(chǎn)開發(fā)有限公司換老板，劉先生一直沒有買到房入住，到現(xiàn)在三萬元定金也不給退。

哈爾濱市民 劉先生

我2015年在呼蘭的悅活里小區(qū)買了三套房子，交了三萬定金，開發(fā)商總是以各種理由不能進戶。后來打電話通知我說開發(fā)商換了，不能按以前的價格賣給我這三套房子了。去年八、九月份的時候說可以給我退定金，說讓我等電話，等了大概能有三四個月吧，也沒有電話。后來我就打給他們，說這個事已經(jīng)給老總匯報上去了，讓我耐心等這個事�，F(xiàn)在家里邊也著急用這個錢，從交定金到現(xiàn)在快兩年半的時間了。

主持人 欣莉姐

開發(fā)商是哪一家��？

哈爾濱市民 劉先生

天屹開發(fā)公司，當初我交定金的時候錢交到了天屹房地產(chǎn)公司，我當時買的不到兩千五。

主持人 欣莉姐

你現(xiàn)在傾向于繼續(xù)買這個房子還是就是要把三萬塊定金要回來？

哈爾濱市民 劉先生

我已經(jīng)買完房子了，所以說現(xiàn)在房子不買了，只要能把定金退給我就行。

主持人 欣莉姐

這個過程中你是不是沒有過錯？

哈爾濱市民 劉先生

我沒有過錯。

節(jié)目播出后，《直通998》記者韓留與劉先生一起來到呼蘭區(qū)悅活里銷售中心，找到了銷售經(jīng)理王彤影。

哈爾濱市呼蘭區(qū)悅活里小區(qū) 銷售經(jīng)理 王彤影

那你這兩個票子呢？包括這個認購單？

哈爾濱市民 劉先生

當時沒有票子。

哈爾濱市呼蘭區(qū)悅活里小區(qū) 銷售經(jīng)理 王彤影

現(xiàn)在我得讓財務查賬，原件給你拿走，我留復印件就行。收據(jù)和這個認購書是必不可少的，就是缺一不可的，但是你現(xiàn)在說沒有，我也不知道是什么原因。

哈爾濱市民 劉先生

我確實沒有，當時我自己可能也不太懂這個東西。因為買的時候中介說特別便宜，我也沒考慮過所說的收據(jù)又是認購書的，沒想過這些。

哈爾濱市呼蘭區(qū)悅活里小區(qū) 銷售經(jīng)理 王彤影

那么等財務查完了之后，需要什么程序我再告訴你，然后把這個問題解決。我總聽998的節(jié)目，因為過年我們家小區(qū)還打電話了，反映供暖的事，也給解決了，我們是紅河小區(qū)的，去年打的，今年特別好。

沒過多久，哈爾濱市呼蘭區(qū)悅活里小區(qū)銷售經(jīng)理王彤影又給《直通998》打來電話說找到了劉先生的原始收據(jù)底聯(lián)。

哈爾濱市呼蘭區(qū)悅活里小區(qū) 銷售經(jīng)理 王彤影

聽到998這個節(jié)目之后，我們也是積極地配合，跟有關部門核實。我也是剛剛到這個崗位，之前所有的事情我不是很了解，劉先生反映的這個事情，其實他是在中介合作的公司所購買的這個房子，不是在我們售樓處買的。但是他手里的認購單票據(jù)的章是我們天屹開發(fā)的，所以我們也本著負責任的態(tài)度給客戶解決這個問題，因為劉先生其中有票據(jù)丟失，我們公司領導決定一并解決這個房子的問題，我們簽署了一個和解協(xié)議，感謝998。

三萬元定金已經(jīng)直接打到了劉先生的銀行卡中，拖了近三年時間的定金終于退回來了，劉先生很滿意。

哈爾濱市民 劉先生

我打電話，《直通998》欄目組很重視這件事情，當天就跟我去悅活里協(xié)調(diào)這個事情，事情處理地很圓滿，定金我已經(jīng)拿到手了。從現(xiàn)在開始，悅活里的房子跟我沒有任何關系了。記者們很辛苦，十分感謝欣莉姐，感謝記者韓留，感謝欄目組，處理結(jié)果非常滿意，王經(jīng)理這個人也很熱情。事情已經(jīng)過去三年多了，我那票據(jù)已經(jīng)丟失了。欣莉姐啊，998欄目組為民辦事，十分給力，點個大大的贊，十分感謝！十分感謝！

主持人 欣莉姐

拖了三年的三萬元定金終于拿到了，劉先生這回放心了。在前面，《直通998》記者采訪悅活里銷售經(jīng)理王彤影的時候，她說她也是《直通998》的忠實聽眾，也是《直通998》的受益者，《直通998》曾幫助她所在的紅河小區(qū)兩千多戶居民解決了供暖的問題。在《直通998》團隊記者外出采訪幫助聽眾解決問題的過程中，他們回來經(jīng)常跟我說：姐，被投訴方知道我們是黑龍江交通廣播《直通998》的記者，態(tài)度也可好了。他們說《直通998》為老百姓辦事、解決問題，也在感動著我們，今天我家有問題了，我們也一定會積極配合《直通998》解決問題。有時候他們還說：你們幫我們制定一個合理的解決方案，我們就按著這個方案來解決。像這樣的被投訴單位很多，在這里，我也代表《直通998》向你們表示感謝。