事發(fā)當(dāng)天，張先生在福州晉安區(qū)娜蘭圖化妝品店，以637.5元價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一瓶迪奧香水，想贈(zèng)送給自己的愛(ài)人。回到家之后，原以為會(huì)博來(lái)愛(ài)人的歡喜，沒(méi)想到結(jié)果，卻讓他很郁悶。

張先生：

我愛(ài)人發(fā)現(xiàn)的，她說(shuō)怎么買(mǎi)個(gè)過(guò)期的化妝品給她，是不是人家促銷(xiāo)打折給我的，這個(gè)還被我老婆罵了一通。

原來(lái)這瓶香水上標(biāo)簽上寫(xiě)著，限期使用日期2012年12月。發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到過(guò)期商品之后，張先生就立即找到化妝品店討個(gè)說(shuō)法。

張先生：

他找來(lái)很多理由，他說(shuō)這是試用品，本身就是陳列的。然后店員不小心賣(mài)給我的。 要么給我換一瓶，要么給我退一下，推掉這樣子。

在張先生看來(lái)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。對(duì)于銷(xiāo)售過(guò)期香水，娜蘭圖化妝品店又有什么說(shuō)法呢。店員告訴記者，他們銷(xiāo)售的都是進(jìn)口商品，為方便顧客閱讀，商品都會(huì)貼上中文標(biāo)簽介紹，香水本身沒(méi)有過(guò)期，只是標(biāo)簽貼錯(cuò)了。

店員VS張先生：

（我們保證東西都是新鮮的，都是剛剛新到的，只是它標(biāo)簽貼錯(cuò) 。）這種事情我們只看這個(gè)標(biāo)簽，你又如何保證，怎么證明，這個(gè)解釋不合理。你證明不了你這個(gè)東西，究竟是有問(wèn)題還是沒(méi)有問(wèn)題是不是。

為消除張先生的質(zhì)疑，店員在電話請(qǐng)示門(mén)店負(fù)責(zé)人之后，當(dāng)場(chǎng)拆開(kāi)香水包裝，查看了商品編碼，之后通過(guò)一款名叫凹凹啦手機(jī)APP查詢，據(jù)店員介紹這是一款專門(mén)查詢化妝品真假的APP，結(jié)果顯示香水生產(chǎn)日期2018年3月1日 過(guò)期日期2021年3月1日。

張先生：

這種查看標(biāo)準(zhǔn)，我不知道以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)去查看，這只是你們商家說(shuō)，查看結(jié)果，我也不能說(shuō)你這個(gè)查看準(zhǔn)不準(zhǔn)。我只是持懷疑態(tài)度。

針對(duì)張先生的懷疑態(tài)度，

店員表示只能現(xiàn)場(chǎng)電話請(qǐng)示門(mén)店負(fù)責(zé)人如何處理。

娜蘭圖化妝品店  門(mén)店經(jīng)理：

這也是我們一個(gè)失誤。假一賠三，那肯定是假的才會(huì)去賠三，那如果說(shuō)我們這個(gè)商品它不是假的，那你覺(jué)得我還會(huì)這樣處理嗎？那現(xiàn)在我剛跟你講到，我的一個(gè)處理方式就是，如果他愿意的情況下，我就是說(shuō)不管是在哪個(gè)店，調(diào)到他買(mǎi)的這個(gè)貨，如果他要是想退到情況下，那我現(xiàn)在也是可以給他退的。

對(duì)于化妝品店未承擔(dān)自己失誤賠償，而采取目前的處理方案，張先生表示不能接受，目前他已向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。