機械舞

童鞋們都看過吧，

可高速收費站里的“機械舞”你看過嗎？

昨天，一段高速公路收費站員工微笑服務的視頻在網(wǎng)上熱傳。

視頻中，

這名小哥面帶露出8顆牙齒的標準微笑，

動作一絲不茍，

轉身、抬手都帶著 " 機械舞 " 的喜感。

網(wǎng)友七嘴八舌

服氣！這也太優(yōu)秀了！

有點心酸、感覺挺可憐的

現(xiàn)代快報記者從溧馬高速將軍大道收費站核實到，視頻中的收費員名叫鄧川，屬于寧杭高速公司，他不僅是該站尖子，也是整個寧杭高速二十個標兵之一。

這段錄像是一段評比錄像，所以感覺格外規(guī)范。

" 每個月，我們都要進行服務標兵的評比。" 該收費站張煒站長介紹說，因為他們收費站距離安徽馬鞍山比較近，而安徽的高速公路溫馨服務是最有名的，他們一直追求在服務方面要比對、趕超安徽。

安徽高速的微笑服務

確實有名

不信看下面這個視頻

安徽的微笑服務也被熱議過，

不少外地司機到安徽后

被這樣的微笑服務震撼到，

紛紛點贊，

但也有業(yè)內(nèi)人士提出

這份工作太過辛苦…… 

“安徽微笑”被點贊

笑容背后是艱辛

原來安徽高速的收費員

平時都是這樣練習的

一群90后美女收費員苦練“笑技”：

端坐，含筷、微笑，最長的能堅持半小時。

據(jù)了解，這群姑娘，

一天工作八小時，

要伸手上千次，

微笑8000次。

安徽省交通控股集團有限公司培訓師藏小娟說，安徽所有的高速路收費站窗口都必須統(tǒng)一執(zhí)行“端坐、示停、點頭、微笑、收費、示走、目送”這些標準動作，必須使用“您好”、“謝謝”、“請稍等”、“歡迎下次再來”等文明用語。

這些標準動作，有著可量化的標準�！皳P手示意”要求“五指并攏、掌面平直、指尖向上”；“點頭微笑”應該“注視車主、露8顆牙、目光交流”；“唱收唱付”必須“清晰唱收、找贖無誤”；就連收費員的聲音，也要求“1.5米處測量應在85到90分貝”。

再平凡的崗位也有付出和不易

當然更需要理解和尊重

此前，一段司機與高速收費員對峙1分鐘，誰都不肯多伸一厘米的視頻被發(fā)到網(wǎng)上引發(fā)熱議。

此事發(fā)生在去年9月22日的福建南平光澤高速收費站，視頻中，高速路收費員坐在崗亭內(nèi)手伸向窗外，而駕駛員也把手伸著拿著收費卡

兩人的手只相隔10厘米左右，但誰也不肯往前伸一下。

此時 ，駕駛員的畫外音響起來了：“把錄像給你放網(wǎng)上你信不信”

僵持了近1分鐘后收費員氣憤的關窗，后又離開。這時，駕駛室內(nèi)有人說了一句：“多牛啊這人”

這段視頻曝出后，

大部分網(wǎng)友對收費員都是質疑的態(tài)度，

紛紛罵收費員傲慢無禮。

不過，經(jīng)過調(diào)查，事情馬上有了反轉。收費員之所以不肯伸手，是因為收費員多次被司機捉弄。

事發(fā)時，駕駛員陳某駕駛大貨車駛入收費站，因該車車頭過高，駕駛員不想解開安全帶，當班收費員劉某幾次站起身伸手，都沒辦法接到駕駛員遞交的通行卡，收費員多次請駕駛員將手伸下來點，但駕駛員出于好玩的心態(tài)，開始惡作劇，使得收費員無法取得通行卡。

駕駛員經(jīng)過多次捉弄后十分生氣，坐回工位，只保持手伸向窗外。就在此時，駕駛員拿出手機開始錄制這段視頻。

吃瓜群眾看清真相后，評論也隨之轉向：

將心比心

看似簡單的工作背后

其實都有一份不易

有了相互尊重和理解

微笑才能發(fā)自內(nèi)心

……

送人玫瑰

也總會

手留余香