機(jī)械舞

童鞋們都看過(guò)吧，

可高速收費(fèi)站里的“機(jī)械舞”你看過(guò)嗎？

昨天，一段高速公路收費(fèi)站員工微笑服務(wù)的視頻在網(wǎng)上熱傳。

視頻中，

這名小哥面帶露出8顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑，

動(dòng)作一絲不茍，

轉(zhuǎn)身、抬手都帶著 " 機(jī)械舞 " 的喜感。

網(wǎng)友七嘴八舌

服氣！這也太優(yōu)秀了！

有點(diǎn)心酸、感覺(jué)挺可憐的

現(xiàn)代快報(bào)記者從溧馬高速將軍大道收費(fèi)站核實(shí)到，視頻中的收費(fèi)員名叫鄧川，屬于寧杭高速公司，他不僅是該站尖子，也是整個(gè)寧杭高速二十個(gè)標(biāo)兵之一。

這段錄像是一段評(píng)比錄像，所以感覺(jué)格外規(guī)范。

" 每個(gè)月，我們都要進(jìn)行服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比。" 該收費(fèi)站張煒站長(zhǎng)介紹說(shuō)，因?yàn)樗麄兪召M(fèi)站距離安徽馬鞍山比較近，而安徽的高速公路溫馨服務(wù)是最有名的，他們一直追求在服務(wù)方面要比對(duì)、趕超安徽。

安徽高速的微笑服務(wù)

確實(shí)有名

不信看下面這個(gè)視頻

安徽的微笑服務(wù)也被熱議過(guò)，

不少外地司機(jī)到安徽后

被這樣的微笑服務(wù)震撼到，

紛紛點(diǎn)贊，

但也有業(yè)內(nèi)人士提出

這份工作太過(guò)辛苦…… 

“安徽微笑”被點(diǎn)贊

笑容背后是艱辛

原來(lái)安徽高速的收費(fèi)員

平時(shí)都是這樣練習(xí)的

一群90后美女收費(fèi)員苦練“笑技”：

端坐，含筷、微笑，最長(zhǎng)的能堅(jiān)持半小時(shí)。

據(jù)了解，這群姑娘，

一天工作八小時(shí)，

要伸手上千次，

微笑8000次。

安徽省交通控股集團(tuán)有限公司培訓(xùn)師藏小娟說(shuō)，安徽所有的高速路收費(fèi)站窗口都必須統(tǒng)一執(zhí)行“端坐、示停、點(diǎn)頭、微笑、收費(fèi)、示走、目送”這些標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，必須使用“您好”、“謝謝”、“請(qǐng)稍等”、“歡迎下次再來(lái)”等文明用語(yǔ)。

這些標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，有著可量化的標(biāo)準(zhǔn)�！皳P(yáng)手示意”要求“五指并攏、掌面平直、指尖向上”；“點(diǎn)頭微笑”應(yīng)該“注視車主、露8顆牙、目光交流”；“唱收唱付”必須“清晰唱收、找贖無(wú)誤”；就連收費(fèi)員的聲音，也要求“1.5米處測(cè)量應(yīng)在85到90分貝”。

再平凡的崗位也有付出和不易

當(dāng)然更需要理解和尊重

此前，一段司機(jī)與高速收費(fèi)員對(duì)峙1分鐘，誰(shuí)都不肯多伸一厘米的視頻被發(fā)到網(wǎng)上引發(fā)熱議。

此事發(fā)生在去年9月22日的福建南平光澤高速收費(fèi)站，視頻中，高速路收費(fèi)員坐在崗?fù)��?nèi)手伸向窗外，而駕駛員也把手伸著拿著收費(fèi)卡

兩人的手只相隔10厘米左右，但誰(shuí)也不肯往前伸一下。

此時(shí) ，駕駛員的畫(huà)外音響起來(lái)了：“把錄像給你放網(wǎng)上你信不信”

僵持了近1分鐘后收費(fèi)員氣憤的關(guān)窗，后又離開(kāi)。這時(shí)，駕駛室內(nèi)有人說(shuō)了一句：“多牛啊這人”

這段視頻曝出后，

大部分網(wǎng)友對(duì)收費(fèi)員都是質(zhì)疑的態(tài)度，

紛紛罵收費(fèi)員傲慢無(wú)禮。

不過(guò)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，事情馬上有了反轉(zhuǎn)。收費(fèi)員之所以不肯伸手，是因?yàn)槭召M(fèi)員多次被司機(jī)捉弄。

事發(fā)時(shí)，駕駛員陳某駕駛大貨車駛?cè)胧召M(fèi)站，因該車車頭過(guò)高，駕駛員不想解開(kāi)安全帶，當(dāng)班收費(fèi)員劉某幾次站起身伸手，都沒(méi)辦法接到駕駛員遞交的通行卡，收費(fèi)員多次請(qǐng)駕駛員將手伸下來(lái)點(diǎn)，但駕駛員出于好玩的心態(tài)，開(kāi)始惡作劇，使得收費(fèi)員無(wú)法取得通行卡。

駕駛員經(jīng)過(guò)多次捉弄后十分生氣，坐回工位，只保持手伸向窗外。就在此時(shí)，駕駛員拿出手機(jī)開(kāi)始錄制這段視頻。

吃瓜群眾看清真相后，評(píng)論也隨之轉(zhuǎn)向：

將心比心

看似簡(jiǎn)單的工作背后

其實(shí)都有一份不易

有了相互尊重和理解

微笑才能發(fā)自內(nèi)心

……

送人玫瑰

也總會(huì)

手留余香