在節(jié)目中我們 給大家說了這么一件事兒：一位北京的李女士把自己的手機送到一家叫閃修俠的維修公司進行修理，但在手機修好給她寄回來之后發(fā)現(xiàn)，這手機里的短信、視頻軟件 、社交軟件都被打開瀏覽過了。更讓她擔心的是，她的手機在送修時，支付寶還處 于登錄狀態(tài)，并且手機相冊里還存有她的身份證、銀行卡、家庭住址等信息的照片 。昨天我們陪同李女士找到了杭州閃修俠總部，但遺憾的是，我們并未見到相關(guān)負責人。今天，我們又去了一趟杭州閃修俠總部，聽聽他們到底是怎么一個說法。
李女士的蘋果8PLUS手機由于出現(xiàn)觸屏不靈的情況，在今年6月14日將手機寄到了一 個名叫閃修俠的手機維修公司進行返廠修理，出于對閃修俠的信任以及維修的需要 ，李女士將自己的開機密碼提供給了閃修俠。但不曾想，在李女士收到修好的手機 時，她發(fā)現(xiàn)了問題。
李女士說，發(fā)現(xiàn)她的各種包括信息也變成了已讀， 到處都是被人動過的痕跡。李女士還發(fā)現(xiàn)，自己手機上的軟件、社交平臺也都有登錄的痕跡，抖音帳號甚至還 被人點了贊。更讓李女士擔心的是，在她的手機中還存有大量的私密照片、銀行卡 號、身份信息等重要資料，萬一發(fā)生泄漏，后果不堪設(shè)想。李女士告訴我們，她當 初選擇閃修俠的一個重要原因，就是閃修俠宣傳自己充分尊重客戶的隱私，維修手 機時不允許維修工程師打開手機的軟件和資料，而且還全程監(jiān)控錄像。那么，對于 李女士的遭遇，閃修俠方面到底能夠給出什么解釋呢？.我們再一次來到了位于杭州天目山路上的閃修俠杭州總部，不過工作人員表示，媒體對接人仍然不在單位。
這位工作人員表示，李女士遇到的情況他們已經(jīng)進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果是：負責維 修李女士手機的工程師在出去吃飯時違規(guī)把手機帶離了操作臺，期間確實打開了李 女士手機內(nèi)的部分軟件，并翻閱了其中的部分資料。這位工作人員說，那個員工其實內(nèi)部是有處理的，他們不會不去關(guān)注客戶的隱私的。既然閃修俠方面是重視用戶隱私問題的，那么李女士想要簽署一個保密協(xié)議以及獲 得一定經(jīng)濟補償?shù)脑V求為何遲遲得不到回復(fù)呢。
這位工作人員告訴我們，李女士要求和他們簽署的保密協(xié)議上有一項條款，就是要 求閃修俠承認工程師存在違規(guī)操作，正是因為這個內(nèi)容他們不認可，所以保密協(xié)議 他們不能簽署。不過，根據(jù)李女士的描述以及閃修俠方面對外宣稱的各種對客戶隱 私保密的條款來看，維修工程師登錄客戶的個人社交賬戶，甚至還翻看客戶的私密 照片和資料，這個難道不算是違規(guī)操作嗎？對此，閃修俠方面表示，這個是屬于工 程師的個人行為，要簽保密協(xié)議，也只能工程師個人來簽。
此外，閃修俠杭州總部的工作人員也向我們表示，為了保證維修的質(zhì)量，他們公司 原則上要求工程師在維修手機時必須要用攝像頭錄制維修的全部過程，不過，李女 士手機的維修錄像，他們遺失了。
// 小夏說
其實不管有沒有監(jiān)控，還是應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部的控制來抓起。在這里，我們也 要提醒各位觀眾朋友，手機現(xiàn)在已經(jīng)成為了我們生活必需品，里面幾乎涵蓋了我們 所有的個人信息，所以在需要修理手機的時候，還是應(yīng)該選擇官方的修理站。自己 放心也更能保障自己的權(quán)益。
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