今年2月28日，吳女士和銷(xiāo)售人員簽訂了兩份認(rèn)購(gòu)協(xié)議，購(gòu)買(mǎi)俊發(fā)·盛唐城的兩間商鋪，并交了定金。

吳女士：“交了10萬(wàn)元定金，給了兩張收據(jù)，每間定金五萬(wàn)元�！�

認(rèn)購(gòu)協(xié)議上約定吳女士作為乙方，應(yīng)在簽訂協(xié)議之日起的七天內(nèi)到銷(xiāo)售中心簽訂商品房購(gòu)銷(xiāo)合同，并按合同約定交納全部房款或辦理有關(guān)按揭貸款手續(xù)。但吳女士當(dāng)時(shí)有事情要處理無(wú)法按時(shí)去辦理，就和銷(xiāo)售人員協(xié)商延期七天再去辦理。

吳女士：“3月14日我來(lái)盛唐城，再次和銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售人員達(dá)成口頭協(xié)議，到3月底過(guò)來(lái)簽購(gòu)房合同，然后把尾款補(bǔ)齊�！�

吳女士告訴記者，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員告訴她，為了表示購(gòu)房的誠(chéng)意，還需要打一些款到公司賬戶。

吳女士：“3月16日，我匯了一筆款，一共是是207813元，銷(xiāo)售人員明確告訴我，吳姐，財(cái)務(wù)已收到此款�！�

打款后，銷(xiāo)售人員給吳女士開(kāi)了兩張名為"商鋪款"的收據(jù)。吳女士本以為到了月底就能購(gòu)買(mǎi)到兩間商鋪，沒(méi)想到了月底，吳女士去銷(xiāo)售中心辦理購(gòu)房合同時(shí)，卻被告知商鋪已經(jīng)賣(mài)給其他人了。

吳女士：“后來(lái)我提出退錢(qián)，銷(xiāo)售經(jīng)理告訴我只能退后面這筆款207813元，之前每間五萬(wàn)的定金說(shuō)不能退了，因?yàn)槲疫`約了�！�

記者和吳女士一起來(lái)到了俊發(fā)·盛唐城銷(xiāo)售中心，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)2月28日雙方簽訂的認(rèn)購(gòu)協(xié)議，吳女士需在3月7號(hào)前交納全部房款并簽訂購(gòu)房合同。但吳女士因私事無(wú)法前去辦理，公司已經(jīng)為她申請(qǐng)了延期。

俊發(fā)地產(chǎn)盛唐城項(xiàng)目經(jīng)理馬恩宇：“我們又給她延了七天，第二次她還是沒(méi)來(lái)，我們只能按照約定，通過(guò)書(shū)面的形式，催收沒(méi)收定金函發(fā)給她�！�

吳女士告訴記者，她當(dāng)時(shí)收到的所謂罰沒(méi)定金的通知上并沒(méi)有蓋公章，所以她沒(méi)有在意。而且吳女士認(rèn)為，如果公司不承認(rèn)她的認(rèn)購(gòu)資格，為何在3月16日還接受了自己的匯款并且開(kāi)具了名為"商鋪款"的收據(jù)。

吳女士：“我覺(jué)得罰沒(méi)定金通知，就是銷(xiāo)售人員她的一個(gè)個(gè)人行為，她想盡快拿到提成，所以是個(gè)個(gè)人行為�！�

7月5日上午，盤(pán)龍區(qū)消協(xié)的工作人員到俊發(fā)·盛唐城銷(xiāo)售中心，對(duì)吳女士和地產(chǎn)公司的糾紛進(jìn)行調(diào)解。盤(pán)龍區(qū)消協(xié)建議地產(chǎn)公司部分或全部返還吳女士的定金，但地產(chǎn)公司表示，最后調(diào)解結(jié)果如何還需要根據(jù)總部的要求來(lái)辦理。

俊發(fā)地產(chǎn)盛唐城項(xiàng)目經(jīng)理馬恩宇：“具體是賠部分還是全額賠付定金，只能是公司給了意見(jiàn)以后我們?cè)僮龃饛?fù) 。”