在故宮外，記者被一名街頭攬客人員帶到位于五四大街的這家“北京旅游散客咨詢”的咨詢處。店員對(duì)記者介紹，報(bào)名參團(tuán)八達(dá)嶺長(zhǎng)城、十三陵、鳥(niǎo)巢、水立方等地一日游每人僅需100元，且全程沒(méi)有購(gòu)物項(xiàng)目。

參加這個(gè)一日游項(xiàng)目，跟隨該團(tuán)游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城2小時(shí)之后，旅游大巴卻直接開(kāi)過(guò)十三陵，卻沒(méi)有讓游客進(jìn)入?yún)⒂^。

結(jié)束游覽后記者向報(bào)名旅行社投訴，不但沒(méi)有得到合理的解釋，還發(fā)現(xiàn)了更大的問(wèn)題。

然而記者在北京市旅游發(fā)展委員會(huì)公布的北京市正規(guī)旅行社名錄里，并未找到“北京旅游散客咨詢 咨詢處”任何信息。

記者通過(guò)標(biāo)有“中青旅”的街邊小廣告，參團(tuán)報(bào)名故宮頤和園線路時(shí)，被承諾的“無(wú)自費(fèi)”同樣未兌現(xiàn)。行至京城水系長(zhǎng)河灣碼頭前，導(dǎo)游要求參團(tuán)的40多名游客，每人另外交納150元船費(fèi)，否則無(wú)法進(jìn)入頤和園，大家進(jìn)退兩難，只得買票入園。

調(diào)查結(jié)束后，記者致電中青旅官方客服被告知又遇到了“李鬼”。

按照《北京市旅游條例》相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂一日游包價(jià)旅游合同。然而記者參加的上述兩條線路，都沒(méi)有簽訂旅游合同。簽署的所謂“旅游協(xié)議”只粗略登記了游客姓名等，并未說(shuō)明行程線路、費(fèi)用明細(xì)，甚至不注明旅行社名稱、不加蓋印章。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，兩年來(lái)，一日游合同簽約率僅為65%；有強(qiáng)制消費(fèi)的線路占比為55%，隱性強(qiáng)制消費(fèi)成為主要形式，如旅行社通過(guò)設(shè)定客觀困境影響行程，進(jìn)而造成游客被動(dòng)消費(fèi)。