說到櫻花衛(wèi)廚電器,它一直都是咱們中國老百姓比較認同的老牌子了。很多消費者也都是沖著這個牌子去購買產品的,但是如果因為自己的一個疏忽,錯看了產品名稱,那么這個鍋該誰來背呢?這不,一位來自浙江寧波象山的蔡先生就撥打我們的熱線0571-86908690向我們反映說,他買的一款櫻花味兒好像不是那么純。 今年六月份,蔡先生想要通過淘寶購買家里浴室使用的浴霸。在經過一番搜索之后,他發(fā)現,有一個名叫“櫻花智能浴霸工廠”的淘寶店鋪出售櫻花牌的浴霸有很大的銷量,評分也很高,月銷量也都還不錯。于是,蔡先生花了470元,一口氣購買了兩臺。
投訴人 蔡先生因為我只知道
櫻花也是生產家用電器的
還以為也有那個浴霸
讓我誤以為是那個
我們中國人就是說
很相信的那個名牌櫻花
不過,蔡先生在收到貨之后發(fā)現,他所購買的這款櫻花牌浴霸的商標圖案,似乎和他此前所見到的日本櫻花牌電器的商標圖案有些不一樣。再仔細一看蔡先生傻眼了,他所購買的這個牌子叫深圳櫻花,根本就不是他所想的日本櫻花。同時,蔡先生在這款產品的外包裝和產品標簽上,也是發(fā)現了不少問題。
投訴人 蔡先生他那個外包裝上面
沒有具體的生產廠家
然后還有一個3C標識
標簽上都沒有體現出來
但是又有生產合格證
所以說我就認為
他這個產品可能是假貨
三無產品
蔡先生認為,自己購買了兩臺傍名牌的三無產品,于是找到了淘寶賣家,要求給出解釋。不過,賣家始終表示自己賣的產品沒有問題。而在蔡先生多次詢問產品的生產廠家時,這個賣家還對蔡先生惡語相向。蔡先生表示,他對此不想要任何的賠償,就是希望淘寶方面能夠對這種打擦邊球,傍名牌的店鋪進行取締。但是淘寶方面的回應讓蔡先生著實有些生氣。
投訴人 蔡先生淘寶那邊就是很隨便的應付
我提交了很多資料給淘寶
然后淘寶就是以各種理由不通過
我認為淘寶是不負責任的
嘴巴說得很好
我們淘寶不允許有假貨
不允許有假貨
但是我作為一個消費者
我也有充分的證據
證明這個產品是有問題的
但是淘寶依然不處理
這是我覺得有包庇的嫌疑
隨后,我們記者也通過電話聯(lián)系上了這家“櫻花智能浴霸工廠”淘寶店鋪的負責人,不過,電話接通之后對方就立刻掛斷了電話,隨后就一直是拒接的狀態(tài)。接著,我們又撥打了淘寶的客服熱線。
官方淘寶售后服務熱線9510211那我先幫您登記一下
后續(xù)會有專人
在一到二個工作日
聯(lián)系您的好吧
而法律界人士對此則是表示,對于知名品牌而言,國家確實有相關跨行業(yè),跨類別的品牌保護政策,但是如何界定是否存在消費誤導,這在取證上也是存在相當大的難度。
浙江楷澤律師事務所律師 俞起前面加一個地域的標識
做一些誤導
這種情況下的話
就可能會判斷起來比較困難
因為在商標保護領域的話
它就是一個標準
是不是足以誤導消費者
它這個誤導消費的評判標準
其實是會比較主觀化的
這就得看具體的問題了
// 小夏說:
截止到節(jié)目播出之前,我們還沒有接到淘寶方面對此事做出的任何答復。而隨后我們登錄淘寶網之后發(fā)現,蔡先生購買的這款產品已經顯示為下架的狀態(tài)。在這里,我們也是要提醒一下廣大的消費者,現在網絡上很多產品魚目混珠的現象比比皆是,以前大名鼎鼎的康帥福方便面,特倫特牛奶,太太卷泡泡糖想必大家都還有所印象。所以咱們在選購產品的時候,還是應該要放亮眼睛,多長個心眼兒,把產品的名稱,圖案等等都查詢清楚,有問題多問問賣家才是。
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