張先生：“你說(shuō)這個(gè)鞋，我們常年穿LV鞋，我最起碼穿五年了，頭一次碰到質(zhì)量這樣的�！�

張先生手里拿著一雙路易威登鞋，腳上穿著也是路易威登，胳膊還夾著一個(gè)路易威登包。他說(shuō)自己是做外貿(mào)生意的，在浙江打拼多年了，個(gè)人比較喜歡路易威登這個(gè)品牌。 

5月份，他在杭州萬(wàn)象城的路易威登專賣店買了這款“豆豆鞋”，花了5400塊錢，穿了三個(gè)月出現(xiàn)了問(wèn)題。

張先生：“我這個(gè)鞋子下面開(kāi)裂，然后到萬(wàn)象城呢，說(shuō)鞋子是自然磨損。”

這兩只鞋的腳尖部位，都有開(kāi)裂的現(xiàn)象。路易威登方面給的維修單上寫(xiě)著：“鞋子底部前面磨損開(kāi)裂，鞋子有明顯穿著痕跡”。

張先生：“他就給我們一句話，自然磨損。拿回去就算了，那我?guī)浊�塊的鞋子，穿三個(gè)月就不要了？我必須維一下權(quán)，我這個(gè)鞋子，要么你給我換一雙，要么你給我怎么弄一下。很不舒服，LV這個(gè)鞋，所有LV的東西，以后都不買了�！�

萬(wàn)象城路易威登專賣店的付店長(zhǎng)，把張先生帶到了負(fù)一層客服中心，張先生把自己的想法說(shuō)了。

張先生（面對(duì)店長(zhǎng)）：“眼瞅著都開(kāi)裂了，怎么還是磨損，周邊都沒(méi)磨損，非得前面磨損�！�

付店長(zhǎng)幫忙看了看鞋，但她表示不能接受采訪。她告訴記者，目前路易威登的回復(fù)，和他們官方維修單上的說(shuō)法是一致的，也就是鞋子是“磨損開(kāi)裂”。

張先生：“我不可能兩只鞋，都是腳尖磨損，而且明確寫(xiě)磨損開(kāi)裂，那我買LV鞋的時(shí)候，就說(shuō)這雙鞋不要買，你穿會(huì)開(kāi)裂的。你這個(gè)LV這個(gè)事情，我們最起碼，以后LV的東西不會(huì)買了。”

當(dāng)天下午張先生打來(lái)電話，說(shuō)商場(chǎng)提供了一個(gè)處理方案：他可以補(bǔ)差價(jià)換一雙價(jià)格稍高的鞋。張先生想了想，還是同意了。