張先生：“你說這個鞋，我們常年穿LV鞋，我最起碼穿五年了，頭一次碰到質(zhì)量這樣的。”

張先生手里拿著一雙路易威登鞋，腳上穿著也是路易威登，胳膊還夾著一個路易威登包。他說自己是做外貿(mào)生意的，在浙江打拼多年了，個人比較喜歡路易威登這個品牌。 

5月份，他在杭州萬象城的路易威登專賣店買了這款“豆豆鞋”，花了5400塊錢，穿了三個月出現(xiàn)了問題。

張先生：“我這個鞋子下面開裂，然后到萬象城呢，說鞋子是自然磨損�！�

這兩只鞋的腳尖部位，都有開裂的現(xiàn)象。路易威登方面給的維修單上寫著：“鞋子底部前面磨損開裂，鞋子有明顯穿著痕跡”。

張先生：“他就給我們一句話，自然磨損。拿回去就算了，那我?guī)浊�塊的鞋子，穿三個月就不要了？我必須維一下權(quán)，我這個鞋子，要么你給我換一雙，要么你給我怎么弄一下。很不舒服，LV這個鞋，所有LV的東西，以后都不買了�！�

萬象城路易威登專賣店的付店長，把張先生帶到了負(fù)一層客服中心，張先生把自己的想法說了。

張先生（面對店長）：“眼瞅著都開裂了，怎么還是磨損，周邊都沒磨損，非得前面磨損。”

付店長幫忙看了看鞋，但她表示不能接受采訪。她告訴記者，目前路易威登的回復(fù)，和他們官方維修單上的說法是一致的，也就是鞋子是“磨損開裂”。

張先生：“我不可能兩只鞋，都是腳尖磨損，而且明確寫磨損開裂，那我買LV鞋的時候，就說這雙鞋不要買，你穿會開裂的。你這個LV這個事情，我們最起碼，以后LV的東西不會買了。”

當(dāng)天下午張先生打來電話，說商場提供了一個處理方案：他可以補差價換一雙價格稍高的鞋。張先生想了想，還是同意了。