鄭先生中意的是2017款海馬S5汽車，在簽協(xié)議前鄭先生提了一個要求，那就是車輛的出廠時間需是2018年以后的。

鄭先生：

按照工作人員的宣稱是2018年近期出廠的車子，當(dāng)時我們也就確定了，因?yàn)槲覀冊谶@個過程當(dāng)中，有跟一位姓邱的工作人員有再三確認(rèn)了。有確認(rèn)了兩次還是三次，這個我記得不是特別清楚，但是最少有兩次，這個我是可以保證的。

可到了提車的日子，4S店的工作人員卻突然告訴他，車是2017年5月份生產(chǎn)的，如果要更換2018款的新車，需加價6000元。

鄭先生接受了這個價格，并去4S店草擬好了協(xié)議，結(jié)果4S店又說，需要加價16000元才能換車，這讓鄭先生有些生氣了。

鄭先生：

誠信是每個人最基本，也是最后一條底線。所以這條我們絕對是不能違背的。

然而，生氣歸生氣，因?yàn)猷嵪壬�買車是辦的金融貸款，幾番交涉未果后，第一個月的還款期卻馬上就要到了。

鄭先生：

因?yàn)槲沂怯梦姨�太的名字辦理的貸款，如果不還款就怕征信有問題，我愛人的征信就會受影響，按照目前征信系統(tǒng)來說的話，我的孩子就不能上學(xué)，所以這個對我非常不利。

考慮到征信問題，鄭先生雖然心有不甘，只得被迫與4S店簽訂了一份《退車協(xié)議書》，并且還支付了6550元的違約金。

首先，公益律師和鄭先生找到了當(dāng)時負(fù)責(zé)對接的4S店工作人員小許。

鄭先生VS 

福州青山駿業(yè)汽車銷售有限公司 銷售人員 小許：

（對方承諾2018年近期出廠的。）對，沒錯，這個是我說的，這個確實(shí)是近期生產(chǎn)的，我們確實(shí)承諾過。

小許說鄭先生有確認(rèn)是要求近期生產(chǎn)的車輛，而鄭先生確認(rèn)購車的時間是2018年7月份，這在一定程度上可以印證鄭先生是要求購買在2018年出廠的新車。為了了解六千多元違約金的來由，公益律師陪同鄭先生來到了福州青山駿業(yè)汽車銷售有限公司，找到了公司財務(wù)了解情況。 

福州青山駿業(yè)汽車銷售有限公司 財務(wù)人員

VS 公益律師 吳作哲：

你看這個余額是不是9萬？（鄭先生是不是五萬四？）一個是三萬六。（你們內(nèi)部利息就已經(jīng)收走了？）對啊，我們都是這樣，所有的客戶都是這樣。我只要收出來，但凡做這種頭息貸的，所有的客戶都是這樣，沒必要造假。（可以直接先把利息收走嗎？）這個是我們廠家規(guī)定的。畢竟海馬財務(wù)也是我們廠家的金融，也是我們廠家的金融。廠家出的政策是這樣子的，我們經(jīng)銷商也反映過這個問題。不是今年，早兩年就這么做了，從2016年開始都這么做了。

這位4S店的財務(wù)向公益律師出示了海馬財務(wù)有限公司放款的憑證，憑證上確實(shí)只有五萬四千元。

這位4S店財務(wù)很無奈的告訴公益律師，海馬財務(wù)有限公司一直都是這樣操作的，收取了客戶的頭息之后再放款，并在放款時給4S店的錢也不是足額的。鄭先生遇到的情況，4S店方面也沒有辦法解決。

公益律師 吳作哲VS鄭先生：

實(shí)際上我們作為一個客戶，申請的是六萬元的貸款，但是金融公司（海馬財務(wù)）給4S店只到賬五萬四千元，到賬五萬四千元，他就是頭息直接先砍掉，這行為本身在法律上就是不允許的。必須要以實(shí)際到賬為準(zhǔn)，但是作為客戶他后面雖然指定到4S店收6萬元錢，但是作為金融公司他只給他五萬四千元。應(yīng)當(dāng)以五萬四千元計息，而不能以6萬元計息，還有就是他當(dāng)時下訂單的時候，他（鄭先生）已經(jīng)有付了五千元頭息給4S店，實(shí)際上按照這樣算的話，客戶實(shí)際上出的錢是六萬五。

公益律師建議鄭先生，可以以此為依據(jù)和4S店進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可考慮起訴一途。