到餐館吃飯吃出了異物,相信誰遇到這種情況,心里都不會舒服。
前兩天,家住江蘇省南通市開發(fā)區(qū)的尹女士和朋友在一家火鍋店里吃夜宵,竟然吃出了幾條白色的小蟲子。而店員對此事的反應(yīng),更是讓人瞠目結(jié)舌。
9月4號晚上11點(diǎn)多,尹女士和朋友在這家店里吃火鍋。尹女士說,她們吃到一半時發(fā)現(xiàn),餐盤里有一只通體白色、頭部為黑色的蟲子,再仔細(xì)一看,湯里還有不少這樣的小蟲。
尹女士懷疑這些是蛆蟲,立即喊來了服務(wù)員,“你看看這個湯底里面就有蟲子,蟲子就在里面,露了一半出來!
尹女士和她的朋友,與店員之間發(fā)生了一段對話:
尹女士一方:你們想怎么解決這件事?你把這個吃給我看。
店員:不是,我們想解決問題的。
尹女士一方:你們現(xiàn)在有什么態(tài)度?你把這個蟲子吃了,是不是?
店員:首先第一個我們是說,既然是我們的責(zé)任 ,承諾給你換湯。
尹女士這么一說,店員就直接把蟲子吃了下去。
而對于換湯的提議,尹女士并不滿意,覺得店家態(tài)度不誠懇。
雙方協(xié)商未果,尹女士于是將湯底打包后,買單離開,“我們作為顧客來吃東西的話,吃到蟲子,你最起碼要給我們一個合理的解釋,或者是給我們一句道歉。”
6日中午,尹女士再次來到這家火鍋店討說法。工作人員稱,牛肝菌本來就應(yīng)該有蟲子。
隨后,記者電話聯(lián)系了這家火鍋店的負(fù)責(zé)人錢女士。對方承認(rèn)錯誤,并向尹女士及其朋友表示道歉。
錢女士說,他們采購的蔬菜都是有機(jī)蔬菜,“不是那種打農(nóng)藥的。如果說連蟲子都不吃的菜,我也不會賣的。這可能在我們后廚里確實(shí)有一定的問題,我們現(xiàn)在也愿意給客人一定的賠償!
蔬菜有蟲子,就說明這菜比較好,是綠色有機(jī)食品,沒有打過農(nóng)藥?
這一說法乍聽上去還真能唬人,但讓顧客吃出蟲子來,怎么也說不過去。
而對于顧客來說,遇到類似的情況,也不要為難店員吃下異物,完全可以協(xié)商解決,或者尋求消保委的幫助,甚至可以向食品藥品監(jiān)督部門投訴,走法律途徑解決問題。
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