小齊要投訴的是阿瑪尼軒護(hù)膚造型店，這應(yīng)該是一家連鎖機(jī)構(gòu)了。最近是常有男顧客反映問題。8月29號(hào)，有個(gè)黃師傅去了杭州濱江區(qū)金河弄的阿瑪尼軒，店員推薦他做點(diǎn)痣項(xiàng)目，折后2000塊錢，在點(diǎn)痣的過程中，又給他做按摩。他說自己還沒同意，對(duì)方就用了一套價(jià)值8800塊錢的精油，當(dāng)天在店內(nèi)花了一萬三千塊錢。經(jīng)過工商協(xié)調(diào)，商家退還了一萬一千塊錢。 

過了幾天，在杭州打工的小艾又反映，他去的是濱江區(qū)濱盛路和火炬大道交叉口的阿瑪尼軒，被拉到樓上做了按摩和拔罐，其中每個(gè)罐280元，拔了10個(gè)要2800塊錢，他當(dāng)天在店里花了5000塊錢，走得時(shí)候已經(jīng)是第二天凌晨，賬戶里只剩下八十二塊六毛六，之后經(jīng)過工商協(xié)調(diào)，商家退還了五千塊錢。 

這一次小齊去的，是濱江區(qū)濱盛路3191號(hào)，也是阿瑪尼軒。 

小齊：“在店里理發(fā)，經(jīng)理發(fā)師介紹，在上面按摩，陸陸續(xù)續(xù)花了將近兩萬塊錢，（都做什么按摩？）有肩頸、腰部、淋巴，還有腹股溝、臀部按摩，還有腿部�！�

28歲的小齊在工地上班，每個(gè)月能掙五六千塊錢。他說4月份在這里辦了卡，之后就經(jīng)常來消費(fèi)，幾個(gè)月下來已經(jīng)花了將近兩萬塊錢。

7月27號(hào)那天他又來消費(fèi)，當(dāng)時(shí)他在樓上房間按摩，手機(jī)放在旁邊的桌子上。

小齊：“在按摩過程中，技師說，再增加個(gè)別的項(xiàng)目，我說沒錢了，不做了，她非要拿我的手機(jī)，在我手機(jī)上找錢，現(xiàn)在不是有花唄什么，從那里找錢，我的手機(jī)解鎖密碼給她之后，我從房間出來上廁所，出來之后我看她們就刷掉了，額度只有2500，她刷了2500。”

小齊說，他的花唄設(shè)置了500元以下免密碼支付，對(duì)方在沒有得到他同意的情況下，私自用他的手機(jī)，刷了5筆500塊錢，一共是2500塊錢。

小齊：“（手機(jī)為什么這么放心給別人用，不應(yīng)該拿在自己手上嗎？）以前在，以前做了十次項(xiàng)目。（你覺得比較熟了？）對(duì)。（為什么不報(bào)警？）當(dāng)時(shí)答應(yīng)八月份給我退掉，沒有想到這么復(fù)雜�！�

小齊說，當(dāng)初對(duì)方答應(yīng)他過幾天就退錢，但一直等到現(xiàn)在都沒處理，他老婆也知道這件事，跟他吵了好幾次。

杭州市濱江區(qū)濱盛路阿瑪尼軒 店長：“當(dāng)事人我給他說清楚就行了，我給他處理就行了，而不是把這件事情搞大。（什么叫把事情搞大，當(dāng)時(shí)到底有沒有這種行為？）我已經(jīng)跟他談好了，他已經(jīng)沒有任何問題了，現(xiàn)在關(guān)鍵我已經(jīng)給他處理了。（所以您覺得過程不重要了嗎？）不重要了，這個(gè)我已經(jīng)幫他處理掉了。”

這位阿瑪尼軒的店長說，當(dāng)時(shí)的美容師已經(jīng)離職，他會(huì)把小齊的事情處理好，至于當(dāng)時(shí)的具體過程和處理方案，他不愿意多說。

隨后，濱江區(qū)長河市場監(jiān)督管理所的工作人員也趕到了現(xiàn)場。

杭州市濱江區(qū)長河市場監(jiān)督管理所 工作人員：“我們剛剛在店里，跟現(xiàn)在的店長、服務(wù)人員，也做了溝通，包括也是要求，通過告誡的形式，讓他們以后在服務(wù)過程中，注意這個(gè)方面的細(xì)節(jié)，結(jié)果的話，消費(fèi)者當(dāng)時(shí)充了2500，經(jīng)過協(xié)商以后，（商家）退還給他了，即時(shí)退到支付寶賬戶�！�

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