乘客 蔡先生：

這件事發(fā)生以后，身心受到很大創(chuàng)傷， 晚上經(jīng)常睡不著

據(jù)乘客蔡先生介紹，9月7日他通過滴滴平臺預(yù)約了一部快車，從福州五四北路花園酒店到五一廣場的福州市民服務(wù)中心去辦事，到了約定時間，他來到酒店路口，卻一直找不到網(wǎng)約車。

乘客 蔡先生：

司機說 他車停在我所在地方的對面馬路  叫我走過去 我說 還有一個朋友一起去 而且 馬路上車比較多 叫他到前面掉頭過來 后來 他很不情愿就開過來

蔡先生說，車子停穩(wěn)后，他和朋友相繼上車，不過，他明顯感覺到司機王師傅一副很不情愿的樣子。

乘客 蔡先生：

我就跟司機說 我約的是點對點的服務(wù) 再說這個地方是可以停車 因此 我是希望你把車開過來 不過 當(dāng)時 司機一直在車上啰嗦 我看他有的年輕氣盛 他態(tài)度也比較壞 我和朋友就不再說話 讓司機一直在車上說

過了不久，車子到了福州市民服務(wù)中心門口，正當(dāng)蔡先生和他朋友準(zhǔn)備下車時，快車司機王師傅卻說這里不能停車，然后，就不容分說把車一直往前開。

乘客 蔡先生：

我說以前我也開車來過這里 這里是可以停車的 你看 別的車也都有停下來 你為什么不停呢 司機卻說不能停 然后 就一直往前開 我覺得司機是故意刁難， 我就說 你再不停 我到時要去滴滴平臺投訴你 這時 司機就把車開到附近的一個酒店門口 停下來 

然而，讓蔡先生感到吃驚的是，車子剛剛停穩(wěn)，司機就開始出言不遜，緊接著，又對他進行人身威脅。

乘客 蔡先生：

車子停下來 我們還沒有下車 司機就對我們說 你敢投訴 我打死你 然后 就從駕駛室底下抽出一個雙截棍 并不斷向我們揮舞著 你敢投訴 我今天就先把你搞死 

蔡先生朋友：

我當(dāng)時看到這 我都嚇傻了  我就對我朋友說 算了 我們趕緊走  

蔡先生和滴滴快車司機之間的爭執(zhí)，引起了酒店保安的注意，酒店保安隨即過來勸解。

酒店保安：

當(dāng)時 我聽到很吵鬧的聲音 就趕快過來 看到司機手里拿著一個雙截棍正向乘客不停的揮舞著 而且 還對乘客出言不遜 我就過去站在他們中間 然后 說 畢竟沒什么大事 大家都消消氣 別動工具還是把這個雙截棍收起來吧 后來 再說勸說下 對方把沒有再進一步舉動    

蔡先生說，為了避免激怒司機給自己帶來傷害，他和朋友急忙從酒店步行去市民服務(wù)中心，不過，此時司機仍不罷休，在他們身后不停地辱罵。

蔡先生：

我當(dāng)時 也很害怕 怕他再沖過來 對我們對粗 我和朋友不理他 急忙走掉    

事后，蔡先生越想越生氣，就向滴滴公司投訴了這位司機，然而，兩天過去了，他仍未接到滴滴公司對此事的處理意見。

9月9日下午，當(dāng)著記者的面，蔡先生再次拔打滴滴公司客服電話。

蔡先生 VS 滴滴公司客服人員：

現(xiàn)在 你們對司機是什么處理呢 滴滴公司客服人員： 我們已經(jīng)向公司相關(guān)部門反映過這個事情 現(xiàn)在我們也沒有具體消息通報 具體處理意見 到時會有專門的人員向你通報 請你保持通訊暢通 假如確實像你所反映的那樣 我們將會對司機進行封號處理 并進行經(jīng)濟處罰 

隨后，記者也多次嘗試與滴滴快車司機王師傅聯(lián)系，但卻一直未能聯(lián)系上，目前，蔡先生已向警方報案，當(dāng)?shù)鼐�方也已介入調(diào)查。