乘客 蔡先生：

這件事發(fā)生以后，身心受到很大創(chuàng)傷， 晚上經(jīng)常睡不著

據(jù)乘客蔡先生介紹，9月7日他通過滴滴平臺(tái)預(yù)約了一部快車，從福州五四北路花園酒店到五一廣場(chǎng)的福州市民服務(wù)中心去辦事，到了約定時(shí)間，他來到酒店路口，卻一直找不到網(wǎng)約車。

乘客 蔡先生：

司機(jī)說 他車停在我所在地方的對(duì)面馬路  叫我走過去 我說 還有一個(gè)朋友一起去 而且 馬路上車比較多 叫他到前面掉頭過來 后來 他很不情愿就開過來

蔡先生說，車子停穩(wěn)后，他和朋友相繼上車，不過，他明顯感覺到司機(jī)王師傅一副很不情愿的樣子。

乘客 蔡先生：

我就跟司機(jī)說 我約的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù) 再說這個(gè)地方是可以停車 因此 我是希望你把車開過來 不過 當(dāng)時(shí) 司機(jī)一直在車上啰嗦 我看他有的年輕氣盛 他態(tài)度也比較壞 我和朋友就不再說話 讓司機(jī)一直在車上說

過了不久，車子到了福州市民服務(wù)中心門口，正當(dāng)蔡先生和他朋友準(zhǔn)備下車時(shí)，快車司機(jī)王師傅卻說這里不能停車，然后，就不容分說把車一直往前開。

乘客 蔡先生：

我說以前我也開車來過這里 這里是可以停車的 你看 別的車也都有停下來 你為什么不停呢 司機(jī)卻說不能停 然后 就一直往前開 我覺得司機(jī)是故意刁難， 我就說 你再不停 我到時(shí)要去滴滴平臺(tái)投訴你 這時(shí) 司機(jī)就把車開到附近的一個(gè)酒店門口 停下來 

然而，讓蔡先生感到吃驚的是，車子剛剛停穩(wěn)，司機(jī)就開始出言不遜，緊接著，又對(duì)他進(jìn)行人身威脅。

乘客 蔡先生：

車子停下來 我們還沒有下車 司機(jī)就對(duì)我們說 你敢投訴 我打死你 然后 就從駕駛室底下抽出一個(gè)雙截棍 并不斷向我們揮舞著 你敢投訴 我今天就先把你搞死 

蔡先生朋友：

我當(dāng)時(shí)看到這 我都嚇傻了  我就對(duì)我朋友說 算了 我們趕緊走  

蔡先生和滴滴快車司機(jī)之間的爭(zhēng)執(zhí)，引起了酒店保安的注意，酒店保安隨即過來勸解。

酒店保安：

當(dāng)時(shí) 我聽到很吵鬧的聲音 就趕快過來 看到司機(jī)手里拿著一個(gè)雙截棍正向乘客不停的揮舞著 而且 還對(duì)乘客出言不遜 我就過去站在他們中間 然后 說 畢竟沒什么大事 大家都消消氣 別動(dòng)工具還是把這個(gè)雙截棍收起來吧 后來 再說勸說下 對(duì)方把沒有再進(jìn)一步舉動(dòng)    

蔡先生說，為了避免激怒司機(jī)給自己帶來傷害，他和朋友急忙從酒店步行去市民服務(wù)中心，不過，此時(shí)司機(jī)仍不罷休，在他們身后不停地辱罵。

蔡先生：

我當(dāng)時(shí) 也很害怕 怕他再?zèng)_過來 對(duì)我們對(duì)粗 我和朋友不理他 急忙走掉    

事后，蔡先生越想越生氣，就向滴滴公司投訴了這位司機(jī)，然而，兩天過去了，他仍未接到滴滴公司對(duì)此事的處理意見。

9月9日下午，當(dāng)著記者的面，蔡先生再次拔打滴滴公司客服電話。

蔡先生 VS 滴滴公司客服人員：

現(xiàn)在 你們對(duì)司機(jī)是什么處理呢 滴滴公司客服人員： 我們已經(jīng)向公司相關(guān)部門反映過這個(gè)事情 現(xiàn)在我們也沒有具體消息通報(bào) 具體處理意見 到時(shí)會(huì)有專門的人員向你通報(bào) 請(qǐng)你保持通訊暢通 假如確實(shí)像你所反映的那樣 我們將會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行封號(hào)處理 并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰 

隨后，記者也多次嘗試與滴滴快車司機(jī)王師傅聯(lián)系，但卻一直未能聯(lián)系上，目前，蔡先生已向警方報(bào)案，當(dāng)?shù)鼐�方也已介入調(diào)查。