9月10日，哈爾濱理工大學(xué)學(xué)生丁健倫在自己的出租屋樓下發(fā)現(xiàn)了一輛綠色的歐拜單車。

哈爾濱理工大學(xué)學(xué)生 丁健倫

一個小程序解鎖，解鎖之后他說必須交199元押金才能騎嘛。挺多也都交押金，就尋思交一下子試一試，騎一下。 

雖然沒有騎過歐拜單車的共享單車，但是丁健倫經(jīng)常使用共享單車，所以對共享單車的押金退款流程十分清楚，可是這次卻不太一樣。

哈爾濱理工大學(xué)學(xué)生 丁健倫

因為退押金是你交完隨時可以提現(xiàn)，我騎到學(xué)校就尋思提出來，它說三到七天。

在歐拜單車的官方網(wǎng)站上，明確寫著，押金退還路徑是原路返回。如果是微信零錢充值會立即到賬，如果是銀行卡充值，會有所延遲。押金都是實時到賬，其他時間申請的退押金，也不會超過八小時。丁健倫是微信零錢支付的押金，按理來說當(dāng)時這錢就應(yīng)該退回�？墒菑亩〗�倫申請退押金到現(xiàn)在已經(jīng)13天了，這錢還是退款中的狀態(tài)。

哈爾濱理工大學(xué)學(xué)生 丁健倫

我給微信客服打電話，微信說，那邊顯示的是成功支付，但是并無退款記錄，沒給我退款。

除了丁健倫以外，其他消費者也都遇到過這樣的情況。

哈爾濱理工大學(xué)學(xué)生 丁健倫

他們也都是前幾天交了押金以后，也是有十多天沒有退回。

押金遲遲不退還，丁建倫撥通了歐拜單車的客服熱線，但始終沒有接通。

在丁健倫撥打的歐拜單車客服熱線上顯示，歸屬地為陜西省西安市。想要要回這押金，在哈爾濱上學(xué)的丁健倫也只能打客服電話咨詢，可這電話卻怎么也打不通。隨后丁建倫將事情反映給了西安市消費者投訴熱線。

西安市12315消費者投訴舉報熱線 工作人員 

管轄局的工商局在接收你的案件后，七個工作日之內(nèi)打電話聯(lián)系您。

其實丁健倫的遭遇并不是個例，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，很多消費者都遭遇使用過歐,拜單車，押金退不回來、客服電話無人接的情況。

希望問題早日解決！