小陶：6月4號我們?nèi)�報修這個事情，她講給我們修，但一直沒有人過問過這個事情。

小陶的房子在綠地世紀(jì)城五期的派克公館，2017年4月份買的，就在今年6月份，裝修師傅在裝修的過程中發(fā)現(xiàn)客廳頂上的位置，有大面積開裂。

小陶：如果你這個裂縫不嚴(yán)重的話，以后掛好膩子了還會再開裂，畢竟你這個是現(xiàn)澆板，有可能會影響主體結(jié)構(gòu)，如果是貫穿性的話，樓上一漏水，你這個就比較嚴(yán)重了。

聽了裝修師傅的意見，小陶察覺這不是個小事，立即停止裝修，去找開發(fā)商。

小陶：他們直接講不影響，不用修，直接讓我們掛膩子，（那你們?yōu)槭裁礇]有聽他們的？）我們也向一些朋友了解了一下，而且裝修師傅也講，直接掛的話肯定會裂，而且他建議我們到樓上去看一下是不是也裂了。

小陶說，這回她再次找到了世紀(jì)城的開發(fā)商綠地集團，可是綠地售后負(fù)責(zé)人表示，這個開裂并不影響使用，不予修復(fù)。

小陶：然后我們就打市長熱線，然后讓質(zhì)監(jiān)站來督促開發(fā)商處理這個事情，然后我們要求質(zhì)監(jiān)部門給我們做檢測，然后他們到樓上去看了一下，原來這個樓上和自己家的裂縫是一樣的。我們做了一下實驗，澆水實驗，看一下這個裂縫會不會貫穿，他一澆水，我們樓下立即就直接就漏了，水珠直接就往下滴。

蚌埠市建筑管理局質(zhì)監(jiān)站出具的檢測報告，上面說，現(xiàn)澆板有一條裂縫，經(jīng)澆水檢查，裂縫已貫穿。

小陶：報告上面就是，他們說這個不影響主體結(jié)構(gòu)，但是這個必須要經(jīng)過封閉處理，如果不進行封閉處理的話，它里面的鋼筋會上銹，就是會影響它的使用壽命。

既然質(zhì)監(jiān)部門已經(jīng)介入，小陶這回心里總算有了底，立即將這個報告交給了開發(fā)商�？墒情_發(fā)商提出的維修方案，小陶無法認(rèn)同。

小陶：（質(zhì)監(jiān)站）他講這個維修方案，出的不是很詳細(xì)，不是很規(guī)范，現(xiàn)在就要求他們再重新出一份，從6月4號報到現(xiàn)在都幾個月的時間，耽誤我們裝修，一直都停到現(xiàn)在。

小陶說，三個月來，一直在協(xié)調(diào)房屋裂縫的事，請假太多，連工作都丟了；裝修遲遲沒完工，只得在外面租房子住，要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任。

律師張悅：由于房屋質(zhì)量問題，導(dǎo)致陶女士，因延遲進入房屋，后續(xù)的使用，而產(chǎn)生一定得損失，開發(fā)商根據(jù)法律規(guī)定，或者說根據(jù)公平原則，開發(fā)商應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

房頂裂縫遲遲不能修復(fù)，換誰誰著急。在了解了小陶的事后，維權(quán)小組決定與小陶一起去找開發(fā)商綠地集團，看看他們現(xiàn)在到底是什么態(tài)度。

隨后記者跟隨小陶，來到了位于蚌埠市高新區(qū)綠地世紀(jì)城的營銷中心，之前負(fù)責(zé)小陶家維修工程部的工作人員黃祥，此時并不在場，前臺幫我們與工程部的黃祥取得了聯(lián)系。

綠地營銷前臺經(jīng)理：剛才我那個同事（黃祥）跟我講了，所有的質(zhì)監(jiān)站也給你調(diào)查這個事情了，然后我們同事也給出了一個方案，但是你對這個方案好像是有異議，同時要求索賠，賠償金的問題，如果這個方案你立刻同意的話，我們這幾天我們就能給你進場，但是你方案不同意，我們沒法進場。

對此，小陶表示，首先得把房子盡快修復(fù)好，如今自己租房子，至少得補償房租。隨后，小陶給綠地維修工程部的黃祥打了電話。

小陶：質(zhì)監(jiān)站說，質(zhì)量他們可以修，但是賠償?shù)膯栴}我們還是要當(dāng)面談一下，賠償差距太大了你讓我們怎么談呢？所以要當(dāng)面談一下，不單面談怎么能談的好呢，電話上面也談不好呀。

電話中，黃祥跟記者表示，可以當(dāng)面協(xié)商。

綠地維修工程部黃祥：現(xiàn)在就是質(zhì)監(jiān)站已經(jīng)介入了，上次施工隊提供的維修方案他們不認(rèn)可，目前這個施工方案正在完善中，我們現(xiàn)場跟你溝通一下吧，看一下這個前因后果是一個什么情況，可以過來就是了。

根據(jù)綠地維修工程部黃祥提供的地址，我們立即趕到了位于綠地集團蚌埠市的辦公大樓。可是我們到了之后，黃祥卻不見蹤影，電話也已經(jīng)無法接通。

您所撥打的電話暫時無法接通。

既然黃祥不出面，我們嘗試聯(lián)系上級領(lǐng)導(dǎo)，在綠地集團辦公大樓我們見到了負(fù)責(zé)售后的另一名員工。

綠地售后員工：我們部門主要就是負(fù)責(zé)售后的，向他們售后的問題，肯定還是找我們部門。不好意思我們這邊沒有接到通知 我們不能接受采訪。售后問題都是找我們，就算你們找到上面售后問題還是找我們。

這名綠地售后部門員工表示，她也聯(lián)系不上領(lǐng)導(dǎo)。

律師張悅：通過我們跟小陶的走訪我們了解到目前綠地開發(fā)商是消極應(yīng)對的態(tài)度，鑒于此，我們建議小陶可以向有關(guān)部門投訴，或者進行訴訟主張自己的權(quán)益

小陶：我們還是要找他們談，不可能我們一個人就解決問題了是不是，他們一會講在這個地方一會講在那個地方然后我們都聯(lián)系不到。

既然綠地集團無一人出面協(xié)調(diào)，我們又來到了蚌埠市建筑管理局，在這里我們見到了質(zhì)監(jiān)站的陳峰主任，陳峰主任表示正在督促處理此事，盡快讓綠地方面拿出合理的維修方案。