9月27日上午，成都晚報記者就此事致電該次列車所屬的武漢鐵路局，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示確有此事，但對于這種在列車上大聲說話且用語不文明的乘客，列車上的乘務(wù)員和列車長等鐵路局工作人員因沒有執(zhí)法權(quán)，只能對其進行口頭勸導(dǎo)。

視頻截圖

26日下午，拍攝該視頻的王先生告訴成都晚報記者，這名女乘客從北京西站上車等發(fā)車時就開始用微信旁若無人的罵臟話，用語很難聽，且聲音大到全車廂都能聽到。大概發(fā)車五六分鐘后，終于有乘客聽不下去，勸告對方聲音小一點，之后這名乘客就“炸”了。

“她開始罵人，吼乘客，還要對方出示身份證�！�

視頻拍攝者的車票

王先生告訴記者，有乘客說她沒素質(zhì)，這名女子在與乘客爭執(zhí)過程中，出言“這車是免費的嗎！我說話怎么了!是不是免費的午餐，要是免費的我立馬閉嘴！”并且停頓一會兒后又繼續(xù)罵，“跟我叫板，你把錢退我我立馬下車！不都是拿工資的嗎說我沒素質(zhì)！”

同時，乘務(wù)員和列車長都過來勸阻她，請她聲音小一點，但對方態(tài)度依舊。

之后乘警到達，再次對這名女士提出勸阻：“希望你小聲一點，不要影響到其他旅客。”不料這名女子繼續(xù)反懟：“說完這句話走吧”、“你要是分不清你是個男的就別站在這！”……

視頻截圖

王先生對記者表示，隨后乘警找其他其他乘客做了筆錄，檢查了對方的車票，說到石家莊下車，“但這個過程中，這名女乘客還是在‘咆哮’，語言邏輯一盤混亂，不知道表達什么意思�！�

大概一個小時后，列車行至石家莊站，該名女子離開座位下車。

視頻截圖

27日上午，記者從該次列車所屬的武漢鐵路局確認(rèn)了當(dāng)日事件，其相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)時有乘客反應(yīng)這名女士的行為后，乘務(wù)員和列車長都先后對這位女士進行了勸阻，希望對方聲音能小一點，但這名女士仍然我行我素，之后通知乘警與她交涉。

此外，對方告訴記者，遇到這樣的不文明乘客，在公共場合大聲說話、用語不文明等，列車上的工作人員因為沒有執(zhí)法權(quán)也只能對其進行口頭勸導(dǎo)。