近日，上海市民服務(wù)熱線12345接到大量投訴：最近不少人都反映，自己的蘋果賬戶被莫名盜刷了！而且大多發(fā)生在9-10月，最倒霉的一位被盜刷了上萬元！

一位受害人劉女士講述了她的遭遇：

部分支付寶用戶

也向支付寶反映

被盜刷情況

今日凌晨1點(diǎn)21分，支付寶在其官方微博發(fā)表關(guān)于蘋果手機(jī)的安全提示。提示稱，近期監(jiān)測(cè)到部分蘋果用戶的ID出現(xiàn)被盜，由此帶來相關(guān)ID綁定的支付工具遭到資金損失。支付寶已經(jīng)多次聯(lián)系蘋果公司并推動(dòng)其盡快定位被盜原因，提升安全防范水平，并徹底解決用戶權(quán)益損失的問題。蘋果公司回復(fù)已經(jīng)在積極解決。

有網(wǎng)友向支付寶提問

遇到此類盜刷情況

自己購買的“支付寶賬戶安全險(xiǎn)”

是否有效

網(wǎng)友@愛畫畫的蘑菇評(píng)論稱：

我買了這個(gè)保險(xiǎn)，沒用！反正現(xiàn)在我支付寶里的錢被盜了，支付寶表示不在理賠范圍之內(nèi)，叫我去找蘋果公司，蘋果公司也不一定就會(huì)賠償損失，報(bào)警了，但是警察也說希望渺茫，我現(xiàn)在都煩死了，給孩子看病的錢就這么眼睜睜的被盜走了，卻找不到負(fù)責(zé)任的人！

隨后@螞蟻金服客戶中心對(duì)網(wǎng)友@愛畫畫的蘑菇回復(fù)稱：

親，如前期溝通，您表示蘋果免密支付服務(wù)協(xié)議是您本人操作簽約，該情況可能因 Apple ID 被盜導(dǎo)致的支付寶賬戶資金損失，此種情況建議您聯(lián)系蘋果核實(shí)能否退款。同時(shí)您表示已聯(lián)系蘋果，建議關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。

網(wǎng)友@愛畫畫的蘑菇再次回復(fù)@螞蟻金服客戶中心稱：

正在等待蘋果的后續(xù)消息，但是現(xiàn)在一個(gè)電話都沒有，著急，你們可以和蘋果那邊交涉一下嗎？昨天收到你們不在理賠范圍的短信了，然后蘋果這邊一直沒消息。

一邊是回復(fù)不在理賠范圍

一邊是一直等不來回復(fù)消息

就這樣

用戶只能眼巴巴的看著

自己賬戶里的錢被刷走

小編現(xiàn)在能幫大家的就是

請(qǐng)大家趕緊去檢查一下自己的

支付寶賬單明細(xì)

以及免密支付設(shè)置情況！

　　具體步驟：

1、打開支付寶[ 我的]-[設(shè)置] 頁面；

2、點(diǎn)擊 [支付設(shè)置]；

3、點(diǎn)擊 [免密支付/自動(dòng)扣款] ；

4、這時(shí)就可以看到已簽約綁定的免密支付服務(wù)里，有一個(gè) App Store 的已簽約項(xiàng)目；

5、進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目，下面就有關(guān)閉按鈕。不想被支付寶盜刷，請(qǐng)馬上關(guān)閉這個(gè)功能。

6、若需要使用這個(gè)功能，又怕被盜刷，可以設(shè)置每月限額為最低的每月200元，即使遭遇盜刷也能減少損失。

支付寶默認(rèn)設(shè)置為“不設(shè)置限額”，這可是非常危險(xiǎn)的設(shè)定，一旦遭遇盜刷，支付寶分分鐘被一秒搬空，希望支付寶能盡快修改這項(xiàng)設(shè)置上的“漏洞”。

目前尚未清楚不法分子通過何種手段盜刷蘋果手機(jī)用戶的支付寶 App Store 免密支付，希望蘋果中國和支付寶盡快查明相關(guān)問題。有疑問的朋友也可以點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”之后，在彈出來的頁面里檢查蘋果 App Store 里的所有購買項(xiàng)目有無異常。