前兩天，太原的陳女士打電話求助，說自己租了商鋪做生意，可還不到一年，自己就做不下去了。

陳女士說，她租的商鋪在陽光國際商務中心，一年的時間里經歷了漏水、屋頂坍塌和電梯損壞。預期租三年的商鋪，現(xiàn)在就不能正常使用了。

而對于陳女士的這些問題，陽光國際商務中心的物業(yè)經理說，出現(xiàn)這些問題，都是陳女士私自改造的，除了這些問題，她還在租借合同上存在違約行為。

事情到底是什么情況？

這件事最終又該如何處理？