施師傅是做裝修的,很多家具建材他都從淘寶上購(gòu)買。9月27號(hào)晚上10點(diǎn)多,他通過(guò)淘寶競(jìng)拍到一份商品,后來(lái)商家不肯按單發(fā)貨。
410塊成功競(jìng)拍廚具四件套
施師傅:“410吧,你看這個(gè),哪個(gè)像是,寫著(燃?xì)庠睿┮粋(gè),(這個(gè)是什么?)這個(gè)是油煙機(jī),這是熱水器,這是煤氣灶,這是消毒柜,包括寫的這個(gè),看得清楚吧!
施師傅說(shuō),當(dāng)晚他在刷淘寶,這家美麗聯(lián)合廚衛(wèi)淘寶店,有一款競(jìng)拍商品,就是頁(yè)面里的廚具四件套,連下方的商品詳情中,都依次描述著,這四樣商品。
底價(jià)是400元,每次最低加價(jià)10元,施師傅競(jìng)得的價(jià)格是410元。
施師傅:“我自己也清楚,你買4件,買個(gè)模型差不多。因?yàn)槟氵@是競(jìng)拍的商品,我第一次競(jìng)拍,就410,有可能后面還有呢?”
沒想到,施師傅這一試就競(jìng)拍成功了,第二天凌晨5點(diǎn)他付了款。
四件套變成單一件
店家說(shuō)是調(diào)試錯(cuò)誤
后來(lái),施師傅聯(lián)系淘寶店,想問問燃?xì)庠詈蜔崴髂懿荒苡锰烊粴,這時(shí)客服說(shuō)了抱歉。
施師傅:“然后他跟我說(shuō),就是個(gè)燃?xì)庠,我說(shuō)不對(duì)啊,我上面看圖片,你發(fā)的東西,包括鏈接上所有的東西,介紹全部都是4件套,怎么現(xiàn)在變成燃?xì)庠钅!?/p>
美麗聯(lián)合廚衛(wèi)淘寶店 店主:“就因?yàn)槲覀儾欢,第一,我們剛剛把商品轉(zhuǎn)了拍賣,就不懂,我們也第一時(shí)間跟他解釋了,他也申請(qǐng)退款了!
店家表示,是他們調(diào)試錯(cuò)誤。
施師傅表示要維權(quán)
店家:對(duì)方愛占小便宜
但施師傅回復(fù)對(duì)方在騙人,并表示要維權(quán)。
店家說(shuō)施師傅愛占小便宜,后來(lái)又說(shuō)包兩個(gè)紅包安慰施師傅受傷的脆弱心靈,施師傅沒接受。
美麗聯(lián)合廚衛(wèi)淘寶店 店主:“一百一百的,發(fā)給他兩個(gè),他不接,那我有什么辦法!
施師傅:“你要好好跟我解釋的話,其實(shí)你跟我好好說(shuō)的話,這個(gè)東西,我覺得問題也不是太大,你告訴我,我就是愛占這個(gè)小便宜來(lái)的。(店家:那談不攏,說(shuō)話肯定有一點(diǎn),肯定說(shuō)有點(diǎn)愛占便宜。)”
淘寶客服協(xié)調(diào)后 賣家賠償500塊
施師傅說(shuō),他把問題投訴到淘寶后,客服一定要他先退款,再處理客訴。施師傅說(shuō),他怕商家借此不搭理他。
淘寶客服:“即使是訂單退款成功了,但是訂單上面,同樣會(huì)開放一個(gè),對(duì)賣家投訴的入口,就相當(dāng)于,您這筆交易,即使完結(jié)了,交易關(guān)閉了,但是在服務(wù)過(guò)程中,賣家出現(xiàn)的問題,依舊可以對(duì)賣家發(fā)起投訴的!
記者也把問題反映給了淘寶公關(guān)部,后來(lái),施師傅反饋,經(jīng)過(guò)淘寶客服協(xié)調(diào),賣家同意賠償500元。
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