劉愛玲在企業(yè)文化的規(guī)劃與實施過程表現(xiàn)卓越而晉升為公司的文化部長，大約同時杜華也高升為生產(chǎn)部的主管。李明終于登上了他夢寐以求的銷售部副總職位，而經(jīng)過了八年在制造業(yè)第一線的督導經(jīng)驗后,汪孝剛終于登上了工廠的經(jīng)理。龐乃毓也高票獲選為青年志愿者協(xié)會的會長。這些都是象征著榮升成功的例子。

    朋友們恭喜聲不絕于耳,并不斷表示他們的榮登是實至名歸。有的迫不及待的打電話告訴先生這個好消息;有的則請?zhí)�太一起出來晚餐慶祝，每個人都驕傲于他們所獲得的，認為他們已經(jīng)爬上了階梯，到達了頂點。

    這幾乎是每個初登領(lǐng)導者寶座的人所共同的反應(yīng)，他們認為[我已經(jīng)成功了]。但事實上，這不是代表已經(jīng)成功了，它只是一個開始。

    登上領(lǐng)導寶座不等于高枕無憂，這不意味著成功，而是剛剛開始！

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——伍子江

    領(lǐng)導者的困惑

    做一個領(lǐng)導者并不意味著從此可以高枕無憂，因為一旦成為領(lǐng)導之后，你必須致力于贏得團體成員的接納并發(fā)揮你潛在的影響力�！耙活^綿羊帶領(lǐng)的一群獅子卻敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊�！币痪淇胺Q經(jīng)典的商界名言幾乎是一針見血地點出了領(lǐng)導力對一個企業(yè)發(fā)展的重要。毫無疑問，企業(yè)家作為時代的寵兒，義不容辭地要承擔起領(lǐng)軍的重任。更重要的是：主管、部門主任、董事長、經(jīng)理或老板，這樣的頭銜很快就會為你帶來意想不到的挫折、失望及不愛歡迎的問題與困擾。毫無疑問的，你將會很快感受到來自周遭的嫉妒，或是因為他們得不到你這個位子所產(chǎn)生的恨意。在他們眼里，你不配擔任這個職位，他們才是適當?shù)娜诉x。

    同樣的，你也可能會感受到團體成員和你的相處，產(chǎn)生了有形成或無形的改變。一些幾個禮拜前還是朋友的人現(xiàn)在好像開始避著你，不愿你加入他們的午餐陣容。一些則表現(xiàn)出怕你、防你的態(tài)度，不愿和你討論問題。于是，你可能發(fā)現(xiàn)別人只在對你做一些表面工夫，或吹毛求疵的行為。這就無怪乎你在推行新計劃或提出良性建議時，會遭到別人頑強的抗拒或抵制。

    當一個人成為領(lǐng)導之后，他和團體成員間的關(guān)系幾乎不可能避免的會產(chǎn)生很大的變化，先前把你當成同事或朋友的人現(xiàn)在突然改變對你的態(tài)度，這種分野顯示出你是[高高在上]，他們[在你之下]，他們必須[向你報告]，而你是[掌管一切]的。立場的不同將帶來不一樣的行為模式，好比一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，小豬大聲號叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭小豬的號叫，便說：「他常常捉我們，我們并不大呼小叫�！剐∝i聽了回答道：「捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢!」，當立場不同時，尤其當團隊成員覺得他們[在你之下]，這種抗拒幾乎不可避免。

    即使你是外調(diào)進來的主管，也要有心理準備去面對一些如：懷疑、不信任、敵意、奉承、消極抵抗、無安全感之類的負向反應(yīng)。別忘了，有些人甚至期待看著你在新職位上栽跟斗。

    每個人都很自然的會采用一套他們自小所學得的模式，去抵制外界負向的刺激，而領(lǐng)導者也很自然而然的會接受這種團體成員承繼于幼年時代所形成的心理狀態(tài)。當一個人有一種信念判定時（想法），就會尋找數(shù)據(jù)而達到結(jié)果，有這樣一個故事，有一個女人懷疑先生有外遇，于是每天都在先生的衣服里找證據(jù)，有時候找到一根長頭發(fā)，就開始哭，認為先生已有了外遇；有時候找到一根短頭發(fā)，也開始哭，她也認為是其它女人的頭發(fā)。有一天，他找遍了先生每一件衣服，一根頭發(fā)也沒找到，這時候，她又放聲大哭，丈夫問她：‘你到底怎么了，連一根頭發(fā)都沒有，你也在哭�！�太太抽搐著回答：‘我沒想到你連禿頭的女人都會喜歡�！�這雖然是一個笑話，但它卻很明顯的告訴我們：當一個人的內(nèi)在執(zhí)著于某一件事情時，你會拼命去鉆那個牛角尖，你會搜集這個世界上所有的訊息，然后從這些訊息中挑出某些東西來證明自己內(nèi)在的那個根源，那個想法是正確的。

    春秋戰(zhàn)國時，一個鄭國的人掉了一把斧頭，他懷疑是鄰居偷的，可是并不把懷疑說出來。然后他開始仔細觀察鄰居的行動，他看到鄰居鬼鬼崇崇，看人的時候眼睛眨來眨去，無論怎么看，那像個小偷。就這樣觀察一個月，每天都覺得他的鄰居就是一個小偷。直到有一天，他無意中在自己的柴房里發(fā)現(xiàn)遺失的那把斧頭，從第二天開始，再看到鄰居時，怎么看他都不像是個小偷。

    我們每個人都當過小孩，也都與父母、祖父母、老師、教練、童軍指揮、校長等各種類型的成人有過交往互動的經(jīng)驗，這些成年人有管教小孩權(quán)力與權(quán)威，而幾乎所有的小孩也都試圖以各種方法就被一用再用，而成為個體日后對搞那些試圖管理、操縱他的權(quán)威者的一種習慣性反應(yīng)。

    即使當兒童逐漸長大成為人格的一部分，用以因應(yīng)日后所碰到帶有權(quán)威與權(quán)力色彩的人際關(guān)系而深深影響著他們對領(lǐng)導者的反應(yīng)與態(tài)度。

    一旦自己進入一個與所謂[權(quán)威人物]所共建的新關(guān)系中，人們很自然的會采用以前所慣用的對抗模式予以因應(yīng)，這就是為什么每一個領(lǐng)導者都會接觸到團體成員承繼于幼年出孩童時代所形成的心理狀態(tài)。他們特有的對抗模式已經(jīng)擺好架勢、準備行動，并不是領(lǐng)導者激發(fā)出他們這樣的防衛(wèi)系統(tǒng)。其實，領(lǐng)導者可能根本就不打算使用強制的權(quán)力和權(quán)威，但是團體早就以一種先入為主的觀念，認定領(lǐng)導者可能是一個專斷的控制者或操縱者，而使這套對抗機能伺機以動。

    無疑地，下面所列的種種對抗方法可能讓你覺得眼熟，有些或許是你小時候常用的，有些甚至是你現(xiàn)在已經(jīng)長大成人還繼續(xù)使用的：

    1.抗拒、蔑視、叛逆、消極。

    2.恨惡、憤怒、敵視他人。

    3.攻擊性強、報復、還擊、諷刺權(quán)威人物。

    4.撒謊、隱藏自己感情。

    5.責備別人、說閑話、騙人。

    6.喜歡操縱他人、指揮他人或恫嚇他欺凌那些較無權(quán)力的人。

    7.凡事想要贏過別人、痛恨自己當個輸家、完美主義者。

    8.結(jié)黨組派、結(jié)合他們來對付權(quán)威人物。

    9.臣服、遵循、順從、奉承。

    10.只做表面功夫、乞求小惠、巴結(jié)權(quán)威人物。

    11.一味的順從、害怕嘗試新的或較創(chuàng)造性的事物、要求成功的保證、事事依賴主管。

    12.退縮、逃避、做白日夢、行為有退化的表現(xiàn)。

    13.經(jīng)常生病。

    14.無法控制情緒、經(jīng)�？奁�。

    現(xiàn)在應(yīng)該比較明白了吧，為什么當上領(lǐng)導者并不意味從此可以高枕無憂。事實上，在你努力爬上領(lǐng)導的位置之前，團體成員對你就有了一種新的認定，把你當成是未來可能的專斷控制者。哪怕你還沒有真的使用權(quán)威或權(quán)力，他們就已經(jīng)準備以上面某些方法來對付你了。

    印度有一個寓言：一個國王用大量的黃金，還有搜集全國最名貴的珠寶，打造了一張黃金的床，床上鑲滿了名貴珠寶，因為這張床是如此名貴，所以他要做出一個合乎全國人民尺度的標準長度來，于是他量了全國所有成年人的身高，除上全國人口的總數(shù)，得到了全國身高的平均值。照著這個平均值，打造了這張床。每天晚上他一定要請一位大臣或百姓，夜宿寢宮，讓他睡這張名貴的床，如果他太高，躺不下這張床，國王就會叫一個刀斧手量量這個人的身高，然后用斧頭砍下雙腳多余的長度，好讓他能剛好躺在床上。假如躺下的人，身高不夠，國王也會叫出二位大力士，一個人拉住他的肩膀，一個人拉住他的雙腳，用力的往外拉，將這個人剛好拉到這張床的長度，當然有時候會拉斷他的雙腳，有時候會一命嗚呼，但是，國王一定要讓躺在床上的人符合床的長度，這是國王每天一定要做的事。每個人都用自己內(nèi)在的標準來指揮自己每天的行為，當我們團隊成員有新的判定時，就會按照他們的思維來引導他們來對付你。

    不管是領(lǐng)導與部屬，任何人對同一事件的判定與角度都是不一樣的。

    托馬斯·杰斐遜是美國第三任總統(tǒng)，在他給孫子的忠告里，他提到了以下10點生活的原則：

    1、今天能做的事情絕對不要推到明天。

    2、自己能做的事情絕對不要麻煩別人。

    3、決不要花還沒有到手的錢。

    4、決不要貪圖便宜購買你不需要的東西。

    5、絕對不要驕傲，那比饑餓和寒冷更有害。

    6、不要貪食，吃得過少不會使人懊悔。

    7、不要做勉強的事情，只有心甘情愿才能把事情做好。

    8、對于不可能發(fā)生的事情不要庸人自擾。

    9、凡事要講究方式方法。

    10、當你氣惱時，先數(shù)到10再說話，如果還氣惱，那就數(shù)到100。

    約翰·丹佛是美國硅谷著名的股票經(jīng)紀人，也是躋身美國10億身價俱樂部的成員，在對記者的一次答辯中，我們看到他對以上幾個問題的回答，非常有趣的是它們之間鮮明的對比。我們從中可以看出一個政治家和一個商人的截然不同之處。

    1、今天能做的事情如果放到明天去做，你就會發(fā)現(xiàn)很有趣的結(jié)果。尤其是買賣股票的時候。

    2、別人能做的事情，我絕對不自己動手去做。因為我相信，只有別人做不了的事情才值得我去做。

    3、如果可以花別人的錢來為自己賺錢，我就絕對不從自己的口袋里掏一個子兒。

    4、我經(jīng)常在商品打折的時候去買很多東西，哪怕那些東西現(xiàn)在用不著，可是總有用得著的時候，這是一個預測功能。就像我只在股票低迷的時候買進，需要的是同樣的預測功能。

    5、很多人認為我是一個狂妄自大的人，這有什么不對嗎？我的父母我的朋友們在為我驕傲，我盾不出我有什么理由不為自己驕傲，我做得很好，我成功了。

    6、我從來不認為節(jié)食這么無聊的話題有什么值得討論的。哪怕是為了讓我們的營養(yǎng)學家們高興，我也要做出喜歡美食的樣子，事實上，我的確喜歡美妙的食物，我相信大多數(shù)人有跟我一樣的喜好。

    7、我常常不得不做我不喜歡的事情。我想在這個世界上，我們都學沒有辦法完全按照自己的意愿做事。正像我的理想是一個音樂家，最后卻成為一個股票經(jīng)紀人。

    8、我常常預測災難的發(fā)生，哪怕那個災難的可能性在別人看來幾乎為零一樣。正是我的這種動物的本能使我的公司在美國的歷次金融危機中逃生。

    9、我認為只要目的確定，我就惜代價去實現(xiàn)它。至于手段，在這個時代，人們只重視結(jié)果，有誰去在乎手段呢？

    10、我從不隱瞞我的個人愛好，以及我對一個人的看法，尤其是當我氣惱的時候，我一定要用大聲吼叫的方式發(fā)泄出來。

    當然，我并不是想泄你的氣，嚇得你不敢去當領(lǐng)導者，我只是想把一個領(lǐng)導者與成員間的動態(tài)關(guān)系很坦白的告訴你，而這本書主要強調(diào)的重點就是：做一個領(lǐng)導者并不意味你從此可以高枕無憂，因為成員對你的尊敬與接納不會自動降臨，為了能夠有效的領(lǐng)導團體，發(fā)揮正向的影響力，領(lǐng)導者必須學習某些特殊的技巧與方法以有效的扮演領(lǐng)導者的角色，在此我們先來看看一個人成長與改變的三種主要動力：第一種是痛苦，第二是無聊，第三是啟示。一個人即使不想成長、轉(zhuǎn)變，當他遭遇無數(shù)的痛苦，往東走碰壁，往西走撞了一個大皰，往北走跌倒，往南走遇挫敗，當他積壓許多痛苦而又沒有勇氣選擇死亡時，就會開始思索：‘我到底有什么不對?我到底需不需要一些改變?’這時候所謂的‘痛定思痛’，會使我們開始走上成長的道路。而無聊同樣也是一種動力，當一個人每天過著重復的生活，日復一日覺得自己生不如死，活著不曉得干什么的時候，他也會開始去想：‘我到底該不該做些改變?我到底是不是要過些不同的生活?做一些不同的選擇?’所以無聊也是轉(zhuǎn)變和成長的重要契機之一。另外一種則是啟示——所謂的嶄新經(jīng)驗。一個不曾愛過的人，突然之間他被愛，或者他去愛人了，這才經(jīng)驗到另外一個有愛的世界是如此的美，是他生命里從未經(jīng)驗過的，由此他會開始渴望想要追求，開始想要朝那個方向前進。了解成長的動力時，

    財星雜志（Fortune）曾經(jīng)指出：“拋棄那些陳舊的領(lǐng)導觀念吧！九十年代最成功的公司，將是那些建基于學習型組織的公司�！睔づ剖�油公司（RoyalDutch／Shell）企畫主任德格（ArieDeGeus）說：“惟一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力�！碑斒澜绺�息息相關(guān)、復雜多變時，學習能力也更要增強，才能適應(yīng)變局。企業(yè)不能再只靠像福特（HenryFord）、史�。ˋlfredP.Sloan）或華生（ThomasJ.Watson）那樣偉大的領(lǐng)導者一夫當關(guān)、運籌帷幄和指揮全局。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。

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