方先生是杭州余杭一家百世匯通網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，他說，那一單快遞，9月20號(hào)從北京寄出，9月22號(hào)，到達(dá)他們網(wǎng)點(diǎn)�？爝f里面是三張發(fā)票，票面總金額近15萬。

百世快遞 方先生：“寄到中泰街道，我們的派送員快遞員，給客戶送快遞的過程中，遺失了，丟了�！�

方先生說，發(fā)現(xiàn)問題后，他們也四處查找過，但就是找不到。

胡女士是收件人的女兒，她說，母親今年65歲，患有肺癌，主治醫(yī)生推薦她母親吃第三代泰瑞沙。

胡女士：“我們就去配藥。（這個(gè)）中華慈善總會(huì)，泰瑞沙是可以申請報(bào)銷的，前三個(gè)月要自己付的，五萬塊一個(gè)月自己付，一年內(nèi)三個(gè)月自己付。（后面）九個(gè)月可以免費(fèi)，付好以后，可以到市民之家申請報(bào)銷，這個(gè)是我六月份已經(jīng)在這邊（市民之家）備案了�！�

胡女士說，那三張發(fā)票，就是從藥房開的。想要去藥房領(lǐng)取第四個(gè)月的免費(fèi)藥，必須要把前三個(gè)月的發(fā)票，寄到北京的中華慈善總會(huì)，通過對(duì)方審核。她9月份把發(fā)票原件寄往北京，沒想到寄回來給寄丟了，她問過藥房，說是無法重新開發(fā)票。

胡女士：“問中華慈善，能不能把發(fā)票的復(fù)印件寄給我，他們寄下來給我的，因?yàn)樗麄円�存根的，寄下來給我以后，我來這里問了，他們說要原件才能報(bào)銷，涉及到的金額十五萬，報(bào)銷金額將近七八萬，所以我現(xiàn)在沒有辦法�！�

百世快遞 方先生：“我們很抱歉啊，如果是網(wǎng)上買的衣服，重新買一件就好了，這是沒法補(bǔ)辦的東西啊，我們快遞哪怕賠她一千塊，跟那個(gè)距離相差太遠(yuǎn)了，市民之家這邊，能幫我們解決就好了，如果有其他方法，不需要那張?jiān)�件，就能拿出醫(yī)療保險(xiǎn)的費(fèi)用，那就好了�！�

方先生說，發(fā)生這樣的事情，他們心里非常過意不去，這份快遞件遺失情況說明，是他們給胡女士出具的。

來到位于臨平南大街上的余杭區(qū)市民之家，工作人員了解情況后這樣回復(fù)：

杭州余杭區(qū)市民之家社險(xiǎn)辦醫(yī)療保險(xiǎn)管理科 戚科長：“一般情況下，必須要發(fā)票原件的，你提供發(fā)票原件，我們才能報(bào)銷，但是像她這種情況很特殊，的確是快遞公司過來證明，是快遞公司中間的問題，給她丟掉了，快遞公司也有相應(yīng)的證明過來，包括慈善總會(huì)寄過來，幾月幾號(hào)的發(fā)票單子，我們要核實(shí)掉�！�

戚科長說，從目前的材料上看，胡女士還需要提供中華慈善總會(huì)的聯(lián)系方式，他們跟慈善總會(huì)核實(shí)過后，再進(jìn)行下一步工作。

杭州余杭市民之家社險(xiǎn)辦醫(yī)療保險(xiǎn)管理科 戚科長：“情況如果清楚的話，我再匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，具體的等后面處理結(jié)果，反正我們盡快，能多快處理掉就多快�！�

胡女士：“謝謝謝謝�！�

胡女士表示，她會(huì)盡快提供電話。