數(shù)十臺設(shè)備一溜排開，無需窗口排隊，沒有民警值守，市民卻可在上面自主完成諸如辦理“網(wǎng)證”、出入境簽證、車管駕及戶籍等多類業(yè)務(wù)，真正“一網(wǎng)打盡”日常公安業(yè)務(wù)。

　　這就是11月17日開始正式啟用的南京江北新區(qū)智慧警務(wù)Mall五大旗艦店之一的自助服務(wù)旗艦店——市民在辦理自主相關(guān)業(yè)務(wù)時，直接與機器面對面，無需再通過窗口和民警交流。沒有民警中轉(zhuǎn)的“人機對話”，帶來的直接效果就是市民省時省力，警方節(jié)約社會資源。據(jù)了解，這也是全省首個無人警局。

　　 

　　“高速列車”上的自助服務(wù)，沒有民警辦公卻功能多多

　　在一個被命名為“智慧公安號”的高鐵“復(fù)興號”列車模擬空間，就是南京江北公安分局創(chuàng)新建設(shè)的“自助服務(wù)旗艦店”，它位于地鐵3號線和S8號線交匯站泰馮路站內(nèi)。

　　“自助服務(wù)旗艦店”呈高速列車的造型，整個區(qū)域沿墻壁延伸而去，不同的“車廂”有不同的色彩，以此區(qū)別“車廂”內(nèi)不同的自助設(shè)備，以供不同需要的市民自主選擇。

　　在“智慧公安號”的車廂內(nèi)，15個種類共計30余臺自助服務(wù)設(shè)備，按照服務(wù)項目類別分區(qū)陳列，這些自助設(shè)備涵蓋了自助證件照拍攝機、自助辦理“網(wǎng)證”機、自助發(fā)證機、自助簽注機等等。而為方便市民自助辦理，每臺機器上方都詳細(xì)標(biāo)注了名稱和使用方法及步驟。

　　“智慧公安號”設(shè)在地鐵的中轉(zhuǎn)站，首創(chuàng)地鐵設(shè)施與政（警）務(wù)服務(wù)結(jié)合的模式。通過中心建設(shè)和外圍整治，形成了四通八達(dá)的便利交通優(yōu)勢，辦事群眾可以直接搭乘地鐵，或者乘坐公交車、使用公共自行車其他公共交通工具便利到達(dá)。

　　因“無人警局”設(shè)在地下地鐵中轉(zhuǎn)站，服務(wù)時間和地鐵運行時間一致，每天6：00-23:00，辦事群眾可以不受天氣、環(huán)境等影響，不用出地鐵即可完成業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。另外，還有細(xì)致的配套服務(wù)，在休息區(qū)設(shè)有冷熱兼顧的自助飲料售貨機、咖啡機，以及存寄物品的“豐巢”快遞柜。

　　記者親身體驗，5分鐘可辦多種業(yè)務(wù)

　　江北新區(qū)智慧警務(wù)綜合審批服務(wù)中心加強線上線下融合共享，中心作為“網(wǎng)證”（即可信身份證“CTID”）在南京認(rèn)證和應(yīng)用試點區(qū)，通過設(shè)置“網(wǎng)證機”，率先實現(xiàn)“網(wǎng)證”申領(lǐng)應(yīng)用。此次，首次試點的“金陵網(wǎng)證”就在智慧警務(wù)Mall驗證推行。

　　記者在智慧警務(wù)Mall試驗了一下“網(wǎng)證”的開通。進(jìn)入網(wǎng)證機后，在設(shè)備的提示下，先進(jìn)行人臉采集、設(shè)置身份認(rèn)證密碼、綁定手機號碼，并用第二代身份證刷卡驗證，在通過公安部可信身份認(rèn)證平臺核驗后，“網(wǎng)證”成功申領(lǐng)。隨后，下載運行“金陵網(wǎng)證”APP，即可領(lǐng)取“網(wǎng)證”。前后不過幾分鐘時間，十分便捷。

　　而有了“網(wǎng)證”后，市民在南京“微警務(wù)”，智慧警務(wù)Mall車駕管、戶政、出入境等自助終端業(yè)務(wù)辦理，全市旅館酒店入住登記時具有與身份證同等功效。不久，“金陵網(wǎng)證”即將在南京全城范圍內(nèi)實現(xiàn)身份核查、車駕管證件核驗、網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、110開鎖身份核驗等功能。未來，“金陵網(wǎng)證”還將適用于社會保險、公積金、民政服務(wù)、工商稅務(wù)、物流寄遞等其他各種實名制應(yīng)用場景。

　　目前，在公安部有關(guān)部門指導(dǎo)下，南京市公安局正與華為公司開展深度合作，全力推進(jìn)網(wǎng)證的“一地注冊、各地互認(rèn)”、“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”。

　　而在“車駕管”服務(wù)自助區(qū)，記者補辦損毀的駕駛證，按照提醒操作，前后幾分鐘即領(lǐng)到一份新的駕駛證。聞訊前來辦理的一位市民錢先生告訴記者，以往到窗口補辦遺失的駕駛證，經(jīng)常要排隊，還要遞交材料，辦下來需要至少30分鐘，再加一來一回往往要花上大半天時間，現(xiàn)在可方便多了。

　　江北新區(qū)公安分局交警支隊車駕管大隊副大隊長周海峰告訴記者，新推出的“車駕管”自助服務(wù)，還能自動處理罰款繳納、聯(lián)系方式變更，以及三年無事故的個人信任打印等業(yè)務(wù)，完全不需要民警輔助。

　　在智慧警務(wù)Mall，江北新區(qū)公安分局聯(lián)合中國擎天打造了微警務(wù)互動服務(wù)，實現(xiàn)了警務(wù)服務(wù)“O2O”線上線下一體融合新型服務(wù)模式。目前正在為江北新區(qū)智慧城市建設(shè)以標(biāo)準(zhǔn)地址為根的二維碼路門牌公共資源應(yīng)用體系，未來會借助智慧警務(wù)服務(wù)旗艦店的創(chuàng)新運轉(zhuǎn)模式，將智慧警務(wù)服務(wù)能力逐步擴展到警務(wù)服務(wù)“便利店”，甚至延伸到每戶居民的家門口。

　　放眼未來，依托南京地鐵這一群眾便捷交通載體，以人工智能和信息化技術(shù)為支撐，融合網(wǎng)證申領(lǐng)認(rèn)證應(yīng)用、綜合警務(wù)自助服務(wù)、“微警務(wù)”線下體驗、綜合窗口服務(wù)、公共信息化產(chǎn)品展示等服務(wù)為一體，著力打造全國單體面積最大、服務(wù)項目最多、設(shè)備最全、交通最便捷的智慧警務(wù)綜合審批服務(wù)中心。