數(shù)十臺(tái)設(shè)備一溜排開(kāi)，無(wú)需窗口排隊(duì)，沒(méi)有民警值守，市民卻可在上面自主完成諸如辦理“網(wǎng)證”、出入境簽證、車管駕及戶籍等多類業(yè)務(wù)，真正“一網(wǎng)打盡”日常公安業(yè)務(wù)。

　　這就是11月17日開(kāi)始正式啟用的南京江北新區(qū)智慧警務(wù)Mall五大旗艦店之一的自助服務(wù)旗艦店——市民在辦理自主相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，直接與機(jī)器面對(duì)面，無(wú)需再通過(guò)窗口和民警交流。沒(méi)有民警中轉(zhuǎn)的“人機(jī)對(duì)話”，帶來(lái)的直接效果就是市民省時(shí)省力，警方節(jié)約社會(huì)資源。據(jù)了解，這也是全省首個(gè)無(wú)人警局。

　　 

　　“高速列車”上的自助服務(wù)，沒(méi)有民警辦公卻功能多多

　　在一個(gè)被命名為“智慧公安號(hào)”的高鐵“復(fù)興號(hào)”列車模擬空間，就是南京江北公安分局創(chuàng)新建設(shè)的“自助服務(wù)旗艦店”，它位于地鐵3號(hào)線和S8號(hào)線交匯站泰馮路站內(nèi)。

　　“自助服務(wù)旗艦店”呈高速列車的造型，整個(gè)區(qū)域沿墻壁延伸而去，不同的“車廂”有不同的色彩，以此區(qū)別“車廂”內(nèi)不同的自助設(shè)備，以供不同需要的市民自主選擇。

　　在“智慧公安號(hào)”的車廂內(nèi)，15個(gè)種類共計(jì)30余臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備，按照服務(wù)項(xiàng)目類別分區(qū)陳列，這些自助設(shè)備涵蓋了自助證件照拍攝機(jī)、自助辦理“網(wǎng)證”機(jī)、自助發(fā)證機(jī)、自助簽注機(jī)等等。而為方便市民自助辦理，每臺(tái)機(jī)器上方都詳細(xì)標(biāo)注了名稱和使用方法及步驟。

　　“智慧公安號(hào)”設(shè)在地鐵的中轉(zhuǎn)站，首創(chuàng)地鐵設(shè)施與政（警）務(wù)服務(wù)結(jié)合的模式。通過(guò)中心建設(shè)和外圍整治，形成了四通八達(dá)的便利交通優(yōu)勢(shì)，辦事群眾可以直接搭乘地鐵，或者乘坐公交車、使用公共自行車其他公共交通工具便利到達(dá)。

　　因“無(wú)人警局”設(shè)在地下地鐵中轉(zhuǎn)站，服務(wù)時(shí)間和地鐵運(yùn)行時(shí)間一致，每天6：00-23:00，辦事群眾可以不受天氣、環(huán)境等影響，不用出地鐵即可完成業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。另外，還有細(xì)致的配套服務(wù)，在休息區(qū)設(shè)有冷熱兼顧的自助飲料售貨機(jī)、咖啡機(jī)，以及存寄物品的“豐巢”快遞柜。

　　記者親身體驗(yàn)，5分鐘可辦多種業(yè)務(wù)

　　江北新區(qū)智慧警務(wù)綜合審批服務(wù)中心加強(qiáng)線上線下融合共享，中心作為“網(wǎng)證”（即可信身份證“CTID”）在南京認(rèn)證和應(yīng)用試點(diǎn)區(qū)，通過(guò)設(shè)置“網(wǎng)證機(jī)”，率先實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)證”申領(lǐng)應(yīng)用。此次，首次試點(diǎn)的“金陵網(wǎng)證”就在智慧警務(wù)Mall驗(yàn)證推行。

　　記者在智慧警務(wù)Mall試驗(yàn)了一下“網(wǎng)證”的開(kāi)通。進(jìn)入網(wǎng)證機(jī)后，在設(shè)備的提示下，先進(jìn)行人臉采集、設(shè)置身份認(rèn)證密碼、綁定手機(jī)號(hào)碼，并用第二代身份證刷卡驗(yàn)證，在通過(guò)公安部可信身份認(rèn)證平臺(tái)核驗(yàn)后，“網(wǎng)證”成功申領(lǐng)。隨后，下載運(yùn)行“金陵網(wǎng)證”APP，即可領(lǐng)取“網(wǎng)證”。前后不過(guò)幾分鐘時(shí)間，十分便捷。

　　而有了“網(wǎng)證”后，市民在南京“微警務(wù)”，智慧警務(wù)Mall車駕管、戶政、出入境等自助終端業(yè)務(wù)辦理，全市旅館酒店入住登記時(shí)具有與身份證同等功效。不久，“金陵網(wǎng)證”即將在南京全城范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)身份核查、車駕管證件核驗(yàn)、網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、110開(kāi)鎖身份核驗(yàn)等功能。未來(lái)，“金陵網(wǎng)證”還將適用于社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、民政服務(wù)、工商稅務(wù)、物流寄遞等其他各種實(shí)名制應(yīng)用場(chǎng)景。

　　目前，在公安部有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下，南京市公安局正與華為公司開(kāi)展深度合作，全力推進(jìn)網(wǎng)證的“一地注冊(cè)、各地互認(rèn)”、“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”。

　　而在“車駕管”服務(wù)自助區(qū)，記者補(bǔ)辦損毀的駕駛證，按照提醒操作，前后幾分鐘即領(lǐng)到一份新的駕駛證。聞?dòng)嵡皝?lái)辦理的一位市民錢(qián)先生告訴記者，以往到窗口補(bǔ)辦遺失的駕駛證，經(jīng)常要排隊(duì)，還要遞交材料，辦下來(lái)需要至少30分鐘，再加一來(lái)一回往往要花上大半天時(shí)間，現(xiàn)在可方便多了。

　　江北新區(qū)公安分局交警支隊(duì)車駕管大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)周海峰告訴記者，新推出的“車駕管”自助服務(wù)，還能自動(dòng)處理罰款繳納、聯(lián)系方式變更，以及三年無(wú)事故的個(gè)人信任打印等業(yè)務(wù)，完全不需要民警輔助。

　　在智慧警務(wù)Mall，江北新區(qū)公安分局聯(lián)合中國(guó)擎天打造了微警務(wù)互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了警務(wù)服務(wù)“O2O”線上線下一體融合新型服務(wù)模式。目前正在為江北新區(qū)智慧城市建設(shè)以標(biāo)準(zhǔn)地址為根的二維碼路門(mén)牌公共資源應(yīng)用體系，未來(lái)會(huì)借助智慧警務(wù)服務(wù)旗艦店的創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)模式，將智慧警務(wù)服務(wù)能力逐步擴(kuò)展到警務(wù)服務(wù)“便利店”，甚至延伸到每戶居民的家門(mén)口。

　　放眼未來(lái)，依托南京地鐵這一群眾便捷交通載體，以人工智能和信息化技術(shù)為支撐，融合網(wǎng)證申領(lǐng)認(rèn)證應(yīng)用、綜合警務(wù)自助服務(wù)、“微警務(wù)”線下體驗(yàn)、綜合窗口服務(wù)、公共信息化產(chǎn)品展示等服務(wù)為一體，著力打造全國(guó)單體面積最大、服務(wù)項(xiàng)目最多、設(shè)備最全、交通最便捷的智慧警務(wù)綜合審批服務(wù)中心。