10月24號晚上，張女士通過一喂順風車叫了一輛車，從余杭到蕭山機場，準備回甘肅老家辦婚禮，婚禮定在27號。她跟老公都帶了行李箱，里面裝著結(jié)婚要用的禮服，首飾，化妝品等。

張女士：“這個平臺是先付錢，后消費，平臺上約的是一輛黑色的越野車，但實際上來的是一輛白色的車�！�

過來的是一輛微公交，張女士支付了95塊多，她說上車以后，司機說要去接個人，她也默許了。車子開了半個小時后，張女士發(fā)現(xiàn)離目的地越來越遠。

張女士：“到了西田城，才跟司機溝通，為什么，他說他要去延安路，延安大酒店接她女朋友，去蕭山機場再接他朋友。”

張女士也同意了。

后來車子開到了莫干山路和余杭塘路交叉口，當時左邊有輛重型自卸車，他們的車突然和自卸車發(fā)生了刮擦，車子失控沖斷了橋護欄。

張女士說，事故發(fā)生后，她和老公被周圍的人救了出來，隨后被送往新華醫(yī)院救治，她被診斷為頭部外傷和軟組織挫傷，丈夫稍微好一些。

張女士：“25號，下午才來打撈的，車子撈上來，已經(jīng)廢掉了，只撈上來我老公一個黑色的行李箱，說水流太急了，可能沒了�！�

張女士說，事故后她的手機也不見了，而丈夫的手機進水，她買的禮服，首飾，化妝品也都沒了，總價值近3萬。

他們在醫(yī)院休息到26號，一喂的負責人給他們買了衣服，買了機票，兩人回老家按時舉行了婚禮，但內(nèi)心是崩潰的。

張女士說，她希望有人能賠償她的精神損失和財產(chǎn)損失。這個事情，她找一喂負責人和肇事方談過，一喂的說，要等事故認定書出來，肇事方有保險公司。

張女士：“他（一喂負責人）中間提到了，可能我們會不會碰瓷，這個社會碰瓷比較多，會不會編造這么一個事故來訛他，大車的保險公司說，醫(yī)療費這些會賠償?shù)�，然后你撈上來的行李，給我干洗一下，只賠償干洗的費用，撈上來的東西稍微賠一點，就沒有了�！�

11月30號，交警出具了事故認定書，這次交通事故，判定重型自卸車承擔全部責任。張女士說，她再聯(lián)系了一喂的負責人，就怎么都聯(lián)系不上了。記者嘗試撥打一喂順風車負責人和一喂的客服電話，始終無人接聽。

記者又撥通了肇事車車隊長的電話。

肇事車輛車隊長 陳師傅：“這個東西，保險公司說承擔多少就多少，我說你最好找他們平臺老板，因為她是跟那個車有關(guān)系，我們是跟那個車有關(guān)系，對不對，直接找我們，我們老板肯定不愿意承擔�！�

車隊長陳師傅說，這個事情，他的建議是起訴。

浙江豐國律師事務(wù)所 陳松濤：“財產(chǎn)損失呢，責任方要賠，她也可以要求網(wǎng)約車那邊來賠，相當于一個是消費者，一個是經(jīng)營者，另外一個，首飾丟了，存在一個困難，證據(jù)，精神損失比較難說，對她來說，掉到水里去，肯定是受到驚嚇了，但法院不大好支持的，比較難，原來的交通事故中，精神損失是這么判的，如果構(gòu)成殘疾，根據(jù)殘疾的級別來判的�！�

張女士說，打包行李的時候，她沒有拍視頻，如何證明價值，是個難題。

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