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閻女士說，這幾張照片是今年11月初，自己接到復(fù)地壹中心工作人員通知收房時(shí)，進(jìn)到屋子里后拍下的。去年11月22號(hào)，閆女士和哥哥都在復(fù)地壹中心購(gòu)買了酒店式公寓，哥哥的這套是523號(hào)，是一間樣板間。

反映人 閻女士：

當(dāng)時(shí)我是加了98000元把這個(gè)樣板房買下的

這個(gè)房子是一百十幾萬

加了98000元后 這個(gè)房子里的所有東西都?xì)w我

結(jié)果我上來收房就是那種狀態(tài) 照片里的那種狀態(tài)

除了節(jié)目開始閻女士說的情況，她還發(fā)現(xiàn)，在哥哥購(gòu)買的這間樣板房里，淋浴龍頭是破損的，床單被罩被堆在一邊。這與他們?nèi)ツ昕捶繒r(shí)樣板房的照片相差甚遠(yuǎn)。當(dāng)場(chǎng)，她拒絕收房。大約兩周之后，復(fù)地壹中心的工作人員再次通知她，房間弄過了，可以再來收房。

反映人 閻女士：

他就是把壞的東西修修補(bǔ)補(bǔ)了一下

我看了下 地毯換了 床單換了

那我說98000元 你把清單列出來

你一一和我交付

他們回我 沒有這個(gè)清單

閻女士給我們提供了一張購(gòu)房?jī)?yōu)惠通知單的照片，在申請(qǐng)理由一欄中備注了實(shí)收裝修款98000元整。閻女士說，她就想弄明白，這98000元的裝修款，到底是用在了哪兒。

杭州復(fù)地壹中心客服經(jīng)理 申女士：

我剛剛也給您看了一下合同

付出的總價(jià)和合同的總價(jià)也是對(duì)應(yīng)的

所有東西也都體現(xiàn)在合同里面了

沒有98000元裝修款的事項(xiàng)

（那么閆女士給我展示的這張）

（裝修98000元的事情 是你們公司收的嗎）

我不知道啊

我們要是收了的話

要不給您發(fā)票 收據(jù)

要不就是通過簽約的形式

（就是說你了解到不存在98000元這么回事是嗎）

對(duì)對(duì)對(duì) 

當(dāng)著幫忙記者的面，復(fù)地壹中心的客服申經(jīng)理否認(rèn)了98000元裝修款的事。

反映人 閻女士VS杭州復(fù)地壹中心客服經(jīng)理 申女士：

那你賣樣板房不加錢的是嗎

這一塊的話有這樣的可能性

那你那些都是免費(fèi)贈(zèng)送我的嗎

但是我現(xiàn)在也沒有一定或肯定說是贈(zèng)送的 怎么樣

那么我和你們關(guān)系也不好啊

你就那么多贈(zèng)送給我了啊

它房子定價(jià)是有一定因素的

不是說房子軟裝單獨(dú)拎出來是多少錢

全杭州我看就你們最大方了

樣板房就你們這樣贈(zèng)送了

幫忙記者也發(fā)現(xiàn)，在閻女士提供的購(gòu)房?jī)?yōu)惠通知單照片上，確實(shí)沒有開發(fā)商加蓋公章。而這張通知單，據(jù)閻女士說，在她看過之后，就被開發(fā)商拿走了。現(xiàn)在，閻女士提出要退房，或者退還這筆98000元，但復(fù)地壹中心的客服經(jīng)理表示，錢他們沒有收，所以沒有退錢一說。至于閻女士提出的，房子和之前看到的有差別，他們可以這樣解決。

反映人 閆女士VS杭州經(jīng)理 申女士：

本身你買房沒有什么清單

你有個(gè)視頻的話 你可以對(duì)照視頻

有問題可以提出來

我視頻我也給你們工作人員都看了

我看不出有什么東西

我視頻拍的也沒有那么全面

交房是不是你們這樣說的

你們是這么大一個(gè)房地產(chǎn)公司啊

就憑你說的 你去看視頻

上面有的我都會(huì)給你的 好了

第二個(gè)我們也和你溝通過了

你有什么東西也可以寫在上面

我寫啊

我們交付的時(shí)候也可以幫你寫在上面

幫我寫在上面啊

這事情是你們?cè)谧霭?不是我啊

之前你買房的時(shí)候也沒有這份清單

這是買房子 不是在過家家

對(duì)于這個(gè)解決辦法，閻女士無法接受！而對(duì)于之前閻女士照片拍下的房屋情況，申經(jīng)理是這樣回答的。

杭州復(fù)地壹中心客服經(jīng)理 申女士：

確實(shí)有小的瑕疵和衛(wèi)生問題

是這樣的

（那么申經(jīng)理 523我們可以進(jìn)去看一下嗎）

可以進(jìn)去 但是不便于拍攝

畢竟也不知道業(yè)主本人過來

最終，閻女士表示她要先曝光此事。至于是否走法律途徑，她要再和家人商量。