黃先生告訴記者，2017年11月，他騎著電動車出門，車子在路上突然沒電了，也就是這次偶然的機會，他開始租賃起電動車。

黃先生租的是福建樂途網絡科技公司的電動車，租車時，除了要交租金，還押了三千元押金。黃先生說，當時這家公司在福州已經開了不少門店，和他一樣來租車的人有很多，一些更是老客戶。

憑著便捷的操作和周到的售后服務，租車用戶對樂途公司相當信賴。可這樣的信賴卻在最近消失了。用戶們說，這幾個月，他們的租期陸續(xù)到期，過來退車時卻發(fā)現(xiàn)，這車還了之后，原來交進去的押金，只退回了賬戶，卻無法提現(xiàn)。

用戶們告訴記者，他們和公司之間既沒有紙質合同也沒有收款收據(jù)，而在這份租車時公司提供的電子協(xié)議上，記者并未看到有關退還押金的約定，只是在協(xié)議末尾寫明，車輛歸還到租車點并且驗收合格之后，甲方，也就是福建樂途網絡科技有限公司，將無條件退還乙方剩余租金，租金在3-7個工作日內返還。

用戶們說，他們嘗試過各種各樣的方法退押金，都沒有成功。

由于長期的拖延，租車用戶組建起了維權群，一些用戶還試圖和樂途公司的客服取得聯(lián)系。記者注意到，面對用戶退押金的疑問，客服人員的回復，始終是“會幫您催財務的”。

而在查詢了這家公司的信息之后，大家的擔心越來越大了。

用戶們該如何主張他們的權利，他們的押金能退回來嗎？

按照用戶們的說法，公益律師認為，福建樂途網絡科技有限公司不僅存在違約行為，作為商家來說，不退還消費者押金，也違反了《消費者權益保護法》的有關內容。公益律師表示，福建樂途網絡科技有限公司的行為，已經屬于行政違法，達到市場監(jiān)管部門的立案標準，不過，要認定是否涉嫌詐騙，還需要更多的證據(jù)。此外，公益律師建議用戶們通過訴訟，凍結公司財產，維護自身權利。

公益律師：

這個需要向法院去起訴立案，他法院有兩種，一種就是你正式起訴之前，單獨，專門要求他做一個財產保護，做一個訴前財產保護，這個是可以做的，還有一個，在訴訟過程中，要求他財產保護，如果緊急情況，一般是訴前要求法院凍結。

用戶們說，他們也希望能和公司協(xié)商，盡快拿回自己的押金，可目前他們知道的門店，只剩下公益律師和記者所處的，位于福州倉山鷺嶺路的這一家，而公司總部的確切位置，也沒有人知道。

就在公益律師和用戶們溝通期間，維權群里突然發(fā)來了一條信息。

突然的關門讓所有人都意料不到。記者和公益律師立即趕往門店，可門店已經不見工作人員和電動車的影子。

為了證實用戶們的說法，記者聯(lián)系了福州市倉山區(qū)市場監(jiān)督管理局�？晒ぷ魅藛T表示，他們并沒有對這家門店進行查封。

而更讓大家傻眼的是，這家所謂的售后門店，早已經注銷。

工作人員告訴記者，他們近期內接到不少關于福建樂途網絡科技有限公司的投訴，已經在著手處理。那么，這家公司到底出現(xiàn)了什么樣的異常，他們又愿意退押金嗎？用戶們又撥打了公司法人方總的電話。

幾經聯(lián)系，記者撥通了公司一名股東的電話。

這名股東表示，目前公司資金鏈出現(xiàn)問題，下周左右，他們就會退回用戶們的押金。按照這名股東所說，另一家名叫豪盟的電動車公司和樂途也有聯(lián)系，那么在那里，是否能找到老板呢？隨后，公益律師和記者陪同用戶們，來到了福州豪盟電動自行車有限公司。

剛走進廠房，記者就看到了剛才從鷺嶺路門店開走的一輛車牌號為閩A.GK629的運輸車。

而廠房內，兩間辦公室的工作人員都表示，他們對樂途公司并不了解。反復溝通之下，一名工作人員終于出現(xiàn)了。

福建樂途網絡科技有限公司 工作人員：

押金肯定是退，為什么，他里面股東出了問題，在調整，剛好去了時間差了一個月，每天都有安排，不相信你去看，每天都有人收到錢。

這名工作人員表示，之所以退回用戶們賬戶的資金無法提現(xiàn)，是他們的后臺出現(xiàn)了問題，如果用戶信息和銀行卡賬號不匹配，也無法順利退款。

工作人員說，他們的門店，不少采用的是加盟的方式，有時還會出現(xiàn)退錯款的情況。在公益律師和記者的協(xié)調下，用戶們重新辦理了退款登記。