喜遷新居，喜結(jié)連理，最近人生兩件大事逐步臨近，按理說南昌市民江彩云，應(yīng)該是非常開心�？墒牵�她卻被新買的家具，弄得很是郁悶。

南昌市民 江彩云：主要是弄得我和我先生心情都不好，本來是說搬新房子，結(jié)婚的新房子，大家都開開心心的，被他這樣一搞，誰心情也不好。

搬新家，然后在新居結(jié)婚，怎么就弄得心情不好呢？江彩云說，這都是被他們購買的林氏木業(yè)的家具給鬧的。

在江彩云的新房子里，她搬出來了一塊大板子。

南昌市民 江彩云：你說他這個林氏木業(yè)是吧，也是專業(yè)的廠家制作，怎么一個尺寸都量不好。

記者看到，這塊底板，不管是長度，還是寬度，尺寸都偏長，導(dǎo)致無法安裝。

南昌市民 江彩云：他們自己的安裝工人，都說要換新的，他還叫我們自己找人來弄，我怎么可能呢？我花了錢，我怎么會自己去弄。

還有這把餐椅，江彩云也是看著心塞。

南昌市民 江彩云：有一塊什么東西斷掉了，說這個必須得換，坐也坐不了。

記者仔細(xì)一看，原來這把餐椅接口處的插銷斷了。

其實產(chǎn)品的問題并不大，只要更換配件就能解決。可江彩云說，即便這么小的問題，商家也是一直拖著不解決。

南昌市民 江彩云：反正七天他們換了六個人給我打電話，也沒解決這個問題，就是說拿兩百塊錢。

江彩云說當(dāng)初買林氏木業(yè)就是看中它的品牌，可沒想到出現(xiàn)質(zhì)量問題后，售后服務(wù)這么糟糕。

南昌市民 江彩云：我就是覺得他們的售后太爛了，為什么一個這么大的公司，連個售后都搞不好，之前買的時候，說是自己的售后，然后叫美容師過來，上面寫的都不是他林氏木業(yè)的售后。

江彩云說，因為自己馬上就要結(jié)婚了，所以希望能盡快把這些煩心的問題處理好。11月28日，記者陪同江彩云一家人來到了林氏木業(yè)家具店，這家店位于南昌市西湖區(qū)的萬達(dá)廣場。對于沙發(fā)底板為什么會出現(xiàn)不配套的現(xiàn)象，該店的店長竟然談起了“概率論”。

林氏木業(yè)家具南昌西湖萬達(dá)店 樂店長：家具是抽檢的，不是那種群檢的，每個都要進(jìn)店檢測，哪怕你做個手機鏡頭，它的出廠成功率也只有80%多。

315調(diào)查記者：這個不配套也差得太多了。

林氏木業(yè)家具南昌西湖萬達(dá)店 樂店長：不配套因為現(xiàn)在都是機械化的了，不是人工制作的，現(xiàn)在哪個不是機械化的呢？

不過這位樂店長表示，其實他們接到客戶的情況反饋之后，也與廣東佛山的總部取得聯(lián)系安排換貨，但是由于這套沙發(fā)恰好缺貨，所以只能返廠重做。

林氏木業(yè)家具南昌西湖萬達(dá)店 樂店長：凳子我讓三包那邊給你換，雙人沙發(fā)我讓三包那邊拉回去返廠給你做，給你重新弄，弄好之后，差不多三號應(yīng)該可以送到你家里。

可是江彩云這兩天就要搬新家燒火起灶，到時會有很多親戚朋友來做客，沙發(fā)拉走了，親戚朋友連個坐的地方都沒有。所以，江彩云一家提出，那就干脆用店內(nèi)的另一套樣品沙發(fā)替換自己家里沒底板的沙發(fā)。

江彩云的家人：就是這套沙發(fā)，就拿這套過去，茶幾都不用換，那個跟這個是一樣的。

經(jīng)過315調(diào)查記者的居中調(diào)解，店家同意了這個處理方案。并且，在第二天到江彩云新家，對沙發(fā)、餐椅進(jìn)行了更換。