李芳今年8月份，在哈爾濱市道里區(qū)西八道街的唯瑜伽健身會館辦了一張健身卡，11月30日晚上9點多，她剛健完身，健身館就要關(guān)門了，因為著急，就把一雙運動鞋落下了。

哈爾濱市民 李芳

走的著急就落那了，等著第二次健身的時候，找前臺她就說直接給我扔了，就是閉館過后，打掃柜就扔了，不給保留。

李芳說，這鞋就是專門為了健身買的，聽說被工作人員給扔了，這讓李芳有點生氣。

哈爾濱市民 李芳

自己肯定是存在問題的，但是我覺得他們也存在問題，你溝通一下，或者留一下，哪怕一天兩天，三天扔都可以，一天讓我交點錢都行。但是你別直接扔，這有點接受不了。

李芳的鞋，是遺落在了更衣室的置物柜里。在她與健身館簽訂的協(xié)議中，對于置物柜的使用也有明確規(guī)定，留置物品會視為會員拋棄物品，本中心做遺棄處理不予保管。可好好的一雙鞋，難道就這么扔了？

哈爾濱市唯瑜伽健身會館中央會館經(jīng)理 宋穎柜里面的東西，我們是不給保留的，就是我們流水柜，因為不是租的柜子。我們也不知道是哪個會員使的貴重物品，比如說落在操房，或者教室的位置，這樣我們撿到了都會放在前臺，等著人來認領(lǐng)的。

記者

什么樣是貴重物品？

哈爾濱市唯瑜伽健身會館中央會館經(jīng)理 宋穎比如說手機、項鏈，或者鐲子這類的。但是衣物比如說帽子、手套、鞋， 我們是不給保留的。

宋經(jīng)理介紹，在更衣室內(nèi)除了會員租賃的柜子外，其余的柜子都是公用的，他們每天都會清空里面的物品，在更衣室外也有明顯的提示，平時也會廣播提醒。像李芳這種情況他們也經(jīng)常會遇到，如果說消費者在閉店前發(fā)現(xiàn)有物品遺失，可以提前與店內(nèi)工作人員聯(lián)系，經(jīng)溝通后他們可以進行保管。

李芳的一時大意肯定是造成物品遺失的直接原因，店方也表示，他們已經(jīng)做出了應(yīng)有的提醒，并且合同中也聲明，遺失物品不給保存。從合同和提示手段看，店家其實已經(jīng)將工作做到位了，不過我們想說的是，規(guī)定的死的，但管理可以是人性化的，就像店方說的，一旦發(fā)現(xiàn)手機等貴重物品，他們也是會保存的。我們希望店方也能夠?qū)�這些遺失物品有更好的處理辦法，也算是提升服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)。