李芳今年8月份，在哈爾濱市道里區(qū)西八道街的唯瑜伽健身會(huì)館辦了一張健身卡，11月30日晚上9點(diǎn)多，她剛健完身，健身館就要關(guān)門了，因?yàn)橹�急，就把一雙運(yùn)動(dòng)鞋落下了。

哈爾濱市民 李芳

走的著急就落那了，等著第二次健身的時(shí)候，找前臺(tái)她就說(shuō)直接給我扔了，就是閉館過(guò)后，打掃柜就扔了，不給保留。

李芳說(shuō)，這鞋就是專門為了健身買的，聽(tīng)說(shuō)被工作人員給扔了，這讓李芳有點(diǎn)生氣。

哈爾濱市民 李芳

自己肯定是存在問(wèn)題的，但是我覺(jué)得他們也存在問(wèn)題，你溝通一下，或者留一下，哪怕一天兩天，三天扔都可以，一天讓我交點(diǎn)錢都行。但是你別直接扔，這有點(diǎn)接受不了。

李芳的鞋，是遺落在了更衣室的置物柜里。在她與健身館簽訂的協(xié)議中，對(duì)于置物柜的使用也有明確規(guī)定，留置物品會(huì)視為會(huì)員拋棄物品，本中心做遺棄處理不予保管。可好好的一雙鞋，難道就這么扔了？

哈爾濱市唯瑜伽健身會(huì)館中央會(huì)館經(jīng)理 宋穎柜里面的東西，我們是不給保留的，就是我們流水柜，因?yàn)椴皇亲獾墓褡�。我們也不知道是哪個(gè)會(huì)員使的貴重物品，比如說(shuō)落在操房，或者教室的位置，這樣我們撿到了都會(huì)放在前臺(tái)，等著人來(lái)認(rèn)領(lǐng)的。

記者

什么樣是貴重物品？

哈爾濱市唯瑜伽健身會(huì)館中央會(huì)館經(jīng)理 宋穎比如說(shuō)手機(jī)、項(xiàng)鏈，或者鐲子這類的。但是衣物比如說(shuō)帽子、手套、鞋， 我們是不給保留的。

宋經(jīng)理介紹，在更衣室內(nèi)除了會(huì)員租賃的柜子外，其余的柜子都是公用的，他們每天都會(huì)清空里面的物品，在更衣室外也有明顯的提示，平時(shí)也會(huì)廣播提醒。像李芳這種情況他們也經(jīng)常會(huì)遇到，如果說(shuō)消費(fèi)者在閉店前發(fā)現(xiàn)有物品遺失，可以提前與店內(nèi)工作人員聯(lián)系，經(jīng)溝通后他們可以進(jìn)行保管。

李芳的一時(shí)大意肯定是造成物品遺失的直接原因，店方也表示，他們已經(jīng)做出了應(yīng)有的提醒，并且合同中也聲明，遺失物品不給保存。從合同和提示手段看，店家其實(shí)已經(jīng)將工作做到位了，不過(guò)我們想說(shuō)的是，規(guī)定的死的，但管理可以是人性化的，就像店方說(shuō)的，一旦發(fā)現(xiàn)手機(jī)等貴重物品，他們也是會(huì)保存的。我們希望店方也能夠?qū)�這些遺失物品有更好的處理辦法，也算是提升服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)。