近日，上海一名52歲的男子在小區(qū)地下車庫(kù)暈倒

保安人員接報(bào)后不緊不慢前去查看

之后又沒(méi)有立即撥打120

而是去找男子的車輛和家屬

男子最終因腦溢血身亡

家屬怒批保安救助不及時(shí)

延誤了最佳搶救時(shí)機(jī)

監(jiān)控顯示

52歲的黃某從家中走出后進(jìn)入電梯

隨后進(jìn)行了慢跑

在進(jìn)入到小區(qū)地下車庫(kù)時(shí)

黃某突然雙腳癱軟摔在了地上

這時(shí)黃某周圍并沒(méi)有人

（黃某臨死前進(jìn)入電梯內(nèi)）

（黃某一度小跑進(jìn)入地庫(kù)）

（黃某躺倒在地庫(kù)地面上）

兩三分鐘后

一名遛狗的老伯看到躺在地上的黃某

趕緊去通知保安人員

兩名保安接報(bào)后不緊不慢走下地下車庫(kù)

他們看到黃某躺倒在地上后

開(kāi)始通過(guò)對(duì)講機(jī)通報(bào)情況

其中一人留在現(xiàn)場(chǎng)看守

期間，有保安人員陸續(xù)趕來(lái)離去

保安人員在黃某身上找到車鑰匙和門禁卡

在車庫(kù)內(nèi)隨機(jī)按車鑰匙

試圖找到車輛后通過(guò)車牌來(lái)尋找車主的住所

一番周折后

保安終于找到了黃某住所

并通過(guò)可視電話通知到了黃某的妻子盛某

保安上門出示了黃某的圖片后

也不幫忙撥打120急救電話

最后是妻子回房間打了電話

10分鐘后，120趕來(lái)將黃某送入附近醫(yī)院

但最終已經(jīng)回天乏術(shù)

黃某心跳呼吸等全無(wú)

醫(yī)生在死亡結(jié)論上初步判斷

黃某系因腦溢血身亡

黃某女婿堅(jiān)持認(rèn)為

保安工作上肯定存在瑕疵或紕漏

他們耽誤了50分鐘的時(shí)間

我們到這里來(lái)肯定是想住的安全。首先，我父親躺在地上，他50分鐘根本就沒(méi)有采取任何措施，連最起碼的打120他都沒(méi)有打，我覺(jué)得這個(gè)我們肯定是不能接受的。

看到人躺在地上肯定要打120，你打120和叫業(yè)主應(yīng)該是同步進(jìn)行，而不是說(shuō)只找業(yè)主。如果你那天找不到業(yè)主，那怎么辦呢？

而保安負(fù)責(zé)人表示

家屬所說(shuō)的50分鐘不符合事實(shí)

從接報(bào)到通知家屬期間是35分鐘

雖然保安人員的操作存在瑕疵

但也不是導(dǎo)致業(yè)主死亡的原因

Knews記者：當(dāng)時(shí)你們有沒(méi)有撥打過(guò)120或者110等急救電話？

保安負(fù)責(zé)人：當(dāng)時(shí)就沒(méi)有那么及時(shí)的去打那個(gè)電話，因?yàn)楸０伯?dāng)時(shí)的話不確定他是因?yàn)槭裁吹沟氐模�就沒(méi)有及時(shí)撥打電話。

Knews記者：在你們的應(yīng)急預(yù)案當(dāng)中，如果遇到類似的人員倒地，或者可能疑似突發(fā)疾病，有沒(méi)有預(yù)案規(guī)定說(shuō)保安應(yīng)該撥打報(bào)警電話？

保安負(fù)責(zé)人：有這個(gè)預(yù)案的。

Knews記者：您認(rèn)為這個(gè)是個(gè)瑕疵嗎？

保安負(fù)責(zé)人：是一個(gè)瑕疵。

Knews記者：你認(rèn)為這個(gè)瑕疵跟這個(gè)死者的死亡的結(jié)果有沒(méi)有直接或者因果關(guān)系呢？

保安負(fù)責(zé)人：這個(gè)我想應(yīng)該沒(méi)有的。

家屬還認(rèn)為，保安處理方式明顯存在不妥。

首先，監(jiān)控顯示2名保安下地下車庫(kù)時(shí)的腳步遲緩、不及時(shí)；

其次，保安完全可以通過(guò)門卡來(lái)確定黃某住在哪個(gè)房間，為何卻采用了按車鑰匙的方式來(lái)確定黃某的住處，耗時(shí)費(fèi)力，使得最終通過(guò)可視電話通知黃某妻子時(shí)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了35分鐘，失去了最佳搶救時(shí)機(jī)。

對(duì)此，保安負(fù)責(zé)人也有自己的解釋。

我們隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)、包括我們班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)之后，這個(gè)隊(duì)員從躺在地上的死者的身邊，看到一串鑰匙，上面有車鑰匙，我們班長(zhǎng)就是想通過(guò)在那里找到這個(gè)車，車我們這邊都有登記的，以車輛來(lái)確定他是哪家的。這個(gè)死者是13單元的，他當(dāng)時(shí)躺在26、27單元那邊。然后保安拿著這個(gè)鑰匙在27單元，包括1單元到8單元，25單元到29單元那一圈找這個(gè)死者的車輛。但是保安當(dāng)時(shí)沒(méi)有看到監(jiān)控的時(shí)候，他不知道是13單元這邊的，所以他以為是那邊的業(yè)主，所以說(shuō)就在那一圈找。

找了大概有十幾二十分鐘，然后當(dāng)時(shí)就是找不到之后，看到鑰匙上面就是有這個(gè)卡片，然后才回到監(jiān)控室，通過(guò)這個(gè)卡片去找業(yè)主家。卡片刷了之后，上面顯示的是13單元某號(hào)業(yè)主家，然后我們隊(duì)員就打了那個(gè)可視電話，然后去他家詢問(wèn)：家里有沒(méi)有人在外面。當(dāng)時(shí)是說(shuō)沒(méi)有。然后我這個(gè)隊(duì)員就拍個(gè)照片，死者的照片，然后就是跑到他家里，敲開(kāi)門之后給死者妻子看了照片，就說(shuō)是她家里面的人。

保安稱黃某躺在地上有打呼嚕的情況

他以為可能并非是疾病引發(fā)

而且不知道該如何處理

因此也不敢搬動(dòng)黃某

最后的結(jié)果沒(méi)有那么理想，但是我們?cè)谶@個(gè)中途中，我們的隊(duì)員，我們的班長(zhǎng)都是在全力地想找到這戶人家，想了解一下是什么一個(gè)情況。如果說(shuō)當(dāng)時(shí)保安知道他是因?yàn)槭裁赐蝗坏沟亓耍�因�(yàn)樯�病突然倒地了，我想按常識(shí)也應(yīng)該知道要撥打110或者是120的。

Knews記者：有問(wèn)過(guò)隊(duì)員當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)想到撥120呢？

保安負(fù)責(zé)人：當(dāng)時(shí)我了解的去現(xiàn)場(chǎng)的保安人員，他們不確定死者是因?yàn)槭裁吹沟氐模�所以就沒(méi)有那么及時(shí)的去撥打120。因?yàn)樗��?dāng)時(shí)呼嚕的聲音打的也很響的。我們那天去派出所做筆錄的時(shí)候把這個(gè)情況跟警察說(shuō)了，警察就是說(shuō)這個(gè)人呼嚕聲打的這么大，可能是摔倒之后已經(jīng)重度昏迷了，我也就是剛從警察那邊了解到。

Knews記者：可能呼嚕讓你們覺(jué)得不一定是生病的？

保安負(fù)責(zé)人：對(duì)對(duì)對(duì)，如果我們知道是突發(fā)疾病什么的，我們肯定再傻也知道撥打120是不是？當(dāng)時(shí)就是說(shuō)，他倒地我們隊(duì)員就沒(méi)有去動(dòng)他，因?yàn)椴恢�道他因�(yàn)槭裁吹沟�，怕造成二次傷害，所以我們就沒(méi)有去動(dòng)他，最后抬到救護(hù)車的擔(dān)架上之后，回頭才看到有一點(diǎn)點(diǎn)血跡。并不是說(shuō)，那里有一灘血，而我們還在那里看著不管不顧，這個(gè)是沒(méi)有。

更讓死者妻子盛某疑惑不解的是

保安上門給她出示了丈夫的圖片后

也不幫忙撥打120急救電話

還是她自己打了電話

這讓死者家屬很是氣憤！

保安找到我，拿我老公的照片，就是拍的照片，讓我認(rèn)一下。我看到是我老公，我馬上叫他打120，他還不打。我到房間里拿了手機(jī)，我撥了120，我叫他打，我實(shí)在是話也說(shuō)不出來(lái)了，兩個(gè)腳也站不穩(wěn)了。他手上拿個(gè)手機(jī)，他說(shuō)你自己打，他不愿意打，還是我叫他打的，我說(shuō)我話說(shuō)不出來(lái)，你幫我打120。我那個(gè)時(shí)候已經(jīng)話都說(shuō)不出來(lái)了，很著急，13個(gè)月的小孩躺在床上哭。

黃某的家屬稱，52歲的死者生前有高血壓和糖尿病，一直在吃二甲雙胍和降壓藥等藥物，但家屬認(rèn)為其身體一直很好，也在做藥物控制，之前沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大問(wèn)題。而病歷紀(jì)錄上顯示，黃某幾次因?yàn)楦哐獕喊Y狀而去配藥就醫(yī)。

黃某上有80多歲的老父母，下有孩子，是家中頂梁柱，如今猝然離世使得家中的撫養(yǎng)經(jīng)濟(jì)壓力陡增。

黃某女兒堅(jiān)持認(rèn)為，如果當(dāng)時(shí)保安能動(dòng)作快些、或許就能搶救回父親：“如果你快個(gè)5分鐘、快個(gè)10分鐘、快個(gè)20分鐘、快個(gè)30分鐘，搶救的機(jī)會(huì)是有的。不是說(shuō)一定能夠搶救過(guò)來(lái)，我也不是這么百分之一百的希望，但至少你要去做這件事情，是不是？沒(méi)有采取有效措施，你可以邊找家屬邊打120。如果你盡力了我們沒(méi)有任何人會(huì)說(shuō)的。你可以耽誤5分鐘，但你不可能耽誤將近50分鐘也沒(méi)有這個(gè)意識(shí)�！�

而物業(yè)保安負(fù)責(zé)人則認(rèn)為：盡管保安人員的工作可能存在瑕疵，但也不應(yīng)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)，因?yàn)楸０苍诮拥藉薰防喜�的情況反映后，已經(jīng)第一時(shí)間進(jìn)行了通報(bào)、并采取了尋人、看護(hù)、撥打110等一系列措施，最后幫忙將黃某最后抬上了120急救車的擔(dān)架。

那么，小區(qū)物業(yè)工作人員是否要承擔(dān)相關(guān)的措施不到位的責(zé)任呢？

上海申道律師事務(wù)所主任律師楊鄒華明確表示：小區(qū)物業(yè)管理合同及法律都并沒(méi)有賦予小區(qū)保安或者物業(yè)對(duì)于小區(qū)業(yè)主的看護(hù)義務(wù)。因此，小區(qū)保安的身份等同于路人。雖然保安在處置過(guò)程當(dāng)中，方法不那么正確，但是家屬也并不能據(jù)此要求物業(yè)或者保安賠償，就像家屬不能向發(fā)現(xiàn)死者的鄰居索賠一個(gè)道理。

目前，雙方準(zhǔn)備12月18日在司法所等相關(guān)部門的介入下進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解不成，家屬將走法律途經(jīng)解決這一紛爭(zhēng)。