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新車上路,買保險(xiǎn)是必備的。但是有不少消費(fèi)者會(huì)碰到在4S店買車的時(shí)候,店家會(huì)強(qiáng)搭售保險(xiǎn)。前段時(shí)間,我們欄目就播出過(guò)《賣車“兼職”賣保險(xiǎn) 4S店“強(qiáng)買強(qiáng)賣”成頑疾》的節(jié)目。那年底將至,買車的人增多,4S店也迎來(lái)了銷售旺季,那現(xiàn)在是否還存在這樣的情況,一起來(lái)看真探組記者調(diào)查。 南昌恒信奧龍奧迪4S店:強(qiáng)制賣保險(xiǎn)“套路”多 早在去年7月1號(hào),我國(guó)就正式施行了《汽車銷售管理辦法》,規(guī)定經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)。首先,真探組記者來(lái)到了位于高新南大道的南昌恒信奧龍奧迪4s店,挑選了一款幾十萬(wàn)的車。一提到買保險(xiǎn),這里的銷售人員很堅(jiān)決。 要是不買保險(xiǎn)的話,就連買車的資格都沒(méi)有。 當(dāng)真探組記者明確表示不想買保險(xiǎn)時(shí),銷售人員又拿出了“殺手锏”。 “搭售”精品包牟利 強(qiáng)制保險(xiǎn)為“返點(diǎn)” 在南昌恒信奧龍奧迪4s店 ,不僅強(qiáng)制賣保險(xiǎn),還強(qiáng)制要求購(gòu)買用于車子裝飾的精品包。 那為什么要強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買這些本不用在店里購(gòu)買的東西呢?銷售人員說(shuō)出了其中的原因。 那這樣強(qiáng)制“搭售”精品包的行為違規(guī)嗎? 強(qiáng)制買精品肯定是不行的,強(qiáng)制買精品的情況下等于說(shuō)你這個(gè)就是搭售了,搭售服務(wù)完全可以拒絕。如果經(jīng)消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)調(diào)查了,搭售的情況是屬實(shí),要求消費(fèi)者購(gòu)買精品消費(fèi)的情況下也是屬實(shí)的,可以對(duì)他進(jìn)行處罰。 “綁售”保險(xiǎn)屢見(jiàn)不鮮 銷售人員直言“背后貓膩” 從高新南大道的南昌恒信奧龍奧迪4S店離開(kāi)后,記者隨后又來(lái)到了附近的,南昌恒信一路大眾4S店和南昌恒信星凱凱迪拉克進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果無(wú)一例外地都要求強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)。 又是同樣的套路,而南昌恒信星凱凱迪拉克4S店對(duì)于購(gòu)買保險(xiǎn)也是同樣強(qiáng)硬。 那強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)到底暗藏什么奧秘呢? 南昌恒信星凱凱迪拉克4S店銷售人員也說(shuō)了一些原因。 當(dāng)然了,最終還是為了“牟利”。 4S店“強(qiáng)制賣保險(xiǎn) ” 涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán) 真探組記者暗訪了3家汽車4S店,都存在強(qiáng)制賣保險(xiǎn)的情況,其實(shí)這樣的行為,已經(jīng)涉嫌“強(qiáng)買強(qiáng)賣”。 這種情況是不合理的,他是一種搭售和強(qiáng)買強(qiáng)賣的一種行為 !断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里面規(guī)定,還有就是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》里面也規(guī)定了在銷售的過(guò)程中,禁止強(qiáng)買強(qiáng)賣,搭售這種行為。這種情況也是侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán),他主要買的是車,保險(xiǎn)這一塊是可以自主選擇的,并不是必然要到哪里去買的。
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