視頻還原

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現(xiàn)場(chǎng)乘客拍攝的視頻顯示，12月26日上午，在52路公交車上，一名身穿紅衣的大媽站在司機(jī)旁邊，與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)同車乘客反饋，該老人疑似因趕火車但忘帶身份證，要求司機(jī)立即停車。

視頻顯示，行車期間，這位紅衣大媽突然要求司機(jī)停車，司機(jī)提示其“馬上到站了”，但是大媽隨即朝著司機(jī)連罵粗口，并大聲稱，“我知道馬上到站了，我不去北京站，我去拿身份證去！”

因車輛已駛離站臺(tái)，司機(jī)就讓大媽下站到站再下，但是大媽更加變本加厲，大聲吵鬧：“我從哪上車！廢話，走多遠(yuǎn)��！”

隨后在公交車抵達(dá)北京站東時(shí)，車上其他乘客提示大媽“過天橋?qū)γ婢湍艹斯�交車返回”，大媽大聲回嗆“我腿殘疾，我走不了過街天橋”“我現(xiàn)在晚了，什么都晚了”，隨即堵住前門，拒絕下車。

爭(zhēng)執(zhí)期間，同車乘客表示還要趕時(shí)間上班，但是大媽繼續(xù)堵住前門，并稱要撥打110報(bào)警。隨后車上一名乘客撥打了110報(bào)警，大媽才在乘務(wù)員勸阻后下車。

27日下午，北京公交集團(tuán)第四客運(yùn)分公司方面表示，“公交車沒到站不能停車。集團(tuán)也有相關(guān)規(guī)定，車輛離開車站后中途不能開門停車”。

隨后，52路公交車調(diào)度室工作人員透露，該線路因經(jīng)過市區(qū)，“乘客比較多，為了安全起見，中途肯定是不能停車的”。他表示，近期以來公司加強(qiáng)了司機(jī)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的培訓(xùn)，“要求遇到類似問題，司機(jī)應(yīng)對(duì)的原則是不激發(fā)矛盾”。