視頻還原

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現(xiàn)場(chǎng)乘客拍攝的視頻顯示，12月26日上午，在52路公交車(chē)上，一名身穿紅衣的大媽站在司機(jī)旁邊，與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)同車(chē)乘客反饋，該老人疑似因趕火車(chē)但忘帶身份證，要求司機(jī)立即停車(chē)。

視頻顯示，行車(chē)期間，這位紅衣大媽突然要求司機(jī)停車(chē)，司機(jī)提示其“馬上到站了”，但是大媽隨即朝著司機(jī)連罵粗口，并大聲稱，“我知道馬上到站了，我不去北京站，我去拿身份證去！”

因車(chē)輛已駛離站臺(tái)，司機(jī)就讓大媽下站到站再下，但是大媽更加變本加厲，大聲吵鬧：“我從哪上車(chē)！廢話，走多遠(yuǎn)啊！”

隨后在公交車(chē)抵達(dá)北京站東時(shí)，車(chē)上其他乘客提示大媽“過(guò)天橋?qū)γ婢湍艹斯�交�?chē)返回”，大媽大聲回嗆“我腿殘疾，我走不了過(guò)街天橋”“我現(xiàn)在晚了，什么都晚了”，隨即堵住前門(mén)，拒絕下車(chē)。

爭(zhēng)執(zhí)期間，同車(chē)乘客表示還要趕時(shí)間上班，但是大媽繼續(xù)堵住前門(mén)，并稱要撥打110報(bào)警。隨后車(chē)上一名乘客撥打了110報(bào)警，大媽才在乘務(wù)員勸阻后下車(chē)。

27日下午，北京公交集團(tuán)第四客運(yùn)分公司方面表示，“公交車(chē)沒(méi)到站不能停車(chē)。集團(tuán)也有相關(guān)規(guī)定，車(chē)輛離開(kāi)車(chē)站后中途不能開(kāi)門(mén)停車(chē)”。

隨后，52路公交車(chē)調(diào)度室工作人員透露，該線路因經(jīng)過(guò)市區(qū)，“乘客比較多，為了安全起見(jiàn)，中途肯定是不能停車(chē)的”。他表示，近期以來(lái)公司加強(qiáng)了司機(jī)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的培訓(xùn)，“要求遇到類似問(wèn)題，司機(jī)應(yīng)對(duì)的原則是不激發(fā)矛盾”。