兒子買“英雄皮膚”

冉師傅一家住在浙江海寧，之前他在一家工廠上班，一年前右手在工作中受了傷，最近一直沒有收入，靠著當時的3萬塊錢工傷補償金生活、看病，上個星期冉師傅去醫(yī)院看病，付款時發(fā)現(xiàn)卡里沒錢了。

冉師傅趕到銀行查詢了賬單，發(fā)現(xiàn)上個月卡里有二十多筆999塊錢的消費。

冉師傅說：“每一筆消費999元，一天三個999元，消費在兒子玩的王者榮耀，支付財付通里。”原來冉師傅有個10歲的兒子，經(jīng)常用他妻子的手機玩游戲，他說這兩萬多是兒子在他不知情的情況下充值的。

冉師傅說，他不太會用手機，沒打過游戲，老婆也不識字，發(fā)現(xiàn)錢被花了后不知道怎么聯(lián)系游戲客服處理此事。1818黃金眼記者幫冉師傅撥打了騰訊健康游戲輔導(dǎo)熱線。

騰訊健康游戲輔導(dǎo)熱線工作人員表示，稍后會把冉師傅的情況告知專門受理咨詢的工作人員，會在預(yù)計24小時內(nèi)與冉師傅聯(lián)系，進行后續(xù)的一個核實受理，并表示會全力幫助。

記者了解到，未成年人未經(jīng)家長同意向王者榮耀充值時，非蘋果手機操作的，可以聯(lián)系騰訊客服，如果用蘋果系統(tǒng)充值，需要聯(lián)系蘋果客服熱線核實處理。后來冉師傅反饋，有21筆999塊錢退到了他的銀行卡上。

近些年來網(wǎng)游越來越受青少年的追捧

因此發(fā)生了不少孩子為了給游戲充值

而偷刷父母銀行卡的事件

11歲男孩玩《王者榮耀》充錢 母親存款被花的只剩八毛

重慶宋大姐是一位洗車工。起早貪黑攢了一萬四千多元，她沒想到的事，錢全被兒子用來充值玩游戲了。一萬四千多元，最終變成了八毛一。前幾天才發(fā)現(xiàn)錢沒了，銀行賬戶幾乎為零，把宋大姐急病了。

實力坑媽！男孩玩手游花掉30萬

近日，山東濟南的樊女士收到騰訊游戲的來電，懷疑樊女士的孩子擅自大額充值手游，通過查詢銀行流水賬單，樊女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子竟擅自在騰訊游戲和4399游戲平臺上前前后后充值近30萬元，目前大部分錢款已被退回，事件也在進一步處理當中。

2小時充值1萬8！7歲女兒玩游戲把爸爸10個月工資玩沒了

近日，湖南湘潭周女士7歲的女兒借用自己的手機玩游戲，2小時內(nèi)竟充值1萬8千多元，相當于丈夫10個月的工資。周女士表示，自己的女兒還沒有行為能力，希望游戲平臺能把錢退回來�？头�稱已將問題反饋上去，讓周女士等回復(fù)。

《2018網(wǎng)游及手游消費數(shù)據(jù)報告》顯示，多宗涉及未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費的典型案例中，家長對未成年人大額游戲充值均不知情。以深圳為例，將近1/3的投訴金額超過5000元以上，花費金額最高甚至達到10萬元。家長訴求主要是希望游戲公司能夠退還費用。

1月21日，中國消費者協(xié)會發(fā)布觀點，呼吁全社會關(guān)注青少年用眼健康，并表示將加強對近視產(chǎn)品和網(wǎng)游產(chǎn)品的社會監(jiān)督，適時組織開展相關(guān)測試評價活動。　　    

中消協(xié)指出，網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)電子產(chǎn)品的普及在為青少年學(xué)習(xí)和休閑提供便利的同時，也埋下了視力下降隱患，而由于青少年辨識能力有限，往往在監(jiān)護人不知情的情況下，大量充值或付費購買游戲道具，造成財產(chǎn)損失。此外，過度沉迷游戲會導(dǎo)致身心更加疲憊，而部分游戲情節(jié)與史實不完全相符，也會給青少年帶來困惑�！　�    

中消協(xié)呼吁，家長和教師要對青少年加強教育引導(dǎo)。要培養(yǎng)青少年正確的網(wǎng)游消費觀，引導(dǎo)青少年自覺過濾和抵制不良游戲、不實網(wǎng)絡(luò)信息；要做好游戲賬號管理和內(nèi)容把關(guān)，注重正向引導(dǎo)，根據(jù)不同年齡階段選擇休閑益智類的正版游戲，適當陪同游戲；家長要定期對電腦或手機進行病毒查殺和賬號保護，關(guān)注網(wǎng)游賬號支出情況�！　�    

網(wǎng)游平臺及相關(guān)企業(yè)要自覺遵守相關(guān)法律要求，落實游戲開發(fā)審核責(zé)任，做好網(wǎng)游實名制認證，強化網(wǎng)游防沉迷技術(shù)應(yīng)用，努力為青少年提供健康向上、寓教于樂的網(wǎng)游產(chǎn)品；在游戲進程中特別是消費環(huán)節(jié)應(yīng)當盡到顯著告知和提示義務(wù)，采取必要的技術(shù)防護措施。相關(guān)行業(yè)組織要通過完善行業(yè)標準、強化企業(yè)自律、開展信息公示等措施，促進安全放心的網(wǎng)游環(huán)境建設(shè)。相關(guān)監(jiān)管部門要完善網(wǎng)游分級管理制度，建立網(wǎng)游信用評價機制，強化版權(quán)授權(quán)、內(nèi)容審查、技術(shù)監(jiān)測等監(jiān)管力度�！　�    

牢記“三要三不”。各種賬戶要安全規(guī)范操作、各種密碼要安全保管、各種漏洞病毒要及時清理查殺；不點擊身份來路不明的彈窗、不瀏覽有安全隱患的鏈接、不告知他人支付密碼或驗證碼。

此外，青少年還應(yīng)樹立法律和規(guī)則意識，自覺遠離網(wǎng)游中消費安全隱患。使用正版游戲軟件或從正規(guī)平臺下載游戲程序，認真閱讀注冊協(xié)議和隱私條款；遵守法律要求和游戲規(guī)則，避免出現(xiàn)因違反游戲服務(wù)協(xié)議及相關(guān)條例規(guī)則的操作而導(dǎo)致利益受損；盡量選用技術(shù)質(zhì)量好、舒適度更好、視力友好型的游戲設(shè)備，避免長時間、近距離、高強度屏幕游戲；要定期對電腦或手機進行病毒查殺和賬號保護，網(wǎng)游中如需要支付相關(guān)費用，要及時向家長申請�！　�    

中消協(xié)表示，將按照《消費者權(quán)益保護法》賦予的公益性職責(zé)，密切關(guān)注青少年用眼健康，加強對近視產(chǎn)品和網(wǎng)游產(chǎn)品的社會監(jiān)督，適時組織開展相關(guān)測試評價活動，助力青少年健康成長。