兒子買(mǎi)“英雄皮膚”

冉師傅一家住在浙江海寧，之前他在一家工廠上班，一年前右手在工作中受了傷，最近一直沒(méi)有收入，靠著當(dāng)時(shí)的3萬(wàn)塊錢(qián)工傷補(bǔ)償金生活、看病，上個(gè)星期冉師傅去醫(yī)院看病，付款時(shí)發(fā)現(xiàn)卡里沒(méi)錢(qián)了。

冉師傅趕到銀行查詢(xún)了賬單，發(fā)現(xiàn)上個(gè)月卡里有二十多筆999塊錢(qián)的消費(fèi)。

冉師傅說(shuō)：“每一筆消費(fèi)999元，一天三個(gè)999元，消費(fèi)在兒子玩的王者榮耀，支付財(cái)付通里。”原來(lái)冉師傅有個(gè)10歲的兒子，經(jīng)常用他妻子的手機(jī)玩游戲，他說(shuō)這兩萬(wàn)多是兒子在他不知情的情況下充值的。

冉師傅說(shuō)，他不太會(huì)用手機(jī)，沒(méi)打過(guò)游戲，老婆也不識(shí)字，發(fā)現(xiàn)錢(qián)被花了后不知道怎么聯(lián)系游戲客服處理此事。1818黃金眼記者幫冉師傅撥打了騰訊健康游戲輔導(dǎo)熱線。

騰訊健康游戲輔導(dǎo)熱線工作人員表示，稍后會(huì)把冉師傅的情況告知專(zhuān)門(mén)受理咨詢(xún)的工作人員，會(huì)在預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)與冉師傅聯(lián)系，進(jìn)行后續(xù)的一個(gè)核實(shí)受理，并表示會(huì)全力幫助。

記者了解到，未成年人未經(jīng)家長(zhǎng)同意向王者榮耀充值時(shí)，非蘋(píng)果手機(jī)操作的，可以聯(lián)系騰訊客服，如果用蘋(píng)果系統(tǒng)充值，需要聯(lián)系蘋(píng)果客服熱線核實(shí)處理。后來(lái)冉師傅反饋，有21筆999塊錢(qián)退到了他的銀行卡上。

近些年來(lái)網(wǎng)游越來(lái)越受青少年的追捧

因此發(fā)生了不少孩子為了給游戲充值

而偷刷父母銀行卡的事件

11歲男孩玩《王者榮耀》充錢(qián) 母親存款被花的只剩八毛

重慶宋大姐是一位洗車(chē)工。起早貪黑攢了一萬(wàn)四千多元，她沒(méi)想到的事，錢(qián)全被兒子用來(lái)充值玩游戲了。一萬(wàn)四千多元，最終變成了八毛一。前幾天才發(fā)現(xiàn)錢(qián)沒(méi)了，銀行賬戶(hù)幾乎為零，把宋大姐急病了。

實(shí)力坑?jì)專(zhuān)∧泻⑼媸钟位ǖ?0萬(wàn)

近日，山東濟(jì)南的樊女士收到騰訊游戲的來(lái)電，懷疑樊女士的孩子擅自大額充值手游，通過(guò)查詢(xún)銀行流水賬單，樊女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子竟擅自在騰訊游戲和4399游戲平臺(tái)上前前后后充值近30萬(wàn)元，目前大部分錢(qián)款已被退回，事件也在進(jìn)一步處理當(dāng)中。

2小時(shí)充值1萬(wàn)8！7歲女兒玩游戲把爸爸10個(gè)月工資玩沒(méi)了

近日，湖南湘潭周女士7歲的女兒借用自己的手機(jī)玩游戲，2小時(shí)內(nèi)竟充值1萬(wàn)8千多元，相當(dāng)于丈夫10個(gè)月的工資。周女士表示，自己的女兒還沒(méi)有行為能力，希望游戲平臺(tái)能把錢(qián)退回來(lái)�？头�稱(chēng)已將問(wèn)題反饋上去，讓周女士等回復(fù)。

《2018網(wǎng)游及手游消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，多宗涉及未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)的典型案例中，家長(zhǎng)對(duì)未成年人大額游戲充值均不知情。以深圳為例，將近1/3的投訴金額超過(guò)5000元以上，花費(fèi)金額最高甚至達(dá)到10萬(wàn)元。家長(zhǎng)訴求主要是希望游戲公司能夠退還費(fèi)用。

1月21日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布觀點(diǎn)，呼吁全社會(huì)關(guān)注青少年用眼健康，并表示將加強(qiáng)對(duì)近視產(chǎn)品和網(wǎng)游產(chǎn)品的社會(huì)監(jiān)督，適時(shí)組織開(kāi)展相關(guān)測(cè)試評(píng)價(jià)活動(dòng)。　　    

中消協(xié)指出，網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)電子產(chǎn)品的普及在為青少年學(xué)習(xí)和休閑提供便利的同時(shí)，也埋下了視力下降隱患，而由于青少年辨識(shí)能力有限，往往在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下，大量充值或付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)游戲道具，造成財(cái)產(chǎn)損失。此外，過(guò)度沉迷游戲會(huì)導(dǎo)致身心更加疲憊，而部分游戲情節(jié)與史實(shí)不完全相符，也會(huì)給青少年帶來(lái)困惑�！　�    

中消協(xié)呼吁，家長(zhǎng)和教師要對(duì)青少年加強(qiáng)教育引導(dǎo)。要培養(yǎng)青少年正確的網(wǎng)游消費(fèi)觀，引導(dǎo)青少年自覺(jué)過(guò)濾和抵制不良游戲、不實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息；要做好游戲賬號(hào)管理和內(nèi)容把關(guān)，注重正向引導(dǎo)，根據(jù)不同年齡階段選擇休閑益智類(lèi)的正版游戲，適當(dāng)陪同游戲；家長(zhǎng)要定期對(duì)電腦或手機(jī)進(jìn)行病毒查殺和賬號(hào)保護(hù)，關(guān)注網(wǎng)游賬號(hào)支出情況�！　�    

網(wǎng)游平臺(tái)及相關(guān)企業(yè)要自覺(jué)遵守相關(guān)法律要求，落實(shí)游戲開(kāi)發(fā)審核責(zé)任，做好網(wǎng)游實(shí)名制認(rèn)證，強(qiáng)化網(wǎng)游防沉迷技術(shù)應(yīng)用，努力為青少年提供健康向上、寓教于樂(lè)的網(wǎng)游產(chǎn)品；在游戲進(jìn)程中特別是消費(fèi)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)盡到顯著告知和提示義務(wù)，采取必要的技術(shù)防護(hù)措施。相關(guān)行業(yè)組織要通過(guò)完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化企業(yè)自律、開(kāi)展信息公示等措施，促進(jìn)安全放心的網(wǎng)游環(huán)境建設(shè)。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要完善網(wǎng)游分級(jí)管理制度，建立網(wǎng)游信用評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化版權(quán)授權(quán)、內(nèi)容審查、技術(shù)監(jiān)測(cè)等監(jiān)管力度�！　�    

牢記“三要三不”。各種賬戶(hù)要安全規(guī)范操作、各種密碼要安全保管、各種漏洞病毒要及時(shí)清理查殺；不點(diǎn)擊身份來(lái)路不明的彈窗、不瀏覽有安全隱患的鏈接、不告知他人支付密碼或驗(yàn)證碼。

此外，青少年還應(yīng)樹(shù)立法律和規(guī)則意識(shí)，自覺(jué)遠(yuǎn)離網(wǎng)游中消費(fèi)安全隱患。使用正版游戲軟件或從正規(guī)平臺(tái)下載游戲程序，認(rèn)真閱讀注冊(cè)協(xié)議和隱私條款；遵守法律要求和游戲規(guī)則，避免出現(xiàn)因違反游戲服務(wù)協(xié)議及相關(guān)條例規(guī)則的操作而導(dǎo)致利益受損；盡量選用技術(shù)質(zhì)量好、舒適度更好、視力友好型的游戲設(shè)備，避免長(zhǎng)時(shí)間、近距離、高強(qiáng)度屏幕游戲；要定期對(duì)電腦或手機(jī)進(jìn)行病毒查殺和賬號(hào)保護(hù)，網(wǎng)游中如需要支付相關(guān)費(fèi)用，要及時(shí)向家長(zhǎng)申請(qǐng)�！　�    

中消協(xié)表示，將按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的公益性職責(zé)，密切關(guān)注青少年用眼健康，加強(qiáng)對(duì)近視產(chǎn)品和網(wǎng)游產(chǎn)品的社會(huì)監(jiān)督，適時(shí)組織開(kāi)展相關(guān)測(cè)試評(píng)價(jià)活動(dòng)，助力青少年健康成長(zhǎng)。