前幾天咱們給大伙兒說了宋女士快遞，通過圓通快遞寄送的過程中，消失在了上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心的事。幫忙記者和宋女士的朋友一起，在欒城跑辦了一整天，該找的部門基本上算是都找到了，但是對于問題的解決，卻少有推進(jìn)，幫忙記者隨后決定將這件事向上一級(jí)圓通公司反映一下，看看問題能否解決。

    幫忙記者分別聯(lián)系了石家莊圓通欒城區(qū)張經(jīng)理，以及當(dāng)時(shí)發(fā)貨的代理點(diǎn)，雙方均表示，該問題需要由一名153開頭的客服手機(jī)號(hào)處理，可是幫忙記者和該手機(jī)號(hào)并沒有成功的進(jìn)行溝通，在這種情況下，一行人決定，將問題反映到河北圓通公司。客服部的工作人員帶領(lǐng)我們見到了一位經(jīng)理，經(jīng)過簡單的敘述之后，這位經(jīng)理首先對快遞消失事件表示了歉意。

  盡管快遞是在上海發(fā)生了問題，這位經(jīng)理表示，這終歸是圓通公司需要處理的問題。在表明了歉意之后，他也表示，愿意與上海圓通進(jìn)行積極有效的協(xié)商，促進(jìn)問題的進(jìn)展。

 在現(xiàn)場河北圓通公司工作人員表示會(huì)積極解決這一問題后，幫忙記者和宋先生一起離開了河北圓通公司。隨后我們接到了當(dāng)事人宋女士打來的電話。

 事情進(jìn)展到這，我們這個(gè)忙就告一段落，也算是個(gè)圓滿結(jié)局。不過在這里，我要提醒各位寄送快遞的觀眾朋友一句話，希望大家在寄快遞的時(shí)候，保留好手中的單據(jù)，看好單據(jù)上的信息是否完整。再出現(xiàn)問題咱們也好維權(quán)。